怎么說，朋友才會聽怎么做，朋友才會信

1.開啟了友誼，“期望”也同時開啟
2.期望點決定了你們的交往模式
3.從期望到固定模式的微調(diào)過程
4.一件壞事需要十件好事來彌補
5.當你沒有原則時，你們的關系必然破裂
6.對叛離的恐懼，是天性使然
7.印象沖突會讓你們的關系很混亂
8.一個基本原則：做真實的自己
第2章 該同步時同步，該保留時保留
1.從對方出發(fā)，再回到自己
2.缺乏回應，是對心靈的煎熬
3.建設性的回饋很重要
4.當對方向你傾訴時，你不應該只是傾聽
5.當對方歡樂的時候，不要一味傾訴你的苦惱
6.不要寄希望于別人跟你有同樣的感受
7.當朋友有困難時，不要表現(xiàn)得與你無關
8.個性什么時候可以表現(xiàn)，什么時候不能表現(xiàn)
9.不喪失自己，也不忽視別人
第3章 當你過于自我時，沖突就不可避免
1.你的自我，總是在不經(jīng)意間表現(xiàn)出來
2.朋友失望的常常只是你的自私感
3.當你心中只有自己時，朋友是會厭倦的
4.自吹自擂讓人討厭
5.無論事情成敗，看問題都要客觀
6.學會與朋友分享，朋友才會與你分享
7.如果朋友忽視了你，你要多一層諒解
8.你可以表現(xiàn)得低調(diào)一些
第4章 太過計較，就不可能贏得朋友的信任
1.朋友之道的關鍵是為對方考慮
2.你的計較，是你們不信任的開始
3.對朋友不小心犯的錯，你可以一笑置之
4.當朋友計較你的付出時，不要與他爭論
5.當朋友計較你犯的錯誤時，大方地承認并道歉
6.沒有朋友關系是對等的，總有人要妥協(xié)
第5章 直面你們的分歧，有策略地說服朋友
1.你和朋友之間的差異，是你們出現(xiàn)分歧的原因
2.接納你們的差異，而非抗拒它
3.一味想著說服對方，只會讓對方反感
4.當雙方意見不同時，及時表達你的接納意愿
5.拿出證據(jù)，讓朋友信服
6.了解朋友，才能說服朋友
7.掌握說服技巧，成功說服朋友
8.說服朋友時，記得讓朋友心理平衡
第6章 答應朋友的請求要謹慎，幫、助朋友要大度
1.相互幫助、互相扶持是友誼的特點
2.大度地幫助你的朋友
3.不要總是企圖得到朋友的幫助
4.當朋友請求你幫助時，要謹慎答應
5.答應幫朋友的忙后一定要做到
6.請求朋友幫忙需要仔細考慮
7.巧妙使用方法，讓朋友答應你的請求
8.當朋友沒幫上忙時，不要埋怨朋友
第7章 沖突的協(xié)調(diào)與信任的重建
1.沖突是和朋友交往過程中難以避免的現(xiàn)象
2.；中突發(fā)生后，協(xié)調(diào)很重要
3.分析；中突的性質(zhì)和來源，不讓沖突惡化
4.在沖突中學會避讓，給友誼留下更多空間
5.不要在；中突中讓你的消極情緒左右你的行為
6.當沖突出現(xiàn)時，良好的溝通有助于解決；中突
7.沖突解決后，重建你和朋友之間的信任很關鍵
8.重建信任的幾個方法
第8章 應該更親密。還是應該保持距離
1.人際交往中的距離法則
2.和朋友保持距離，給彼此的心靈留一點空間
3.不要和朋友過于隨便，朋友更喜歡懂得保持距離的你
4.過于親密，反而容易令朋友厭煩
5.距離產(chǎn)生美，和朋友保持距離，給自己留下空間
6.和朋友保持一定的距離，但不要和朋友距離得太遠
7.不要過多地過問朋友的私事
8.自己的秘密也要有所保留