連鎖巨人：沃爾頓成長日記

前言
第一篇 青年人的夢想與激情
從小培養(yǎng)實干精神
勤奮和節(jié)儉是最重要的美德
不敗的橄欖球隊員
精力充沛的大學生活
愛上零售業(yè)
影響一生的決定

第二篇 最初的創(chuàng)業(yè)
有目標也要有自信
從特許經(jīng)營店開始
學習與創(chuàng)新
奇妙的“女褲理論”
培養(yǎng)孩子的美好品德
不要忽視每一個合同條款

第三篇 曲折中發(fā)展
要做得比從前更好
應該與員工同享利潤
人手一個呼啦圈
向城市進軍
光有樂觀的態(tài)度和積極的想法是不夠的
抓住每一個發(fā)財?shù)臋C會

第四篇 迎接新時代
開著飛機視察業(yè)務
來之不易的第一家沃爾瑪?shù)?br /> 低價銷售，保證滿意
虛心向他人學習
瘋狂促銷

第五篇 用現(xiàn)代化方式經(jīng)營
山姆，你是一個天才
人才是事業(yè)發(fā)展的關鍵
到股市去融資
讓每一位股東都了解公司

第六篇 在競爭中飛速擴張
讓沃爾瑪遍地開花
為了投資者和顧客
先進的信息技術系統(tǒng)
激勵，而不是責罵與懲罰
珍視每一個美元的價值

第七篇 “山姆特質(zhì)”的企業(yè)文化
讓員工分享公司的利潤
讓每一個員工都有發(fā)展的空間
別開生面的周六晨會
天天平價
日落原則和三米微笑原則
領導是員工的公仆
為了員工和顧客
節(jié)儉、快樂、自律

第八篇 讓顧客生活得更好
小鎮(zhèn)上的顧客成就了沃爾瑪
一切為了顧客
一條大船上的兩家公司
超越顧客的期望
獲取成功的十大規(guī)則

第九篇 退居二線的隱患
愛打獵的山姆
尷尬的接班人
管理層大換血
尋找各類人才

第十篇 向競爭對手致謝
競爭會使一家公司更出色
充分了解競爭對手
創(chuàng)新構想——山姆批發(fā)俱樂部
超級大市場

第十一篇 謙虛是經(jīng)營之道
記住，沃爾瑪不是大公司
每次只考慮一家店
溝通決定公司未來
傾聽基層的聲音
將權力下放

第十二篇 堅定的愛國者
什么才是最好的捐贈
把錢捐給教育事業(yè)是最值得的
“把美國帶回家”
莫以善小而不為

第十三篇 沃爾瑪之殤
戰(zhàn)勝癌癥
有關財富與后代的思考
自由企業(yè)精神的代表
一生的回顧

第十四篇 新的開始
把問題留給后人
長子繼承家族事業(yè)
山姆的靈魂與繼承人的責任
不變的企業(yè)文化

第十五篇 卓越的繼承者
羅伯森·沃爾頓——低調(diào)儉樸卻富有遠見
戴維·格拉斯——相信科技的力量
李·斯科特——不斷改進
麥道克——打造國家化管理團隊

第十六篇 遍布全球的沃爾瑪
首戰(zhàn)美洲市場
進軍歐洲市場
轉(zhuǎn)戰(zhàn)亞洲
沃爾瑪?shù)奈磥戆l(fā)展