城市政府能力藍(lán)皮書：中國城市政府公共服務(wù)能力評估報告（2013）

　　實(shí)現(xiàn)市民美好生活的關(guān)鍵，取決于城市政府能力，尤其是城市政府的公共服務(wù)能力。對中國城市政府公共服務(wù)能力進(jìn)行評估，是推進(jìn)中國城鎮(zhèn)化和實(shí)現(xiàn)城市善治的重要手段?！吨袊鞘姓卜?wù)能力評估報告（2013版）》強(qiáng)調(diào)城市發(fā)展以市民需求為出發(fā)點(diǎn)和依歸，將城市公共服務(wù)能力界定為城市政府通過公共服務(wù)供給減少市民需求與市民滿足之間差異的能力，這一能力可具體分為需求識別能力、服務(wù)供給能力和學(xué)習(xí)成長能力。報告通過構(gòu)建中國城市政府能力評估指標(biāo)體系，運(yùn)用年鑒統(tǒng)計(jì)、問卷調(diào)查、市民深度訪談、神秘顧客扮演、媒體監(jiān)測、現(xiàn)場觀察等方法在全國19個副省級城市進(jìn)行了立體化、注重市民感受和現(xiàn)場感的數(shù)據(jù)收集工作；在此基礎(chǔ)上，對各城市需求識別能力、服務(wù)供給能力和學(xué)習(xí)成長能力進(jìn)行了評估、比較和深度分析?！吨袊鞘姓卜?wù)能力評估報告（2013版）》通過創(chuàng)新的指標(biāo)設(shè)計(jì)，翔實(shí)的數(shù)據(jù)收集，對評估結(jié)果的深刻分析，以期為城市研究者和城市管理實(shí)務(wù)工作者提供參考和引領(lǐng)方向。

　　何艷玲，中山大學(xué)政治與公共事務(wù)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，教育部文科重點(diǎn)研究基地中山大學(xué)中國公共管理研究中心常務(wù)副主任，城市治理與城市發(fā)展研究所所長，《公共行政評論》編輯部主任。入選教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才、中山大學(xué)高層次人才計(jì)劃。主要研究領(lǐng)域?yàn)槌鞘泄芾?、政府改革、社區(qū)發(fā)展，在《管理世界》、《政治學(xué)研究》、《開放時代》、Public Administration等刊物發(fā)表論文30多篇，出版論著3部，主持國家社科基金、教育部人文社科基金、教育部重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目等20多項(xiàng)課題研究，擔(dān)任多個地方政府、部門決策顧問。