第1部分 溝通原則
1.溝通是一門藝術
2.溝通時間
3.溝通是核心
4.我知道你認為你明白了
5.溝通模型
6.傾聽困境
7.互動式傾聽技巧
8.傾聽中的壞習慣
9.關于傾聽的問卷調查
10.傾聽水平的7個級別
11.無聲的訊息
12.溝通的3個級別
13.非語言的傾聽測試
14.記憶法則
15.遺忘法則
16.詞語的含義
17.溝通圈
18.注意力持續(xù)時間
19.傾聽的意義
第2部分 溝通入門
20.桌卡上的名字
21.重復介紹
22.圓形、方形、三角形或Z形
23.相互介紹
24.理想的事業(yè)
25.寫出學員的名字
26.關于你名字的故事
27.昵稱游戲
28.自我介紹游戲
29.卡片匹配
第3部分 溝通練習
30.閱讀測試
31.最長的線
32.色塊
33.聽從指示
34.關于火車的故事
35.字母S計數(shù)
36.溝通中止
37.將句子補充完整
38.快速問答
39.語調練習
40.婚禮的故事
41.誰是兇手
42.讀圖解謎
43.創(chuàng)意童話
44.傳言
45.鞋店的故事
46.兩只駝鹿的故事
47.溝通風格
48."噢"
49.詞匯游戲
50.集換卡