成為教練型經(jīng)理人：行動(dòng)教練如何幫助人才發(fā)展（第2版）

目 錄
第1章導(dǎo)論：教練型經(jīng)理人 1
教練可以幫助想要學(xué)習(xí)的員工 3
教練對(duì)經(jīng)理有益 6
為什么沒(méi)有更多的教練型經(jīng)理人 8
教練與學(xué)習(xí) 11
教練型經(jīng)理人與情商 13
教練不同于指導(dǎo) 14
為什么要成為教練型經(jīng)理人 15
教練的方法決定了教練的效果 17
第2章發(fā)展性教練綜述 20
發(fā)展性教練：一個(gè)案例 20
發(fā)展性教練的簡(jiǎn)單模型 29
體驗(yàn)教練 46
第3章作為教練型經(jīng)理人，你如何定義成功 48
把重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的教練型經(jīng)理人 49
不僅僅要結(jié)果，還要過(guò)程：如何完成工作 51
教練型經(jīng)理人應(yīng)該重視什么？是能力 52
如果公司擁有能力模型 58
如果公司沒(méi)有能力模型 61
教練與選拔 63
總結(jié) 66
第4章創(chuàng)造教練友好環(huán)境 67
教練友好環(huán)境的價(jià)值與實(shí)踐 71
教練友好環(huán)境與高效能組織 77
在業(yè)務(wù)單元?jiǎng)?chuàng)造教練友好環(huán)境 77
長(zhǎng)期保護(hù)教練友好環(huán)境 86
教練友好環(huán)境的未來(lái) 87
第5章教練型經(jīng)理人的發(fā)展與“教練心態(tài)” 88
天生的教練 89
學(xué)習(xí)教練技能的經(jīng)理 91
任何人都可以學(xué)習(xí)教練技能嗎 95
教練心態(tài)：輔助的態(tài)度 96
教練型經(jīng)理人 103
第6章可教練的學(xué)習(xí)者 107
可教練 107
員工想要從教練中得到什么 112
可教練的學(xué)習(xí)者的特征 114
印象管理的問(wèn)題 117
教練的障礙：何為明顯的“缺乏可教練性” 118
教練能力：把每位員工當(dāng)作一個(gè)個(gè)體 129
第7章停止行動(dòng)，開(kāi)始教練談話 130
用教練心態(tài)抓住教練機(jī)會(huì) 134
對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)保持警覺(jué) 134
時(shí)機(jī)對(duì)嗎 137
建立或者重新建立融洽關(guān)系 138
問(wèn)反饋性的問(wèn)題，聆聽(tīng)以取得理解 139
學(xué)習(xí)提問(wèn)有用的問(wèn)題 144
在實(shí)際情況中幫助員工定義并建立主人翁精神 147
跟進(jìn)：就接下來(lái)做什么會(huì)有幫助詢問(wèn)員工 149
實(shí)踐案例：停止行動(dòng)，開(kāi)始教練談話 150
停止的時(shí)機(jī)與教練談話 153
第8章教練鏡子 155
為什么績(jī)效數(shù)據(jù)――即使觀察到的數(shù)據(jù)――都是可疑的 158
真正的問(wèn)題：從選定的數(shù)據(jù)中得出推論的傾向 161
誤差與期望：所見(jiàn)即所得 165
從直接觀察和其他收集績(jī)效數(shù)據(jù)的方法中獲取最大價(jià)值 167
被教練者的角色 169
教練型經(jīng)理人是觀察者：從局外人的觀點(diǎn)提升學(xué)習(xí)和績(jī)效 171
第9章提供平衡和有用的反饋 172
反饋的好處 173
反饋存在的問(wèn)題 174
使反饋有用――小結(jié) 180
提供平衡反饋的基礎(chǔ) 181
反饋的情感影響 189
將反饋這個(gè)不完美工具的價(jià)值最大化 193
反饋提供者的發(fā)展 195
第10章這一切是什么意思？――協(xié)作地詮釋學(xué)習(xí)需求 196
你需要知道原因嗎 200
教練談話 201
根本原因 202
個(gè)體因素 204
文化因素 206
團(tuán)隊(duì)與組織因素 209
闡釋績(jī)效時(shí)“正確”的重要性 211
第11章目標(biāo)設(shè)定與跟進(jìn)讓改變發(fā)生 213
已計(jì)劃好的發(fā)展 214
制定目標(biāo) 217
如何改變 222
解凍 223
改變 224
再冷凍 225
為學(xué)習(xí)與改變做出承諾 226
總結(jié)：目標(biāo)設(shè)定與跟進(jìn)工作 228
第12章教練和職業(yè)發(fā)展 230
現(xiàn)代組織職業(yè)發(fā)展綜述 232
知道自己要什么 234
選擇學(xué)習(xí)目標(biāo) 241
你認(rèn)識(shí)誰(shuí)確實(shí)很重要：關(guān)系網(wǎng)、支持者、阻礙者 245
用發(fā)展性教練態(tài)度對(duì)待職業(yè)關(guān)注，提升職業(yè)發(fā)展 251
為職業(yè)發(fā)展而教練 253
結(jié)論：發(fā)展性教練與職業(yè)發(fā)展 259
第13章發(fā)展性教練和績(jī)效問(wèn)題 261
產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因 264
不稱(chēng)職的經(jīng)理與溝通不良的期望 265
錯(cuò)誤的人在錯(cuò)誤的崗位上 266
對(duì)的人在錯(cuò)誤的崗位上 267
個(gè)人問(wèn)題 268
性格 272
團(tuán)隊(duì)問(wèn)題 275
組織變革 276
應(yīng)對(duì)績(jī)效問(wèn)題：一些教練指引 276
第14章用教練影響課堂投入 279
問(wèn)題的本質(zhì) 280
學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 281
從課堂學(xué)習(xí)中獲取最大利益 288
定義學(xué)習(xí)目標(biāo) 290
選擇正確的學(xué)習(xí)項(xiàng)目 291
跟進(jìn) 291
課堂與教練 292

后記教練型經(jīng)理人 293
技術(shù)與教練 293
人口結(jié)構(gòu)的變化 295
困難時(shí)期的教練 295
與教練型經(jīng)理人的關(guān)系是關(guān)鍵 296
對(duì)教練的最后一句話：舊與新 298