物業(yè)公司績(jī)效考核與測(cè)評(píng)管理全案

第一部分 建立任職資格體系
第一章 任職資格體系概述
一、建立任職資格體系的目的
二、任職資格體系的應(yīng)用方向
三、任職資格的分類(lèi)分級(jí)
第二章 任職資格的衡量要求
一、基本條件
二、工作行為標(biāo)準(zhǔn)
三、工作績(jī)效
第三章 任職資格測(cè)評(píng)種類(lèi)與內(nèi)容
一、任職資格測(cè)評(píng)種類(lèi)
二、任職資格測(cè)評(píng)內(nèi)容
第四章 任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
一、高層管理人員任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
二、中層主管任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
三、基層管理人員任職資格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第二部分 績(jī)效考核
第一章 績(jī)效考核KPl指標(biāo)
一、市場(chǎng)拓展部績(jī)效KPI指標(biāo)
二、物業(yè)咨詢(xún)部績(jī)效KPI指標(biāo)
三、物業(yè)管理處績(jī)效KPI指標(biāo)
四、工程管理部績(jī)效KPI指標(biāo)
五、安全管理部(秩序護(hù)衛(wèi)部)績(jī)效KPI指標(biāo)
六、環(huán)境管理部績(jī)效KPI指標(biāo)
七、客戶(hù)服務(wù)部績(jī)效KPI指標(biāo)
八、質(zhì)量部績(jī)效KPI指標(biāo)
九、財(cái)務(wù)部績(jī)效KPI指標(biāo)
十、行政部績(jī)效KPI指標(biāo)
十一、人力資源部績(jī)效KPI指標(biāo)
第二章 市場(chǎng)拓展部績(jī)效考核表
一、市場(chǎng)拓展部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、市場(chǎng)拓展專(zhuān)員績(jī)效考核表
三、市場(chǎng)拓展文員績(jī)效考核表
第三章 物業(yè)咨詢(xún)部績(jī)效考核表
一、物業(yè)咨詢(xún)部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、物業(yè)咨詢(xún)師績(jī)效考核表
三、咨詢(xún)項(xiàng)目駐場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表
四、機(jī)電設(shè)備顧問(wèn)績(jī)效考核表
五、安全保衛(wèi)顧問(wèn)績(jī)效考核表
六、質(zhì)量管理顧問(wèn)績(jī)效考核表
七、物業(yè)咨詢(xún)文員績(jī)效考核表
第四章 工程技術(shù)部績(jī)效考核表
一、工程技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、園林綠化工程主管績(jī)效考核表
三、給排水工程主管績(jī)效考核表
四、電氣工程主管績(jī)效考核表
五、電梯工程主管績(jī)效考核表
六、消防工程主管績(jī)效考核表
七、空調(diào)工程主管績(jī)效考核表
八、弱電主管績(jī)效考核表
九、強(qiáng)電主管績(jī)效考核表
十、網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表
十一、技術(shù)工程師績(jī)效考核表
十二、技術(shù)文員績(jī)效考核表
第五章 質(zhì)量部績(jī)效考核表
一、質(zhì)量部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、品質(zhì)工程師績(jī)效考核表
三、質(zhì)量管理員績(jī)效考核表
第六章 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表
一、財(cái)務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表
二、財(cái)務(wù)稽核主管績(jī)效考核表
三、會(huì)計(jì)核算主管績(jī)效考核表
四、主辦會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
五、會(huì)計(jì)績(jī)效考核表
六、出納績(jī)效考核表
七、稅務(wù)員績(jī)效考核表
八、采購(gòu)主管績(jī)效考核表
九、采購(gòu)員績(jī)效考核表
第七章 行政部績(jī)效考核表
一、行政部經(jīng)理績(jī)效考核表
二、行政秘書(shū)績(jī)效考核表
三、內(nèi)務(wù)主管績(jī)效考核表
四、行政事務(wù)專(zhuān)員績(jī)效考核表
五、前臺(tái)接待員績(jī)效考核表
六、司機(jī)績(jī)效考核表
第八章 人力資源部績(jī)效考評(píng)
一、人力資源經(jīng)理績(jī)效考核表
二、招聘專(zhuān)員績(jī)效考核表
三、培訓(xùn)專(zhuān)員績(jī)效考核表
四、培訓(xùn)講師績(jī)效考核表
五、薪酬專(zhuān)員績(jī)效考核表
六、績(jī)效考核專(zhuān)員績(jī)效考核表
第九章 物業(yè)管理處績(jī)效考核表
一、物業(yè)管理處經(jīng)理績(jī)效考核表
二、客服主管績(jī)效考核表
三、工程主管績(jī)效考核表
四、行政主管績(jī)效考核表
五、環(huán)境主管績(jī)效考核表
六、護(hù)衛(wèi)主管績(jī)效考核表
七、客戶(hù)助理績(jī)效考核表
八、收款員績(jī)效考核表
九、社區(qū)文化專(zhuān)員績(jī)效考核表
十、物管員績(jī)效考核表
十一、管理處文員績(jī)效考核表
十二、維修班長(zhǎng)績(jī)效考核表
十三、維修技工績(jī)效考核表
十四、運(yùn)行班長(zhǎng)績(jī)效考核表
十五、運(yùn)行技工績(jī)效考核表
十六、綠化班長(zhǎng)績(jī)效考核表
十七、綠化工績(jī)效考核表
十八、保潔班長(zhǎng)績(jī)效考核表
十九、保潔員績(jī)效考核表
二十、護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)績(jī)效考核表
二十一、大堂崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十二、車(chē)庫(kù)崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十三、巡邏崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十四、監(jiān)控中心崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
二十五、道口崗護(hù)衛(wèi)員績(jī)效考核表
第三部分 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)
第四部分 職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)模板