受益一生的口才課

第一章 洞悉人性，就能說好話
1.每個人都希望別人“感到你重要”
2.你必須“承認(rèn)”別人
3.每個人都有傾訴的欲望
4.期望的巨大力量
5.滿足對方的好奇心理
6.適度滿足對方的虛榮心
7.相似的經(jīng)歷更容易得到對方的認(rèn)同
8.不留痕跡地故意效仿，能引發(fā)對方的好感
9.互悅機(jī)制——你喜歡他，他就喜歡你
第二章 初次見面，讓別人迅速對你產(chǎn)生好感
1.第一句話該說什么
2.多談?wù)劚舜硕际煜さ氖虑?br />3.巧妙介紹自己，搶占優(yōu)勢
4.最好不要面對面“座談”
5.握手時，你在告訴別人什么
6.閑聊是拉近距離的良方
7.挖掘?qū)Ψ降呐d趣點進(jìn)行交談
8.多準(zhǔn)備話題，突破交流瓶頸
9.如何消除陌生人的戒備心理
第三章 提升口才魅力，操縱別人不如感染別人
1.熱情是人與人之間最好的介紹信
2.你富有親和力的微笑，人人都喜歡
3.自信得像個老板，贏得尊重
4.聲情并茂，增強(qiáng)你的表現(xiàn)力
5.語氣豐富，增強(qiáng)你的感染力
6.運用眼神，架起溝通的橋梁
7.講到要點時，用手勢增強(qiáng)說服力
8.先悅納再改變
9.三條途徑，提升精神感召力
10.詼諧幽默，把歡笑送給別人
第四章 面子給你，里子給我
1.給別人面子就是給自己面子
2.肯定總在否定前
3.人之短處，要曲為彌縫
4.當(dāng)眾提出忠告是揭短，私下提出忠告是規(guī)勸
5.拒絕得越委婉，被拒絕的人越有面子
6.頭銜雖然是無形的，卻讓人覺得很有面子
7.五個妙招，說“不”不得罪人
8.把批評變得“可口”
9.別急著揭穿對方的謊言
10.找個“擋箭牌”，避開敏感話題
第五章 把情緒隱藏起來，才能應(yīng)對所有人
1.厭在心里，笑在臉上
2.即便裝熱情，也不要一臉冷漠的樣子
3.就算你對別人的談話不感興趣，也不可表現(xiàn)出不耐煩
4.憤怒的律師打不贏官司，保持頭腦冷靜很重要
5.弄清自己的身份，別和老板拍桌子叫板
6.永遠(yuǎn)不要用嘲諷的語氣說話
7.與地位不如自己的人說話，要對其表示尊重
8.遭遇不公正的批評，也別急著辯解
9.把情緒裝在口袋里
10.憤怒時，請從一數(shù)到十
第六章 突破關(guān)系才有用，贏得對方信任的十個招數(shù)
1.記住別人的名字——贏得好感最簡單且顯著的方法
2.恰如其分地示弱，會讓別人喜歡你
3.投其所好式地附和，被人視為知己
4.傾聽時適時附和，贏得對方歡心
5.犯了錯，及時主動認(rèn)罰更能獲得好感
6.說話中顯示自己的能干，讓對方放心
7.謙和低調(diào)，博得對方信賴
8.不卑不亢才能讓別人刮目相看
9.善用認(rèn)同術(shù)，加深彼此友誼
第七章 強(qiáng)力說服術(shù)，讓對方無法說不
1.換位思考是說服的第一步
2.說服而非強(qiáng)制，有話好商量
3.問只能用“對”來回答的問題
4.加一個雞蛋還是兩個雞蛋——讓對方在兩個“好”中選擇其一
5.商量口吻提建議，柔中取勝
6.以利益作為引導(dǎo)
7.沉默恰到好處，說服無聲無息
8.想得“寸”，先要“尺”
9.先退一步，再往前跳
第八章 軟硬兼施，獲得你想要的
1.央求不如婉求
2.激起同情心，讓他不忍不幫忙
3.一開始就用優(yōu)厚的條件進(jìn)行潛移默化
4.反復(fù)催問“磨”成事
5.戳對方痛處，讓他不得不幫忙
6.心急吃不了熱豆腐，該軟磨時不硬泡
7.運用最后時限，給對方施加壓力
8.步步緊逼，在心理上壓倒對方
第九章 肢體語言，不說我也知道你在想什么
1.身體比嘴會說話
2.細(xì)心留意對方的眼睛
3.認(rèn)識手臂動作的竅門
4.面部表情——心理變化的晴雨表
5.對方眨眼次數(shù)增加，意味著什么
第十章 學(xué)點透視術(shù)，幫你識別對方的偽裝
1.你知道他在說謊嗎
2.利用心虛，辨別對方真?zhèn)?br />3.制造“機(jī)會”，讓說謊者自露破綻
4.將金錢扯入話題的人過于傾向現(xiàn)實主義
5.喜歡嚼舌根的人不過是希望引人注目
6.“電話魔”瘋狂地打電話并非是在乎你
7.口頭禪是人內(nèi)心對事物的一種看法
8.一味恭維和討好你的人也許居心不良
第十一章 巧妙化解尷尬和敵意
1.心有成見溝通難
2.避免無謂的爭執(zhí)
3.用關(guān)懷消除對方的抵觸
4.如何應(yīng)對別人的嫉妒
5.認(rèn)真聽聽對方的牢騷
6.授人玫瑰，切勿以刺對人
7.一個好消息和一個壞消息，先聽哪一個
8.尊重理解，求同存異
9.寬容大度，莫斤斤計較
10.有了矛盾，不妨擱置一邊“冷處理”
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