職場大講堂（第一部）

第一篇 快樂工作是管理的終極追求
一、工作是生活的法則
二、工作是天堂
“熱愛工作是一種信念”
“收入只是你工作的副產(chǎn)品”
“工作是一種態(tài)度”
“讓工作成為游戲”
三、每天多些“開心一刻”
四、“淡”變快樂
五、“寬”生快樂
六、用心制造快樂
第二篇 認識和實踐“人才是第一資源”
一、工作是生活的法則
二、工作是天堂
“熱愛工作是一種信念”
“收入只是你工作的副產(chǎn)品”
“工作是一種態(tài)度”
“讓工作成為游戲”
三、每天多些“開心一刻”
四、“淡”變快樂
五、“寬”生快樂
六、用心制造快樂
一、你為什么同意“人才是第一資源”
二、引進人才“注重有效”
三、用好人才“注重成長”
四、培養(yǎng)人才“注重多層次”
五、留住人才“注重多方式”
六、注重人才環(huán)境的營造
第三篇 我的生涯我做主
一、職業(yè)生涯規(guī)劃是人生一本萬利的投入
二、職業(yè)生涯規(guī)劃在職業(yè)生涯中具有戰(zhàn)略地位
三、職業(yè)生涯規(guī)劃的基本方法步驟
四、職業(yè)生涯規(guī)劃在職場中的戰(zhàn)術(shù)作用
（一）善于經(jīng)營長處
（二）增強學習力
（三）提升做事的能力
（四）提升人際關(guān)系處理能力
（五）學會做人
第四篇 心態(tài)決定命運
一、心態(tài)決定高度
二、心，就是一個世界
三、心態(tài)決定行動
四、輸贏在心態(tài)
五、年輕在心態(tài)
六、心態(tài)決定命運
第五篇 聚精會神地打好人才服務業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式的攻堅戰(zhàn)
一、我們進入了新階段，也帶來了新問題
二、調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式的主要任務
三、調(diào)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)方式的實現(xiàn)目標
（一）實現(xiàn)盡可能多的服務產(chǎn)品
（二）講求業(yè)務結(jié)構(gòu)的合理性
（三）亮點要多，亮點要大，亮點要亮
（四）短板要少，尤其是致命的短板不能有
（五）服務方式的全面改組
四、打好攻堅戰(zhàn)的保障
（一）確立發(fā)展戰(zhàn)略
（二）心態(tài)要堅定
（三）角色要到位
（四）把隊伍梳理好
第六篇 人生最卸不掉的是責任
一、責任可以改變一個人
二、社會責任是崇高的
三、角色是船。責任是帆
四、領導責任是神圣的
五、習慣這部車要由責任來駕馭
六、團隊建設的責任落在每個人的肩上
第一，文化是土壤。
第二，機制是陽光。
第三，創(chuàng)新是養(yǎng)料。
第四，服務是空氣。
第七篇 成功求職的10大技巧
一、認識你自己
二、有個讓人眼睛一亮的求職簡歷
三、學會“大格局思考”
四、精通“人生只有一把鹽”的道理
五、適合你的才是最好的
六、把你的自信展現(xiàn)出來
——相信自己心中的那盞燈。
——相信自己眼睛里的那一片藍天。
——相信你的“自我感覺良好”。
——相信自己選擇的生活方式。
七、慎重地作選擇
八、不可過于看重你已經(jīng)擁有的知識
九、務實是第一要務
十、換一種方式求職會成功
第八篇 用科學發(fā)展觀引領人才服務業(yè)又好又快發(fā)展
一、要大更要強是科學發(fā)展觀
二、優(yōu)良的人才服務方式是科學發(fā)展觀
方式在于“巧”。
方式在于“對”。
方式在于“新”。
三、和諧成就偉業(yè)是科學發(fā)展觀
四、創(chuàng)造是科學發(fā)展觀
第一句話是：多點“與眾不同”。
第二句話是：必須有自我目標，一定要自找壓力。
第三句話是：敢冒三分險，不求萬無一失。
第四句話是：想別人不曾想的。
五、學會應變是科學發(fā)展觀
六、善抓機遇是科學發(fā)展觀
第九篇 文化決定行為
一、文化是春風
二、文化是由淺入深的
三、文化不追求一個色彩
四、企業(yè)文化似“睡蓮”
五、文化決定行為
六、做一個文化的使者
第十篇 服務永遠走在路上
一、服務是市場的生命
二、呼喚自主服務品牌
三、無處不在的“精細化”
（一）為顧客的心情打分
（二）不斷給客戶以驚喜
（三）永遠不對顧客說“不”
（四）給你100％的熱情
四、得客戶者得市場
五、愛心是服務最好的滋補