旅游服務(wù)禮儀

定　價：￥32.00

作　者：	王曉明，馬天瑞，吳璐岑編
出版社：	湖南大學(xué)出版社
叢編項：	高職高專旅游專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材
標　簽：	勵志與成功文明禮儀

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ISBN：	9787566703439	出版時間：	2013-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	188	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游服務(wù)禮儀/高職高專旅游專業(yè)“十二五”規(guī)劃教材》主要介紹旅游行業(yè)從業(yè)人員在日常生活、社交場合以及工作崗位等不同場合應(yīng)該遵循的禮儀規(guī)范與程序，包含緒論、日常實用禮儀、儀態(tài)禮儀、旅游接待禮儀與服務(wù)禮儀、酒店服務(wù)禮儀、會展禮儀、高爾夫禮儀、游輪禮儀、涉外禮儀九部分內(nèi)容，實用性、技能性極強?？勺鳛楦呗毟邔Ｂ糜螌I(yè)教材，亦可供廣大旅游服務(wù)禮儀愛好者參考。

作者簡介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 禮儀的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 禮儀的含義與特征
第三節(jié) 禮儀的原則與重要作用
思考與習(xí)題
第二章日常實用禮儀
第一節(jié) 見面禮儀
第二節(jié) 儀容禮儀
第三節(jié) 著裝禮儀
思考與習(xí)題
第三章儀態(tài)禮儀
第一節(jié) 體姿儀態(tài)
第二節(jié) 表情儀態(tài)
第三節(jié) 空間禮儀
思考與習(xí)題
第四章旅游接待與服務(wù)禮儀
第一節(jié) 旅游接待禮貌用語概述
第二節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)禮儀
第三節(jié) 導(dǎo)游溝通協(xié)調(diào)禮儀
思考與習(xí)題
第五章酒店服務(wù)禮儀
第一節(jié) 星級酒店的劃分標準
第二節(jié) 酒店服務(wù)人員規(guī)范的標準
第三節(jié) 得體的語言禮儀
思考與習(xí)題
第五章會展禮儀
第一節(jié) 會展的闡述
第二節(jié) 會展禮儀
第三節(jié) 典型的展會禮儀
思考與習(xí)題
第六章高爾夫禮儀
第一節(jié) 高爾夫的基本禮儀
第二節(jié) 發(fā)球臺上的禮儀
第三節(jié) 球道中的打球禮儀
第四節(jié) 果嶺上的禮儀
思考與習(xí)題
第七章游輪禮儀
第一節(jié) 游輪概述
第二節(jié) 游輪乘坐禮儀
第三節(jié) 游輪服務(wù)人員禮儀
思考與習(xí)題
第八章涉外禮儀
第一節(jié) 涉外禮儀慣例與通則
第二節(jié) 涉外禮賓活動禮儀
……
第九章涉外禮儀