培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系設(shè)計(jì)全案

第1章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)前準(zhǔn)備
1．1　確定培訓(xùn)對(duì)象
1．1．1　培訓(xùn)對(duì)象劃分依據(jù)
1．1．2　培訓(xùn)對(duì)象選擇程序
1．2　選定培訓(xùn)方法
1．2．1　不同培訓(xùn)方法效果比較
1．2．2　培訓(xùn)方法選擇依據(jù)
1．3　明確培訓(xùn)時(shí)間
1．3．1　培訓(xùn)時(shí)間選擇原則
1．3．2　不同培訓(xùn)時(shí)間選擇
1．4　選擇培訓(xùn)講師
1．4．1　內(nèi)外部培訓(xùn)講師對(duì)比
1．4．2　培訓(xùn)講師選擇標(biāo)準(zhǔn)
1．4．3　不同培訓(xùn)講師來(lái)源
1．5　設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程
1．5．1　培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)定
1．5．2　培訓(xùn)課程整體設(shè)計(jì)
1．5．3　培訓(xùn)課程單元設(shè)計(jì)
1．5．4　培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
1．6　制作培訓(xùn)材料
1．6．1　編寫(xiě)培訓(xùn)議程安排
1．6．2　擬寫(xiě)各類(lèi)培訓(xùn)通知
1．6．3　起草培訓(xùn)協(xié)議規(guī)范
1．6．4　設(shè)計(jì)培訓(xùn)授課資料
1．7　選定培訓(xùn)場(chǎng)所
1．7．1　培訓(xùn)場(chǎng)所選擇考慮因素
1．7．2　不同培訓(xùn)場(chǎng)地選擇
1．8　準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備
1．8．1　培訓(xùn)設(shè)備類(lèi)型
1．8．2　不同培訓(xùn)設(shè)備選擇
第2章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中組織
2．1　開(kāi)課前準(zhǔn)備
2．1．1　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)檢查
2．1．2　培訓(xùn)簽到管理
2．1．3　發(fā)放培訓(xùn)資料
2．2　課程前導(dǎo)入
2．2．1　課程導(dǎo)入內(nèi)容
2．2．2　課程導(dǎo)入原則
2．2．3　課程導(dǎo)入方式
2．3　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)
2．3．1　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查
2．3．2　培訓(xùn)進(jìn)程控制
2．3．3　突發(fā)事件處理
2．4　學(xué)員與講師管理
2．4．1　培訓(xùn)講師管理
2．4．2　培訓(xùn)學(xué)員管理
第3章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)后評(píng)估
3．1　明確培訓(xùn)效果評(píng)估內(nèi)容
3．1．1　學(xué)習(xí)成果評(píng)估
3．1．2　培訓(xùn)組織管理評(píng)估
3．1．3　培訓(xùn)講師評(píng)估
3．1．4　經(jīng)濟(jì)效益評(píng)估
3．2　選擇培訓(xùn)效果評(píng)估模型
3．2．1　柯氏四級(jí)評(píng)估模型
3．2．2　CIRO培訓(xùn)評(píng)估模型
3．2．3　CIPP培訓(xùn)評(píng)估模型
3．2．4　投資回報(bào)率評(píng)估模型
3．2．5　五層次培訓(xùn)評(píng)估模型
3．3　確定培訓(xùn)效果評(píng)估方法
3．3．1　觀察評(píng)估法
3．3．2　目標(biāo)評(píng)估法
3．3．3　問(wèn)卷調(diào)查法
3．3．4　筆試測(cè)驗(yàn)法
3．3．5　操作測(cè)驗(yàn)法
3．3．6　關(guān)鍵人物評(píng)價(jià)法
3．4　撰寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告
3．4．1　培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)內(nèi)容
3．4．2　培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)注意事項(xiàng)
3．4．3　培訓(xùn)課程評(píng)估報(bào)告范例
3．4．4　培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告范例
第4章　課堂講授培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
4．1　課堂講授培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理流程
4．1．1　課堂講授運(yùn)營(yíng)流程
4．1．2　內(nèi)部講師選拔流程
4．1．3　外部講師調(diào)查流程
4．1．4　培訓(xùn)課程選擇流程
4．1．5　培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程
4．1．6　培訓(xùn)課程外購(gòu)流程
4．1．7　培訓(xùn)監(jiān)督管理流程
4．1．8　培訓(xùn)效果評(píng)估流程
4．1．9　培訓(xùn)講師評(píng)估流程
4．2　課堂講授培訓(xùn)前關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
4．2．1　選拔內(nèi)部講師
4．2．2　培訓(xùn)內(nèi)部講師
4．2．3　聘用外部培訓(xùn)講師
4．2．4　外購(gòu)培訓(xùn)課程
4．2．5　制作培訓(xùn)課件
4．2．6　編寫(xiě)培訓(xùn)講師手冊(cè)
4．2．7　編制培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)
