人員素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)

目  錄
叢書序
前  言
第1篇  人員測(cè)評(píng)基礎(chǔ)篇 1
第1章  人員測(cè)評(píng)導(dǎo)論 2
1.1  人員測(cè)評(píng)概述 2
1.1.1  人員測(cè)評(píng)的內(nèi)涵 2
1.1.2  人員測(cè)評(píng)的構(gòu)成 3
1.1.3  人員測(cè)評(píng)的作用 5
1.1.4  人員測(cè)評(píng)的分類 6
1.1.5  人員測(cè)評(píng)的原則 7
1.2  人員測(cè)評(píng)的應(yīng)用 8
1.2.1  在人力資源招聘中的應(yīng)用 8
1.2.2  在人力資源配置中的應(yīng)用 9
1.2.3  在人力資源開發(fā)中的應(yīng)用 10
1.2.4  在人力資源考核中的應(yīng)用 10
1.2.5  在人力資源診斷中的應(yīng)用 11
1.3  人員測(cè)評(píng)的歷史和發(fā)展 13
1.3.1  中國(guó)古代人員測(cè)評(píng)思想與方法 13
1.3.2  西方人員測(cè)評(píng)的歷史發(fā)展 14
1.3.3  人員測(cè)評(píng)方法的發(fā)展趨勢(shì) 15
自測(cè)題 16
第2章  人員測(cè)評(píng)相關(guān)理論 18
2.1  人員測(cè)評(píng)的基本理論 18
2.1.1  人員測(cè)評(píng)的理論基礎(chǔ) 18
2.1.2  人員測(cè)評(píng)實(shí)踐的原理 20
2.1.3  人員測(cè)評(píng)的方法論基礎(chǔ) 21
2.1.4  人員測(cè)評(píng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ) 22
2.2  人員測(cè)評(píng)量化理論 23
2.2.1  人員測(cè)評(píng)量化的定義 23
2.2.2  人員測(cè)評(píng)量化的作用 23
2.2.3  人員測(cè)評(píng)量化的形式 23
自測(cè)題 27
第2篇  人員測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì)篇 29
第3章  測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì) 30
3.1  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系概述 31
3.1.1  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義 31
3.1.2  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)與指標(biāo)權(quán)重 31
3.1.3  標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記 33
3.1.4  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的意義 35
3.2  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)與計(jì)量 35
3.2.1  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)的特點(diǎn) 35
3.2.2  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)原則 36
3.2.3  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方式 36
3.2.4  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重確定方法 38
3.3  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)方法 39
3.3.1  工作分析法 39
3.3.2  功能圖示法 39
3.3.3  勝任力分析法 40
3.3.4  榜樣分析法 40
3.3.5  文獻(xiàn)查閱法 40
3.3.6  歷史概括法 41
3.3.7  頭腦風(fēng)暴法 41
3.4  人員測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立 42
3.4.1  體系的橫向結(jié)構(gòu) 42
3.4.2  體系的縱向結(jié)構(gòu) 43
3.4.3  體系建立的步驟 44
3.4.4  體系建立實(shí)例 45
自測(cè)題 46
第4章  測(cè)評(píng)方法、時(shí)間和空間設(shè)計(jì) 48
4.1  人員測(cè)評(píng)方法概述 48
4.1.1  人員測(cè)評(píng)方法的含義 48
4.1.2  常見的人員測(cè)評(píng)方法 49
4.1.3  選擇測(cè)評(píng)方法的要點(diǎn) 49
4.2  人員測(cè)評(píng)方法的組合設(shè)計(jì) 51
4.2.1  組合設(shè)計(jì)的必要性 51
4.2.2  組合設(shè)計(jì)的原則 52
4.2.3  組合設(shè)計(jì)的流程 52
4.2.4  組合設(shè)計(jì)的選擇 53
4.3  人員測(cè)評(píng)時(shí)間的組織方法 54
4.3.1  期限安排法 54
4.3.2  次數(shù)的確定法 56
4.3.3  時(shí)機(jī)的選擇 57
4.4  人員測(cè)評(píng)空間的組織方法 58
4.4.1  立體法 58
4.4.2  側(cè)面法 59
自測(cè)題 59
第3篇  人員測(cè)評(píng)方法技術(shù)篇 63
第5章  心理測(cè)量 64
5.1  心理測(cè)量概述 65
5.1.1  心理測(cè)量的定義 65
5.1.2  心理測(cè)量的類型 66
