秘書理論與實(shí)務(wù)（第二版）

第一章 秘書實(shí)務(wù)概述
第一節(jié) 秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容和程序
第二節(jié) 秘書實(shí)務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)
第三節(jié) 秘書實(shí)務(wù)的規(guī)律和操作規(guī)范
第二章 會議與活動管理
第一節(jié) 會前籌備
項(xiàng)目一 確定會議名稱、擬定會議議題
項(xiàng)目二 會議籌備小組分工
項(xiàng)目三 選擇會址
項(xiàng)目四 擬定會議議程和日程
項(xiàng)目五 制作會議證件和指示標(biāo)識
項(xiàng)目六 確定與會者名單、制發(fā)會議通知
項(xiàng)目七 準(zhǔn)備會議資料、會議用具
項(xiàng)目八 會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算
項(xiàng)目九 會場布置及會場布局
項(xiàng)目十 擬訂會議籌備方案
項(xiàng)目十一 擬訂會議的應(yīng)急方案
項(xiàng)目十二 檢查會議籌備情況
第二節(jié) 會中服務(wù)
項(xiàng)目一 會議接站與報(bào)到工作
項(xiàng)目二 做會議記錄
項(xiàng)目三 編寫會議簡報(bào)
項(xiàng)目四 會中突發(fā)事件處理
項(xiàng)目五 娛樂活動安排和其他服務(wù)工作
第三節(jié) 會后落實(shí)
項(xiàng)目一 引導(dǎo)與會人員安全、有序地離開會場
項(xiàng)目二 會議經(jīng)費(fèi)結(jié)算
項(xiàng)目三 撰寫會議紀(jì)要
項(xiàng)目四 會議文件資料整理
項(xiàng)目五 會議總結(jié)與效果評估
第四節(jié) 商務(wù)活動組織
項(xiàng)目一 安排商務(wù)慶典活動
項(xiàng)目二 安排開放參觀活動
項(xiàng)目三 安排商務(wù)談判
項(xiàng)目四 安排簽字儀式
項(xiàng)目五 安排商務(wù)旅行
第三章 事務(wù)管理
第一節(jié) 日常來訪接待
項(xiàng)目一 職業(yè)著裝
項(xiàng)目二 儀態(tài)的要求
項(xiàng)目三 接打電話
項(xiàng)目四 接待工作
項(xiàng)目五 接待計(jì)劃的制訂
項(xiàng)目六 涉外接待
項(xiàng)目七 中餐宴請禮儀
項(xiàng)目八 涉外宴請
項(xiàng)目九 饋贈禮品
項(xiàng)目十 國際禮儀
項(xiàng)目十一 用車禮儀
第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
項(xiàng)目一 公共環(huán)境構(gòu)成知識
項(xiàng)目二 辦公環(huán)境應(yīng)具備的條件
項(xiàng)目三 辦公室的布置
項(xiàng)目四 辦公室的布局類型
項(xiàng)目五 辦公模式
項(xiàng)目六 辦公環(huán)境安全檢查
第三節(jié) 辦公室日常事務(wù)管理
項(xiàng)目一 辦公室日常事務(wù)
項(xiàng)目二 會議室登記和用車登記
項(xiàng)目三 時間管理
項(xiàng)目四 上司臨時交辦事項(xiàng)
項(xiàng)目五 文字記錄
項(xiàng)目六 簽收郵件
項(xiàng)目七 印章管理
項(xiàng)目八 介紹信的使用
項(xiàng)目九 值班工作
項(xiàng)目十 零用現(xiàn)金的管理
項(xiàng)目十一 辦理差旅事務(wù)
項(xiàng)目十二 突發(fā)事件
項(xiàng)目十三 督查工作
項(xiàng)目十四 保密工作
項(xiàng)目十五 工作計(jì)劃
項(xiàng)目十六 團(tuán)隊(duì)管理
項(xiàng)目十七 陪同協(xié)助工作
項(xiàng)目十八 調(diào)查研究
項(xiàng)目十九 參觀、展覽與招商活動
項(xiàng)目二十 簽字和典禮儀式
第四節(jié) 辦公用品和設(shè)備的使用與管理
項(xiàng)目一 訂購、接收、管理辦公用品
項(xiàng)目二 采購和發(fā)放辦公用品和辦公設(shè)備
項(xiàng)目三 打印機(jī)的安裝與使用
項(xiàng)目四 傳真機(jī)的使用與維護(hù)
項(xiàng)目五 復(fù)印機(jī)的使用與維護(hù)
項(xiàng)目六 數(shù)碼相機(jī)的使用與維護(hù)
項(xiàng)目七 掃描儀的安裝與使用
項(xiàng)目八 光盤刻錄機(jī)的使用
項(xiàng)目九 投影儀的使用與保養(yǎng)
項(xiàng)目十 攝像機(jī)的使用與維護(hù)
第四章 文書擬寫與處理
第一節(jié) 文書擬寫
項(xiàng)目一 行政公文的擬寫
項(xiàng)目二 經(jīng)濟(jì)文書的擬寫
項(xiàng)目三 禮儀文書的擬寫
項(xiàng)目四 事務(wù)文書的擬寫
第二節(jié) 收文與發(fā)文處理
項(xiàng)目一 收文處理
項(xiàng)目二 發(fā)文處理
第五章 文書檔案與信息管理
第一節(jié) 文書管理
項(xiàng)目一 文書管理的基本知識
項(xiàng)目二 文書的立卷工作
第二節(jié) 檔案管理
項(xiàng)目一 檔案和歸檔
項(xiàng)目二 檔案的分類和檢索
項(xiàng)目三 檔案鑒定
項(xiàng)目四 檔案的利用、保存和管理
第三節(jié) 信息管理
項(xiàng)目一 信息和信息工作
項(xiàng)目二 信息的搜集、篩選和分類
項(xiàng)目三 信息的校核、傳遞和存儲
項(xiàng)目四 信息的開發(fā)、利用和反饋
項(xiàng)目五 信息決策服務(wù)和工作制度
第六章 秘書理論與實(shí)務(wù)拓展試題
參考文獻(xiàn)