吳甘霖、鄧小蘭工作素養(yǎng)書系：工作重在到位

序言：向最損害工作業(yè)績的“浮躁病”宣戰(zhàn)
第一單元    到位不到位，相差一百倍    1  
要想發(fā)展快，工作先到位    3
破譯職場快速發(fā)展的密碼    3
工作越到位，越有超級機會    9
到位的力度與發(fā)展的速度成正比    15
要想沒問題，工作先到位    18
每個事故的背后，都有“不到位”的影子   18
要想“不誤事”，避免“想當(dāng)然”     26
 以“3不要”遠離問題    32
要想效益高，工作先到位    39
工作不到位，煮熟的鴨子都會飛    39
行動差一寸，效果差一丈    43
工作一到位，加倍提升生產(chǎn)力    46
第二單元    確保工作到位的3大要點    51  
確定最佳工作標準    53
要么“第一” ，要么“唯一”    53
標準往上比，待遇往下比    58
不僅滿足要求，更要超乎期望    63
完成任務(wù)不打折扣    66
接受任務(wù)不走樣    66
緊咬目標不松勁    71
求真務(wù)實不“忽悠”     74
細節(jié)務(wù)必做到完美    79
小事放光就是大事    79
不僅要無可挑剔，更要使人難忘    83
將細節(jié)打造為“最佳行為準則”    89
第三單元    確保工作到位的5大心態(tài)    95
責(zé)任心態(tài)：改“以我為重”為“以工作為重”    97    
絕不推諉，從管好自己開始    97
只要心中有責(zé)任，“分外事”也是“分內(nèi)事”    102
“負責(zé)”不夠，還得“負責(zé)到底”    106
稱職心態(tài)：改“一定努力”為“一定得力”     111
“努力”不夠，“得力”才行    112
只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職    115
稱職不稱職，考驗見分曉    120
主動心態(tài)：改“要我到位”為“我要到位”    124
充分認識到“主動到位”對自己發(fā)展的重要性    124
主動以“到位”最高標準要求自己    127
絕不因他人不到位而降低對自我的要求    129
專業(yè)心態(tài)：改“差不多”為“零缺陷”    133
要想工作“零缺陷”，多用“找錯”放大鏡    133
要想圓滿，多想“萬一”    138
向海爾的“絕不放過”精神學(xué)習(xí)   143 
空杯心態(tài)：改“自大自滿”為“時刻歸零”    146
止步者難以勝利，勝利者絕不止步    147
只有徹底放得下，才會完全拿得起     150
把抱怨當(dāng)提升工具，把批評當(dāng)成長補品    153
第四單元    確保工作到位的4大思維    157
結(jié)果思維：做好了，才算做了    159
到手的才是真實的    159
“做了”未必“做完”，“做完”未必“做好”    164
從結(jié)果倒逼流程與方式到位    168
“刨根”思維：打破砂鍋問到底    171
問透才有大效益    171
透過表象找本質(zhì)    176
讓“正反合”思維幫你把關(guān)    179
系統(tǒng)思維：通過有機性達到最優(yōu)化    182
秒鐘走得準不準，決定分鐘走得好不好    182
養(yǎng)成統(tǒng)籌兼顧的好習(xí)慣    185
高度重視“連鎖反應(yīng)”    188 
換位思維：假如我是他，我會怎樣    192
“要想公道，打個顛倒”    192
站在使用者位置去體驗效果    195
站在感受者角度去體驗心情    198
第五單元   確保工作到位的5大準則    201
最好的時機是“馬上”    203
現(xiàn)在不做等于永遠不做    203
日清日畢    205
日清日高    208
準備是勝利之母，總結(jié)是成功之父    214
一日之計在于昨天晚上    214
做好“多層防火墻”     217
在總結(jié)中不斷提升     220
聰明人更要下笨功夫    224
信聰明信自覺不如信流程    224
“管理的要點是規(guī)范聰明人”    229
讓“火爐定律”說話    231
寫下來，問清楚，說明白    235
“復(fù)述”避免“白忙乎”，“確認”保證“不走樣”    235
多些“手寫備忘錄”，少些“腦寫備忘錄”     239
把握“說明白”的三大要點    242
培養(yǎng)工作做透的習(xí)慣     247    
與其四處“蜻蜓點水”，不如一處徹底做透    247
拒絕浮躁，學(xué)會“深耕”    251
放棄是唯一的失敗   254