4．2．8　準(zhǔn)備文本材料
4．2．9　選擇布置場(chǎng)地
4．2．10　培訓(xùn)設(shè)備管理
4．2．11　發(fā)放培訓(xùn)通知
4．3　課堂講授培訓(xùn)中關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
4．3．1　導(dǎo)入培訓(xùn)課程
4．3．2　使用培訓(xùn)場(chǎng)地
4．3．3　管理使用培訓(xùn)設(shè)備
4．3．4　維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律
4．3．5　規(guī)范培訓(xùn)出勤
4．3．6　監(jiān)控培訓(xùn)過(guò)程
4．3．7　填寫(xiě)培訓(xùn)督導(dǎo)記錄
4．4　課堂講授培訓(xùn)后關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
4．4．1　收集培訓(xùn)學(xué)員意見(jiàn)
4．4．2　收集培訓(xùn)部門(mén)意見(jiàn)
4．4．3　選擇評(píng)估方法
4．4．4　培訓(xùn)講師評(píng)估
4．4．5　發(fā)放講師課酬
4．4．6　培訓(xùn)課程評(píng)估
4．4．7　培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估
4．4．8　撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
第5章　會(huì)議研討培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
5．1　會(huì)議研討培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理流程
5．1．1　會(huì)議研討運(yùn)營(yíng)流程
5．1．2　會(huì)議費(fèi)用預(yù)算流程
5．1．3　會(huì)場(chǎng)選擇管理流程
5．1．4　嘉賓邀請(qǐng)管理流程
5．1．5　會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)支持流程
5．1．6　會(huì)議進(jìn)程控制流程
5．2　會(huì)議研討培訓(xùn)前關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
5．2．1　會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算
5．2．2　選擇會(huì)議場(chǎng)所
5．2．3　邀請(qǐng)演講嘉賓
5．2．4　確定會(huì)議議程
5．2．5　發(fā)放會(huì)議通知
5．2．6　準(zhǔn)備會(huì)議資料
5．2．7　制作會(huì)議證件
5．2．8　做好會(huì)場(chǎng)布置
5．3　會(huì)議研討培訓(xùn)中關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
5．3．1　迎接重要嘉賓
5．3．2　巡視檢查會(huì)場(chǎng)
5．3．3　規(guī)范會(huì)議簽到
5．3．4　導(dǎo)入培訓(xùn)會(huì)議
5．3．5　控制會(huì)議進(jìn)程
5．3．6　處理突發(fā)事件
5．3．7　做好會(huì)議記錄
5．3．8　控制會(huì)議經(jīng)費(fèi)
5．3．9　做好安全保衛(wèi)
5．4　會(huì)議研討培訓(xùn)后關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
5．4．1　安排嘉賓返程
5．4．2　整理會(huì)議資料
5．4．3　收集反饋信息
5．4．4　會(huì)議實(shí)施效果評(píng)估
第6章　E-learning培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
6．1　E-learning培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理流程
6．1．1　E-learning培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算流程
6．1．2　E-learning培訓(xùn)體系構(gòu)建流程
6．1．3　E-learning培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程
6．1．4　E-learning培訓(xùn)課程外購(gòu)流程
6．1．5　E-learning培訓(xùn)課程評(píng)估流程
6．1．6　E-learning培訓(xùn)課程評(píng)比流程
6．2　E-learning培訓(xùn)前關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
6．2．1　E-learning培訓(xùn)預(yù)算編制
6．2．2　E-learning培訓(xùn)體系構(gòu)建
6．2．3　E-learning技術(shù)平臺(tái)搭建
6．2．4　E-learning系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
6．2．5　E-learning內(nèi)容體系建設(shè)
6．2．6　E-learning運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)
6．3　E-learning培訓(xùn)中關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
6．3．1　E-learning培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)
6．3．2　E-learning培訓(xùn)課件制作
6．3．3　E-learning培訓(xùn)課程外購(gòu)
6．3．4　E-learning培訓(xùn)課程運(yùn)行管理辦法
6．3．5　E-learning培訓(xùn)具體實(shí)施
6．4　E-learning培訓(xùn)后關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
6．4．1　E-learning培訓(xùn)效果評(píng)估
6．4．2　E-learning培訓(xùn)課程評(píng)估
