前廳服務(wù)與管理

定　價(jià)：￥19.00

作　者：	中等職業(yè)教育規(guī)劃新教材編審委員會(huì) 編
出版社：	武漢大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

ISBN：	9787307085961	出版時(shí)間：	2011-04-01	包裝：	平裝
開本：		頁數(shù)：	148	字?jǐn)?shù)：

　　《前廳服務(wù)與管理》共分7章，內(nèi)容包括前廳基礎(chǔ)知識(shí)，客房預(yù)訂，飯店禮賓，前臺(tái)接待，前廳問訊，商務(wù)及總機(jī)服務(wù)，客賬服務(wù)，客戶關(guān)系維護(hù)等。

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