秘書基礎(chǔ)（第3版）

第一章 秘書工作概論
第一節(jié) 秘書及秘書工作
第二節(jié) 秘書工作主要內(nèi)容及原則
第三節(jié) 辦公室工作機構(gòu)與制度
第四節(jié) 秘書工作環(huán)境
第五節(jié) 秘書工作的展望
第二章 秘書修養(yǎng)
第一節(jié) 秘書的思想品德修養(yǎng)
第二節(jié) 秘書的智能結(jié)構(gòu)
第三節(jié) 秘書的保密工作
第三章 辦公室事務工作
第一節(jié) 值班工作
第二節(jié) 辦公室日常事務工作
第三節(jié) 接待工作
第四章 秘書參謀及輔助決策工作
第一節(jié) 秘書的參謀工作
第二節(jié) 秘書的輔助決策工作
第五章 資料管理與文書處理工作
第一節(jié) 資料管理
第二節(jié) 文書處理
第三節(jié) 文書辦理程序
第四節(jié) 文書立卷工作
第六章 會務工作
第一節(jié)會務概述
第二節(jié) 會前會務工作
第三節(jié) 會間會務工作
第四節(jié) 會后會務王作
第五節(jié) 會議的文書工作
第七章 信息與調(diào)研工作
第一節(jié) 信息的基本概念
第二節(jié) 信息處理的一般程序
第三節(jié) 調(diào)查研究概述
第四節(jié) 調(diào)查研究的基本方式方法
第五節(jié) 對調(diào)查材料的分析研究及處理
第六節(jié) 秘書的信息調(diào)研工作與參謀輔助職自
第八章信訪工作
第一節(jié) 信訪工作的任務和意義
第二節(jié) 信訪工作的基本原則和制度
第三節(jié) 信訪工作的程序和要求
第四節(jié) 信訪工作機構(gòu)
第九章協(xié)調(diào)工作
第一節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作的方法和技巧
第三節(jié) 做好協(xié)調(diào)工作應具備的素養(yǎng)
第十章督查工作
第一節(jié) 督查工作概述
第二節(jié) 督查工作的內(nèi)容與方法
第三節(jié) 督查工作的程序及要求
第十一章 秘書的交際與公關(guān)
第一節(jié) 秘書的人際關(guān)系
第二節(jié) 秘書人際交往的藝術(shù)技巧
第三節(jié) 秘書的公共關(guān)系工作
第四節(jié) 秘書主要公關(guān)活動實務
附錄一：秘書國家職業(yè)標準
附錄二：國務院辦公廳《關(guān)于進一步推進全國政府系統(tǒng)辦公自動化建設(shè)和應用
工作的通知》
附錄三：標點符號的標準用法
附錄四：國家行政機關(guān)公文處理辦法
主要參考書目