電子商務(wù)概論

出版說明
前言
第1章 電子商務(wù)概述
引例
1.1 概述
1.2 傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)
1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)
1.2.2 電子商務(wù)
1.3 電子商務(wù)的分類
1.3.1 按參加交易的對象分類
1.3.2 其他分類方式
1.4 電子商務(wù)的發(fā)展和影響
1.4.1 電子商務(wù)的起源和發(fā)展
1.4.2 電子商務(wù)產(chǎn)生的影響
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思考題
實戰(zhàn)題
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第2章 電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略環(huán)境
引例
2.1 電子商務(wù)環(huán)境
2.1.1 電子商務(wù)的社會文化環(huán)境
2.1.2 電子商務(wù)的社會經(jīng)濟環(huán)境
2.1.3 電子商務(wù)的倫理道德環(huán)境
2.1.4 電子商務(wù)的管理環(huán)境
2.1.5 電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境
2.2 電子商務(wù)環(huán)境展望
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思考題
實戰(zhàn)題
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第3章 電子商務(wù)模式與交易流程
引例
3.1 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式及交易流程
3.1.1 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式分析
3.1.2 B2B電子商務(wù)的交易流程
3.1.3 B2B電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢及發(fā)展中的問題
3.2 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式及交易流程
3.2.1 企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)模式分析
3.2.2 B2C電子商務(wù)的交易流程
3.2.3 B2C電子商務(wù)的制約因素
3.3 消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式及交易流程
3.3.1 消費者與消費者之間的電子商務(wù)模式分析
3.3.2 C2C電子商務(wù)的交易流程
3.4 其他模式
3.4.1 門戶網(wǎng)站
3.4.2 新興電子商務(wù)模式
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第4章 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)
引例
4.1 Internet系統(tǒng)
4.1.1 Internet的起源和發(fā)展
4.1.2 Internet的概念和特點
4.1.3 計算機網(wǎng)絡(luò)的分類
4.1.4 計算機網(wǎng)絡(luò)的組成
4.1.5 Internet的接入方式
4.1.6 Internet 的IP地址與域名
4.2 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議
4.2.1 TCP/IP
4.2.2 WLAN
4.3 常用Internet服務(wù)
4.3.1 電子郵件服務(wù)
4.3.2 文件傳輸服務(wù)
4.3.3 BBS服務(wù)
4.3.4 遠程登錄服務(wù)
4.3.5 WWW服務(wù)
4.3.6 新聞組服務(wù)
4.4 網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)
4.4.1 標識語言
4.4.2 Java
4.4.3 .NET
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思考題
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第5章 電子商務(wù)安全
引例
5.1 電子商務(wù)安全概述
5.1.1 電子商務(wù)安全的概念與特點
5.1.2 電子商務(wù)的安全威脅與要求
5.1.3 電子商務(wù)安全保障體系
5.2 電子商務(wù)交易方自身網(wǎng)絡(luò)安全保障技術(shù)
5.2.1 用戶賬戶管理技術(shù)
5.2.2 網(wǎng)絡(luò)殺毒技術(shù)
5.2.3 防火墻技術(shù)
5.3 電子商務(wù)數(shù)據(jù)傳輸安全保障技術(shù)
5.3.1 數(shù)據(jù)加密
5.3.2 兩種不同的加密算法
5.3.3 解決數(shù)據(jù)傳輸完整性問題：數(shù)字簽名
5.3.4 數(shù)據(jù)加密和認證技術(shù)在電子商務(wù)中的綜合應(yīng)用——虛擬私人網(wǎng)（VPN技術(shù)）
5.4 電子商務(wù)交易用戶身份識別與認證技術(shù)
5.4.1 CA認證
5.4.2 CA認證的過程
5.4.3 數(shù)字證書的內(nèi)容和驗證
5.4.4 中國金融認證中心
5.5 電子商務(wù)支付安全技術(shù)
5.5.1 基于SSL協(xié)議的支付安全機制
5.5.2 基于SET協(xié)議的支付安全技術(shù)
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思考題
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第6章 電子商務(wù)支付
引例
6.1 支付與電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)聯(lián)
6.1.1 傳統(tǒng)交易與支付
6.1.2 電子交易與電子支付
6.2 電子貨幣
