旅游口譯服務(wù)理論與實(shí)證研究：基于中日游客滿意度的測評

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	雷鳴著
出版社：	世界圖書出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787510029820	出版時(shí)間：	2012-12-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	307	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅游口譯服務(wù)理論與實(shí)證研究：基于中日游客滿意度的測評》研究的主要內(nèi)容是日語導(dǎo)游口譯服務(wù)質(zhì)量對游客滿意度的影響程度與傳導(dǎo)機(jī)制?！堵糜慰谧g服務(wù)理論與實(shí)證研究：基于中日游客滿意度的測評》在文獻(xiàn)回顧、理論闡述和實(shí)證分析的基礎(chǔ)上，提出導(dǎo)游口譯服務(wù)通過游客的理性動(dòng)機(jī)、感性動(dòng)機(jī)、直接服務(wù)體驗(yàn)和游客忠誠度等潛變量來影響導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)而影響游客滿意度。這就使導(dǎo)游口譯服務(wù)影響旅游者滿意度的中間傳導(dǎo)機(jī)制更加明確和完善。