每天懂點(diǎn)談判心理學(xué)：開口即贏的心理密碼

第01章　日常生活：無處不需談判
生活中談判處處存在
談判就是一場心理博弈
看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，巧提加薪
適時(shí)進(jìn)諫，讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)你
日常溝通也是一種談判
說點(diǎn)自己的秘密，贏得朋友的信任
女人深諳夫妻談判技巧，才能贏得美滿婚姻
第02章　氣勢(shì)逼人，用你的氣場震撼對(duì)手
讓對(duì)方記住你
自信，可以營造強(qiáng)大的氣場
使用彰顯自我的手勢(shì)語言
萊斯托夫效應(yīng)：你有你的個(gè)性
以優(yōu)雅形象展現(xiàn)正能量
借用你的神態(tài)語言抓住對(duì)方的心
 
第03章　了解對(duì)方，談判從傾聽開始
善于傾聽，把控談判走勢(shì)
在傾聽中了解對(duì)方喜好 
傾聽中觀察對(duì)方小動(dòng)作
傾聽中及時(shí)反饋，讓對(duì)方感到被尊重
經(jīng)常說“沒錯(cuò)”的對(duì)手，需要我們的認(rèn)同
說“怎么都行”的上司，其內(nèi)心有較強(qiáng)的欲望
第04章　談判“談心”，日常談判中的心理效應(yīng)
談判就是心理較量
巧用“從眾效應(yīng)”
借用權(quán)威效應(yīng)，吸引對(duì)方
故意擺出“高姿態(tài)”，抓住談判主動(dòng)權(quán)
巧用逆反心理，欲擒故縱
巧用選擇效應(yīng)，讓對(duì)方說“是”
第05章　讀懂心理，把握談判開始的關(guān)鍵點(diǎn)
喜怒不形于色，占據(jù)心理優(yōu)勢(shì)
談得越多，越處于被動(dòng)位置
幾句妙語奠定良好的談判氛圍
從對(duì)方感興趣的話題開始
三思而后說，謹(jǐn)言慎語
好的語言，能直擊對(duì)手心里
話不在多，有理就行
把話說到點(diǎn)子上，事半功倍
嚴(yán)肅表情，亦能威懾人心
談判中的言談禁忌
 
第06章　贏得好感，讓對(duì)方對(duì)你更有信心
適時(shí)贊美對(duì)方，有助于談判
在壓力之下更需要從容不迫
首因效應(yīng)：初次見面就留下好印象
幽默語言，贏得對(duì)方的好感
以你的熱忱，博得對(duì)方的信任
 
第07章　摸透意圖，看出對(duì)方的真實(shí)心理
言為心聲，觀其行，察其言
不可忽視對(duì)方的面部表情
辨別真?zhèn)?，識(shí)破對(duì)手話語里的謊言
打好心理戰(zhàn)，洞悉其真實(shí)意圖
揣測(cè)對(duì)方屬于何種氣質(zhì)類型
留意視線掌握對(duì)手細(xì)微的心理
旁敲側(cè)擊，打探對(duì)方真實(shí)意圖
 
第08章　有效提問，讓談判溝通更見成效
投石問路，巧提問
問題越簡單，回答越省力
聲情并茂，會(huì)令提問更動(dòng)人
模糊提問，讓對(duì)方聽不出話中意圖
自曝秘密，誘使對(duì)方作出回答
減少尖銳問題的敏感度
善于自己尋找答案
制造共鳴，表達(dá)對(duì)對(duì)方回答的理解之情
 
第09章　掌控主動(dòng)，讓對(duì)方同意意見的策略
遵循互惠原則：給予，索取
投其所好，征服對(duì)手心
體恤對(duì)方，化敵為友
“親昵”提出訴求，巧妙攻心
適時(shí)沉默，無聲勝有聲
移情效應(yīng)，打開對(duì)手心扉
以柔克剛，融化其心中的冰山
 
　談判交鋒，穩(wěn)贏不敗的心理策略
出其不意，攻其不備
打破僵局，掌控形勢(shì)走向
巧妙迂回，躲過對(duì)方的言語攻擊
揣著明白裝糊涂，避開尖銳問題
犀利語言，令對(duì)手刮目相看
事實(shí)勝于雄辯，用事實(shí)說話
談判中的“善意威脅”
利用其利益需求，施以影響
 
　進(jìn)退有道，有效說服的心理策略
適時(shí)強(qiáng)勢(shì)，令對(duì)方聽命于你
以謬制謬，巧言說服對(duì)方
了解對(duì)方心理軟肋，掌控其心理
談判桌上，讓對(duì)方牢牢記住你
巧用最后時(shí)限，令對(duì)手主動(dòng)投降
巧妙引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)行自我說服
順風(fēng)托勢(shì)，巧妙說服對(duì)方
靈活處理談判僵局
退一步海闊天空
　讓步互惠，討價(jià)還價(jià)巧獲最大利益
談判中的讓步策略
讓步策略的基本原則
主動(dòng)示弱，換取對(duì)方憐憫而讓步
讓步策略的幾種方式
讓步一次性到位的策略
如何逐步讓步
 
　妙語攻勢(shì)，讓獲勝天平向自己傾斜
謹(jǐn)慎言語，勿自曝家底
挖掘?qū)κ值臐撛谛枨?br />妙用“話語攻勢(shì)”
沒有錯(cuò)誤的廢話，為關(guān)系加溫
反客為主，引導(dǎo)對(duì)方按自己的思路走
以模糊語言避開敏感話題
乘勝追擊，令對(duì)方難以招架
 
　三言兩語，扭轉(zhuǎn)乾坤的心理策略
妙用語言化解談判中的爭執(zhí)
打好語言太極，混淆視聽
關(guān)鍵時(shí)刻表態(tài)，成為最大贏家
用事實(shí)與數(shù)字說話
巧妙回?fù)魧?duì)方的言語攻勢(shì)
操控話語主導(dǎo)權(quán)
 
第15章　有情有理，打動(dòng)他人的談判策略 
以情為誘餌，打動(dòng)對(duì)方
欲曉之以理，必先動(dòng)之以情
尊重對(duì)手，拉近彼此之間的心理距離
委婉地表達(dá)自己的觀點(diǎn)
巧用“同理心”，贏得對(duì)手心
以謙遜的態(tài)度，令對(duì)方快速相信你
不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方
見好就收，別駁了對(duì)方的面子
 
　促成談判，實(shí)現(xiàn)雙贏的心理策略
巧用秘密，使出殺手锏
妙用激將法，迫使其乖乖就范
丑話說在前，打好預(yù)防針
操控局勢(shì)，不給對(duì)方太多的選擇
設(shè)置懸念，刺激對(duì)方的好奇心
描述藍(lán)圖，影響對(duì)方?jīng)Q策
欲言又止的誘惑，令人心動(dòng)
不要爭辯，永遠(yuǎn)不說“你錯(cuò)了”
成功引導(dǎo)強(qiáng)硬對(duì)手，實(shí)現(xiàn)雙贏
關(guān)注細(xì)節(jié)，點(diǎn)燃其欲望之火 
參考文獻(xiàn)