旅行社運(yùn)行與管理實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	李鵬軍，羅茲柏編
出版社：	格致出版社
叢編項(xiàng)：	高等院校旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	旅游/地圖旅游理論與實(shí)務(wù)

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ISBN：	9787543222878	出版時(shí)間：	2013-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	144	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《旅行社運(yùn)行與管理實(shí)務(wù)/高等院校旅游專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型規(guī)劃教材》作為一本介紹旅行社經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的教科書(shū)，借鑒了國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅行社經(jīng)營(yíng)管理的最新研究成果，介紹了國(guó)內(nèi)外旅行社行業(yè)的最新經(jīng)營(yíng)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，適合作為高職高專(zhuān)院校旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)、參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

總序
前言
第一章旅行社概論
第一節(jié) 中外旅行社發(fā)展概述
第二節(jié) 旅行社的概念和性質(zhì)
第三節(jié) 旅行社的行業(yè)特征和職能
第四節(jié) 旅行社的設(shè)立和基本業(yè)務(wù)
第二章旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品概述
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的構(gòu)成和分類(lèi)
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則與程序
第三章旅行社營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
第二節(jié) 旅行社的銷(xiāo)售渠道
第三節(jié) 旅行社的促銷(xiāo)管理
第四章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
第一節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)采購(gòu)管理
第三節(jié) 旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)實(shí)施步驟
第五章旅行社接待業(yè)務(wù)
第一節(jié) 團(tuán)體旅游的接待與管理
第二節(jié) 散客旅游的接待與管理
第三節(jié) 旅行社門(mén)市部業(yè)務(wù)
第四節(jié) 導(dǎo)游管理
第六章旅行社服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量管理概述
第二節(jié) 旅游投訴及處理
第三節(jié) 旅游事故及處理
第七章旅行社人力資源開(kāi)發(fā)與管理
第一節(jié) 旅行社人力資源開(kāi)發(fā)與管理概述
第二節(jié) 旅行社人力資源的配置
第三節(jié) 旅行社員工的績(jī)效考評(píng)和報(bào)酬
第八章旅行社財(cái)務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)管理概述
第二節(jié) 旅行社資本金構(gòu)成與資產(chǎn)管理
第三節(jié) 旅行社經(jīng)營(yíng)核算
第四節(jié) 旅行社財(cái)務(wù)分析
第九章信息技術(shù)與旅行社經(jīng)營(yíng)
第一節(jié) 旅行社信息技術(shù)概述
第二節(jié) 旅行社管理信息系統(tǒng)
第三節(jié) 旅行社電子商務(wù)
附錄
參考文獻(xiàn)