6.2.1 電子貨幣的概念和屬性
6.2.2 電子貨幣的起源
6.2.3 電子貨幣的主要特征和職能
6.2.4 電子貨幣的運行條件
6.2.5 電子商務(wù)與電子貨幣
6.3 銀行卡
6.3.1 銀行卡的概念與種類
6.3.2 銀行卡應(yīng)用系統(tǒng)
6.3.3 我國銀行卡的服務(wù)功能
6.4 在線支付與電子資金轉(zhuǎn)賬
6.4.1 在線支付的重要性
6.4.2 EFT系統(tǒng)及其發(fā)展
6.4.3 第三方支付
6.4.4 移動支付
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第7章 電子商務(wù)物流
引例
7.1 物流與物流管理
7.1.1 物流概述
7.1.2 物流管理
7.1.3 中國物流發(fā)展狀況
7.2 電子商務(wù)與物流
7.2.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
7.2.2 電子商務(wù)下物流的特點
7.2.3 電子商務(wù)中物流業(yè)的發(fā)展
7.3 電子商務(wù)下的物流模式
7.3.1 電子商務(wù)物流模式概述
7.3.2 第三方物流
7.3.3 第四方物流
7.3.4 電子商務(wù)物流模式的選擇
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思考題
實戰(zhàn)題
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第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷
引例
8.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
8.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點
8.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能
8.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
8.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略
8.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略
8.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道策略
8.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的促銷策略
8.3 網(wǎng)絡(luò)營銷手段
8.3.1 電子郵件營銷
8.3.2 搜索引擎營銷
8.3.3 即時通信營銷
8.3.4 網(wǎng)絡(luò)廣告
8.3.5 病毒式營銷
8.3.6 網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
8.3.7 微博營銷
8.4 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
8.4.1 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點
8.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟
8.4.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法
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第9章 移動電子商務(wù)
引例
9.1 移動電子商務(wù)概述
9.1.1 移動電子商務(wù)的概念及特點
9.1.2 移動電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域
9.1.3 國外移動電子商務(wù)發(fā)展概況
9.1.4 中國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景
9.2 移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
9.2.1 無線應(yīng)用協(xié)議
9.2.2 通用分組無線業(yè)務(wù)
9.2.3 第三代移動通信技術(shù)
9.2.4 移動定位系統(tǒng)技術(shù)
9.2.5 移動IP技術(shù)
9.2.6 藍牙技術(shù)
9.2.7 Wi-Fi技術(shù)
9.2.8 WPKI技術(shù)
9.2.9 RFID技術(shù)
9.3 移動電子商務(wù)的應(yīng)用模式
9.3.1 移動電子商務(wù)模式的特點
9.3.2 移動電子商務(wù)模式
9.3.3 濫發(fā)短信——移動電子商務(wù)的硬傷區(qū)
9.4 移動電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
9.4.1 創(chuàng)造“移動”需求
9.4.2 突出“移動”特點
9.4.3 加強“移動”宣傳
9.4.4 開發(fā)“小額”項目
9.4.5 做好用戶體驗和終端設(shè)計
9.4.6 更好地解決安全問題
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第10章 電子商務(wù)解決方案
引例
10.1 電子商務(wù)解決方案概述
10.1.1 電子商務(wù)解決方案的概念
10.1.2 電子商務(wù)解決方案的特征
10.1.3 電子商務(wù)解決方案的參與者
10.1.4 電子商務(wù)解決方案的分類
10.1.5 電子商務(wù)解決方案的選擇
10.1.6 電子商務(wù)解決方案的發(fā)展歷史
10.2 電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)及運作流程
10.2.1 IBM電子商務(wù)基本結(jié)構(gòu)
10.2.2 電子商務(wù)解決方案運作流程
10.3 某珠寶公司電子商務(wù)解決方案案例
10.3.1 網(wǎng)站需求識別
10.3.2 系統(tǒng)設(shè)計
本章小結(jié)
專業(yè)或關(guān)鍵術(shù)語
思考題
實戰(zhàn)題
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參考文獻