6．4．3　E-learning培訓(xùn)課程評(píng)比方案
6．4．4　E-learning培訓(xùn)課程質(zhì)量評(píng)估辦法
第7章　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)運(yùn)營(yíng)體系
7．1　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)運(yùn)營(yíng)管理流程
7．1．1　員工脫崗培訓(xùn)流程
7．1．2　員工外派培訓(xùn)流程
7．1．3　員工出國(guó)培訓(xùn)流程
7．1．4　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇流程
7．2　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)前關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
7．2．1　培訓(xùn)申請(qǐng)審批
7．2．2　簽訂培訓(xùn)協(xié)議
7．2．3　選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
7．2．4　外派培訓(xùn)通知
7．3　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)中關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
7．3．1　受訓(xùn)期間考勤監(jiān)督
7．3．2　受訓(xùn)期間考評(píng)管理
7．3．3　學(xué)習(xí)成果定期跟蹤
7．4　脫崗?fù)馀膳嘤?xùn)后關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
7．4．1　培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)
7．4．2　培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估
7．4．3　培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
7．4．4　培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤
第8章　拓展培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系
8．1　拓展訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)管理流程
8．1．1　戶(hù)外拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查流程
8．1．2　戶(hù)外拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇流程
8．1．3　戶(hù)外拓展培訓(xùn)合同簽訂流程
8．1．4　戶(hù)外拓展培訓(xùn)效果評(píng)估流程
8．2　拓展訓(xùn)練前關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
8．2．1　拓展訓(xùn)練前期調(diào)查
8．2．2　確定拓展訓(xùn)練形式
8．2．3　選擇戶(hù)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
8．2．4　選擇拓展培訓(xùn)師
8．2．5　拓展訓(xùn)練安全保障
8．3　拓展訓(xùn)練中關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
8．3．1　拓展訓(xùn)練進(jìn)程安排
8．3．2　戶(hù)外拓展訓(xùn)練實(shí)施
8．3．3　受訓(xùn)學(xué)員損傷處理
8．4　拓展訓(xùn)練后關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
8．4．1　發(fā)送聯(lián)系表和感謝信
8．4．2　學(xué)員培訓(xùn)效果評(píng)估
8．4．3　培訓(xùn)師工作評(píng)估
8．4．4　戶(hù)外拓展培訓(xùn)總結(jié)
8．4．5　拓展培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
第9章　培訓(xùn)外包運(yùn)營(yíng)體系
9．1　培訓(xùn)外包運(yùn)營(yíng)管理流程
9．1．1　培訓(xùn)外包管理流程
9．1．2　培訓(xùn)外包招標(biāo)流程
9．1．3　外包商選擇流程
9．1．4　外包合同執(zhí)行流程
9．1．5　外包項(xiàng)目評(píng)估流程
9．2　培訓(xùn)外包前關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
9．2．1　組織進(jìn)行可行性分析
9．2．2　選擇培訓(xùn)外包商
9．2．3　簽訂培訓(xùn)外包合同
9．2．4　發(fā)布培訓(xùn)外包通知
9．2．5　培訓(xùn)外包風(fēng)險(xiǎn)控制
9．3　培訓(xùn)外包中關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
9．3．1　培訓(xùn)課程審核
9．3．2　培訓(xùn)外包實(shí)施
9．3．3　培訓(xùn)外包監(jiān)督
9．3．4　培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)
9．4　培訓(xùn)外包后關(guān)鍵事項(xiàng)與工具
9．4．1　培訓(xùn)外包項(xiàng)目總結(jié)
9．4．2　培訓(xùn)外包項(xiàng)目評(píng)估
9．4．3　培訓(xùn)外包效果調(diào)研
9．4．4　培訓(xùn)外包效果分析
第10章　培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)管理案例
10．1　《新員工培訓(xùn)》運(yùn)營(yíng)案例
10．2　《高效溝通培訓(xùn)》運(yùn)營(yíng)案例
10．3　《問(wèn)題分析與解決》運(yùn)營(yíng)案例
10．4　《領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》運(yùn)營(yíng)案例