商務談判

定　價：￥32.00

作　者：	趙莉
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	大學教材教材

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ISBN：	9787121209536	出版時間：	2013-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	236	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《面向21世紀本科應用型經(jīng)管規(guī)劃教材·經(jīng)濟管理專業(yè)基礎(chǔ)課系列：商務談判》結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)、商務技術(shù)管理等內(nèi)容，全面、系統(tǒng)地介紹了商務談判相關(guān)的基本理論、基本知識和基本技能，主要包括商務談判的準備、商務談判的過程、商務談判的心理、商務談判的策略、商務談判的技巧、商務談判的禮儀、商務談判僵局的處理、國際商務談判?！睹嫦?1世紀本科應用型經(jīng)管規(guī)劃教材·經(jīng)濟管理專業(yè)基礎(chǔ)課系列：商務談判》著重從案例分析中提煉觀點，總結(jié)古今中外杰出的實戰(zhàn)經(jīng)驗，把深奧的談判理論融入火熱的市場氛圍之中，便于讀者在很短的時間內(nèi)掌握商務談判的策略與技巧。

作者簡介

　　趙莉，哈爾濱商業(yè)大學任教，從2005年至今，共講授管理學原理、現(xiàn)代企業(yè)管理概論、服務營銷管理等課程共1500余課時。

圖書目錄

第1章商務談判概述 1
1.1 談判的概念、特點與原則 2
1.2 商務談判的概念與特點 4
1.3 商務談判的類型和內(nèi)容 7
1.4 商務談判的原則和評價 11
本章小結(jié) 14
課后習題 14
案例分析 15
第2章商務談判的準備 16
2.1 談判目標的確定 17
2.2 談判資料的收集 19
2.3 談判人員的準備 25
2.4 談判計劃的制定 33
2.5 模擬談判 36
本章小結(jié) 38
課后習題 38
案例分析 39
第3章商務談判的過程 40
3.1 商務談判的開局階段 41
3.2 商務談判的報價階段 46
3.3 商務談判的磋商階段 50
3.4 商務談判的成交階段 58
本章小結(jié) 68
課后習題 69
案例分析 69
第4章商務談判的心理 71
4.1 商務談判心理概述 72
4.2 管理心理學概述 76
4.3 性格、氣質(zhì)與談判 83
4.4 商務談判思維 87
4.5 談判人員的心理素質(zhì) 89
本章小結(jié) 98
課后習題 99
案例分析 99
第5章商務談判的策略 100
5.1 開局階段的策略 101
5.2 報價和磋商階段的策略 105
5.3 成交階段的策略和技巧 111
5.4 商務談判中的價格談判策略 114
本章小結(jié) 119
課后習題 119
案例分析 120
第6章商務談判的技巧 121
6.1 商務談判技巧概述 122
6.2 談判中“聽”的技巧 127
6.3 談判中“說”的技巧 130
6.4 談判中“看”的技巧 133
6.5 談判中“問”的技巧 137
6.6 談判中“答”的技巧 141
6.7 談判中“辯”的技巧 144
6.8 談判中“勸”的技巧 146
本章小結(jié) 149
課后習題 149
案例分析 150
第7章商務談判的禮儀 151
7.1 商務談判禮儀概述 152
7.2 著裝禮儀 154
7.3 接待禮儀 158
7.4 信函與電話禮儀 161
7.5 交談禮儀 164
7.6 宴請禮儀 165
本章小結(jié) 169
課后習題 169
案例分析 170
第8章商務談判僵局的處理 172
8.1 商務談判僵局概述 173
8.2 商務談判僵局的處理與打破 178
8.3 商務談判的風險與控制 188
本章小結(jié) 195
課后習題 195
案例分析 196
第9章國際商務談判 199
9.1 國際商務談判概述 200
9.2 國際商務談判中的文化差異 206
9.3 不同區(qū)域和國家的談判風格 211
本章小結(jié) 227
課后習題 227
案例分析 228
參考文獻 229