中國城市公共服務(wù)公眾滿意度藍皮書

定　價：￥30.00

作　者：	胡偉，吳偉編
出版社：	上海人民出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787208112124	出版時間：	2013-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	160	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中國城市公共服務(wù)公眾滿意度藍皮書》是基于“連氏中國服務(wù)型政府指數(shù)”調(diào)查中的一個重要部分，即公眾對中國32個城市政府所提供的公共服務(wù)的主觀滿意程度。公眾公共服務(wù)滿意度是指公眾對包括公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、住房與社會保障、公共安全、基礎(chǔ)設(shè)施、文體設(shè)施、環(huán)境保護、公共交通在內(nèi)的八項與老百姓生活息息相關(guān)的重要公共服務(wù)領(lǐng)域的主觀感知和滿意度。

作者簡介

　　胡偉，博士，上海交通大學(xué)特聘教授、國際與公共事務(wù)學(xué)院院長，上海市社聯(lián)副主席，國務(wù)院特殊津貼獲得者，“百千萬人才工程”國家級人選，國家社科基金重大項目首席專家，上海市社科創(chuàng)新基地首席專家。主要研究領(lǐng)域為比較政治學(xué)、政策分析、中國政府與政治。曾在美國哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、法國政治學(xué)院、挪威卑爾根大學(xué)等做高級訪問學(xué)者或訪問教授。主... 胡偉，博士，上海交通大學(xué)特聘教授、國際與公共事務(wù)學(xué)院院長，上海市社聯(lián)副主席，國務(wù)院特殊津貼獲得者，“百千萬人才工程”國家級人選，國家社科基金重大項目首席專家，上海市社科創(chuàng)新基地首席專家。主要研究領(lǐng)域為比較政治學(xué)、政策分析、中國政府與政治。曾在美國哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)、法國政治學(xué)院、挪威卑爾根大學(xué)等做高級訪問學(xué)者或訪問教授。主要學(xué)術(shù)兼職有國際政治學(xué)會（IPSA）理事會成員、國際行政科學(xué)學(xué)會（IIAS）中國專家委員會成員、中國國際關(guān)系學(xué)會副會長等。榮獲“五個一工程”獎和教育部“高校青年教師獎”。博士，新加坡南洋理工大學(xué)公共管理研究生院院長，兼任廈門大學(xué)特聘教授、連贏洲紀念獎學(xué)金學(xué)者計劃執(zhí)行主任等。主要研究領(lǐng)域為領(lǐng)導(dǎo)與管理、危機管理、公共關(guān)系等。曾任南洋理工大學(xué)文學(xué)院副院長、新加坡國立大學(xué)管理學(xué)院博士生導(dǎo)師等。

圖書目錄

前言
第一章總論
第一節(jié) 研究背景
第二節(jié) 調(diào)查設(shè)計
第三節(jié) 公共服務(wù)公眾滿意度總體調(diào)查結(jié)果
第四節(jié) 公眾對政府效能、信息公開、公眾參與和政府信任滿意度評估
第二章公共服務(wù)滿意度城市概況
第一節(jié) 基于公共服務(wù)整體滿意度得分的城市分層
第二節(jié) 城市公共服務(wù)滿意度分領(lǐng)域比較
一、“A類”城市
二、“B類”城市
三、“B+類”城市
四、“B類”城市
五、“B-類”城市
第三節(jié) 小結(jié)
第三章公共服務(wù)分領(lǐng)域滿意度評價
第一節(jié) 城市教育服務(wù)公眾滿意度評價
一、城市教育服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市教育服務(wù)公眾滿意度分項排名
三、城市教育服務(wù)公眾滿意度與政府教育投入的關(guān)系
四、城市教育服務(wù)公眾綜合滿意度影響因素分析
五、小結(jié)
第二節(jié) 城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度評價
一、城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第三節(jié) 城市住房和社會保障公眾滿意度評價
一、城市住房和社會保障公眾滿意度排名
二、城市住房和社會保障公眾滿意度與城市經(jīng)濟發(fā)展水平、政府投入的關(guān)系
三、城市住房和社會保障公眾滿意度影響因素分析
四、小結(jié)
第四節(jié) 城市公共安全服務(wù)滿意度評價
一、城市公共安全服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市公共安全服務(wù)公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第五節(jié) 城市公共基礎(chǔ)設(shè)施公眾滿意度評價
一、城市公共基礎(chǔ)設(shè)施公眾滿意度排名
二、城市公共基礎(chǔ)設(shè)施公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第六節(jié) 城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度評價
一、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度排名
二、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度與城市投入等的關(guān)系
三、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度與政府維度間的關(guān)系
四、城市文化、體育休閑服務(wù)公眾滿意度影響因素分析
五、小結(jié)
第七節(jié) 城市環(huán)境保護公眾滿意度評價
一、城市環(huán)境保護公眾滿意度排名
二、城市環(huán)境保護公眾滿意度與政府環(huán)保投入等的關(guān)系
三、城市環(huán)境保護公眾滿意度影響因素分析
四、小結(jié)
第八節(jié) 城市公共交通公眾滿意度評價
一、城市公共交通公眾滿意度排名
二、城市公共交通公眾滿意度影響因素分析
三、小結(jié)
第四章政策建議
第一節(jié) 32個城市公共服務(wù)滿意度現(xiàn)狀及改進思路
一、各類城市公共服務(wù)滿意度現(xiàn)狀
二、改進思路
第二節(jié) 提升城市公共服務(wù)滿意度的政府建議
一、完善服務(wù)型政府框架，建立適應(yīng)我國國情的公共服務(wù)職能體系
二、擴大公眾知情權(quán)和參與權(quán)，體現(xiàn)公共服務(wù)資源使用的公平與效率
三、將公共服務(wù)納入法制軌道，建立以公共服務(wù)為中心的政府績效觀和考核機制
四、完善公共治理結(jié)構(gòu)，培育多元化的公共服務(wù)供給主體
五、完善公共財政體制，加大轉(zhuǎn)移支付力度
六、建立健全政府公共服務(wù)供給的監(jiān)評和問責(zé)制度，提供符合公民真實意愿的公共服務(wù)