旅行社經(jīng)營與管理

定　價：￥35.00

作　者：	師清波，闞玉麗，劉秀麗編
出版社：	中國鐵道出版社
叢編項：	全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113150273	出版時間：	2012-11-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	207	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《全國高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材：旅行社經(jīng)營與管理》借鑒了國內(nèi)外相關(guān)理論成果，充分體現(xiàn)了高職高專技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)特色，采用任務(wù)驅(qū)動的編寫思路，以旅行社典型的業(yè)務(wù)為任務(wù)載體，內(nèi)容突出基礎(chǔ)性、操作性、綜合性和互聯(lián)性。根據(jù)目前各類旅行社實際的經(jīng)營和管理需要，本教材結(jié)合國內(nèi)外旅行社行業(yè)的先進理念和模式，著眼于旅行社實際工作崗位的需求進行編寫?！度珖叩嚷殬I(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材：旅行社經(jīng)營與管理》以旅行社經(jīng)營和管理的基礎(chǔ)理論和基本概念為主導(dǎo)，以常用經(jīng)營方式和管理手段為主線，分為八個單元：旅行社的設(shè)立與組織構(gòu)建、旅行社產(chǎn)品運作、旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)及營銷組合運用、旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社網(wǎng)絡(luò)運營、旅行社財務(wù)管理、旅行社人力資源管理。本教材通過大量的案例分析，使學生在實習和自身理解的基礎(chǔ)上初步了解和掌握旅行社經(jīng)營和管理的一般性知識和運作方法?！度珖叩嚷殬I(yè)教育旅游大類專業(yè)規(guī)劃教材：旅行社經(jīng)營與管理》適用于高職院校旅游專業(yè)，也可作為旅游服務(wù)管理人員的工具書。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營與管理》作者簡介

圖書目錄

單元一旅行社的設(shè)立與組織構(gòu)建
第一節(jié)旅行社的設(shè)立
第二節(jié) 旅行社的組織構(gòu)建
單元二旅行社產(chǎn)品運作
第一節(jié)認知旅行社產(chǎn)品
第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計
第三節(jié)旅行社產(chǎn)品的面市
第四節(jié)精品旅游線路解析
單元三旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)及營銷組合運用
第一節(jié)旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
第二節(jié) 旅行社營銷組合運用
單元四旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)
第一節(jié)認知計調(diào)
第二節(jié) 團隊接待旅游服務(wù)采購與報價
第三節(jié) 國內(nèi)組團計調(diào)業(yè)務(wù)
第四節(jié) 出境組團計調(diào)業(yè)務(wù)
單元五旅行社接待業(yè)務(wù)
第一節(jié) 入境團體旅游接待業(yè)務(wù)與管理
第二節(jié) 散客旅游接待業(yè)務(wù)管理
第三節(jié) 門市服務(wù)
第四節(jié)旅游投訴接待管理
單元六旅行社網(wǎng)絡(luò)運營
第一節(jié) 認知旅行社電子商務(wù)
第二節(jié) 旅行社網(wǎng)絡(luò)運營實務(wù)
單元七旅行社財務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社財務(wù)規(guī)范流程和管理規(guī)定
第二節(jié)旅行社核算和結(jié)算
單元八旅行社人力資源管理
第一節(jié) 認知旅行社人力資源管理
第二節(jié) 旅行社企業(yè)文化構(gòu)建。
參考文獻