外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實訓(xùn)手冊

定　價：￥19.80

作　者：	董鴻安主編
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	21世紀高職高專精品實訓(xùn)教材·商貿(mào)系列
標　簽：	高職高專教材教材

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ISBN：	9787300176598	出版時間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	152	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《21世紀高職高專精品實訓(xùn)教材商貿(mào)系列：外貿(mào)企業(yè)商務(wù)接待實訓(xùn)手冊》針對外貿(mào)企業(yè)運營過程中商務(wù)人員常用禮儀、接待和交往技巧進行指導(dǎo)和訓(xùn)練。主要包括商務(wù)人員職業(yè)形象準備、商務(wù)酬賓活動、商務(wù)交往活動、專題商務(wù)活動接待4個實訓(xùn)項目，每個實訓(xùn)項目含3-6個實訓(xùn)任務(wù)。每個實訓(xùn)任務(wù)含實訓(xùn)目標及要求、實訓(xùn)準備、實訓(xùn)課時、實訓(xùn)任務(wù)描述、實訓(xùn)課堂設(shè)計等環(huán)節(jié)，并以知識平臺、知識拓展、任務(wù)訓(xùn)練鞏固所學(xué)內(nèi)容或拓展知識、技能訓(xùn)練領(lǐng)域。

作者簡介

　　董鴻安，1971年生，副教授，管理學(xué)碩士，浙江省旅游飯店考評員，中國檢驗認證質(zhì)量認證質(zhì)量管理體系（ISO9001-2000版和ISO9001-2008版）標準內(nèi)審員，寧波市第二批哲學(xué)社會科學(xué)學(xué)科帶頭人。長期從事酒店管理、商務(wù)禮儀與行業(yè)員工培訓(xùn)，有豐富的商務(wù)接待、禮儀教學(xué)與從業(yè)經(jīng)驗。主持或參與全國教育科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題、浙江省旅游科學(xué)研究課題等15項，在《財貿(mào)研究》、《山西財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》、《企業(yè)經(jīng)濟》和《華東經(jīng)濟管理》等核心及省級刊物發(fā)表論文30余篇。

圖書目錄

實訓(xùn)項目一商務(wù)接待崗前準備
工作任務(wù)一儀容修飾
工作任務(wù)二服飾裝扮
工作任務(wù)三儀態(tài)塑造
實訓(xùn)項目二商務(wù)日常交往
工作任務(wù)一見面致意
工作任務(wù)二問候交談
工作任務(wù)三名片遞接
工作任務(wù)四電話溝通
實訓(xùn)項目三典型崗位接待
工作任務(wù)一商務(wù)辦公
工作任務(wù)二商務(wù)接訪
工作任務(wù)三商務(wù)會務(wù)
工作任務(wù)四商務(wù)旅行
工作任務(wù)五商務(wù)宴請
工作任務(wù)六商務(wù)饋贈
實訓(xùn)項目四專題商務(wù)活動接待
工作任務(wù)一簽約儀式接待
工作任務(wù)二剪彩儀式接待
工作任務(wù)三慶典儀式接待
工作任務(wù)四展覽會接待
工作任務(wù)五新聞發(fā)布會組織
附錄一西方的稱呼
附錄二中外主要節(jié)日
附錄三世界各國國花
附錄四商務(wù)接待服務(wù)基本用語
附錄五付款常用英語詞匯
參考文獻