5.1.3  心理測(cè)量的原理 67
5.1.4  心理測(cè)量的特性 68
5.1.5  心理測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)化 69
5.1.6  心理測(cè)量工具的選擇 70
5.2  常用的心理測(cè)量方法 71
5.2.1  量表法 71
5.2.2  行為觀察法 72
5.2.3  調(diào)查法 73
5.2.4  投射測(cè)試法 74
5.3  人格測(cè)量 75
5.3.1  人格的內(nèi)涵 76
5.3.2  人格的理論 76
5.3.3  人格測(cè)量的特征維度 77
5.3.4  人格測(cè)量的工具 78
5.4  品德測(cè)評(píng) 79
5.4.1  品德的定義 79
5.4.2  品德測(cè)評(píng)的理論依據(jù) 79
5.4.3  FRC品德測(cè)評(píng)法 80
5.4.4  OSL品德測(cè)評(píng)法 80
5.5  職業(yè)興趣測(cè)評(píng) 81
5.5.1  職業(yè)興趣 81
5.5.2  職業(yè)錨 82
5.5.3  職業(yè)適應(yīng)性測(cè)評(píng) 83
5.5.4  職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng) 83
自測(cè)題 85
第6章  履歷表分析法 87
6.1  履歷表概述 87
6.1.1  履歷表的概念 87
6.1.2  履歷表的功能 88
6.1.3  履歷表的種類 88
6.2  履歷表分析法概述 90
6.2.1  履歷表分析法的概念 90
6.2.2  履歷表分析法的特點(diǎn) 90
6.2.3  履歷表分析法的理論基礎(chǔ) 91
6.3  履歷表的設(shè)計(jì) 92
6.3.1  履歷表的設(shè)計(jì)原則 92
6.3.2  履歷表項(xiàng)目的數(shù)量要求 93
6.3.3  履歷表項(xiàng)目的篩選標(biāo)準(zhǔn) 93
6.3.4  履歷表的內(nèi)容構(gòu)成 93
6.3.5  傳記式問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 94
6.4  履歷表分析實(shí)務(wù) 94
6.4.1  基本思路 94
6.4.2  項(xiàng)目解讀 95
6.4.3  主要方法 95
6.4.4  評(píng)估技巧 96
自測(cè)題 97
第7章  筆試測(cè)評(píng) 100
7.1  筆試測(cè)評(píng)概述 100
7.1.1  筆試測(cè)評(píng)的定義 100
7.1.2  筆試測(cè)評(píng)的作用 101
7.1.3  筆試測(cè)評(píng)的優(yōu)缺點(diǎn) 101
7.1.4  筆試測(cè)評(píng)的內(nèi)容 102
7.2  雙向細(xì)目表的編制 103
7.2.1  雙向細(xì)目表的定義 103
7.2.2  雙向細(xì)目表的基本要素 103
7.2.3  雙向細(xì)目表的編制程序 104
7.2.4  幾種常見的雙向細(xì)目表 104
7.3  筆試題目的開發(fā) 107
7.3.1  筆試題目的來(lái)源 107
7.3.2  筆試題目編寫的原則 107
7.3.3  筆試題型及其編制方法 108
7.3.4  筆試試卷的設(shè)計(jì) 111
7.3.5  試題評(píng)價(jià)與考試分析 112
自測(cè)題 113
第8章  面試測(cè)評(píng) 115
8.1  面試測(cè)評(píng)概述 116
8.1.1  面試測(cè)評(píng)的定義 116
8.1.2  面試測(cè)評(píng)的特點(diǎn) 116
8.1.3  面試測(cè)評(píng)的類型 117
8.1.4  面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容 118
8.1.5  面試測(cè)評(píng)的流程 119
8.2  面試題目的編制 120
8.2.1  面試題目編制的原則 120
8.2.2  各崗位面試題目的編寫重點(diǎn) 120
8.2.3  面試題目編寫的步驟 121
8.3  面試測(cè)評(píng)的實(shí)施 123
8.3.1  面試測(cè)評(píng)的組織模式 123
8.3.2  面試測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 123
8.3.3  面試測(cè)評(píng)成績(jī)的評(píng)定 124
8.4  面試測(cè)評(píng)的操作技巧 125
8.4.1 “問(wèn)”的技巧 125
8.4.2 “聽”的技巧 126
8.4.3 “察”的技巧 127
8.4.4 “析”的技巧 128
8.4.5 “判”的技巧 128
8.4.6 “評(píng)”的技巧 129
自測(cè)題 130
第9章  評(píng)價(jià)中心 132
9.1  評(píng)價(jià)中心概述 133
9.1.1  評(píng)價(jià)中心的內(nèi)涵 133
9.1.2  評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn) 133
9.1.3  評(píng)價(jià)中心的基本原則 134
9.1.4  評(píng)價(jià)中心的主要形式 134
9.1.5  評(píng)價(jià)中心的未來(lái)趨勢(shì) 135
9.2  基于勝任力模型構(gòu)建評(píng)價(jià)中心 135
9.2.1  建立勝任力模型 136
9.2.2  甄選測(cè)評(píng)指標(biāo) 136
9.2.3  整合情境演練工具 137
9.2.4  設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重 138
9.2.5  設(shè)計(jì)評(píng)分方法及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 139
9.3  評(píng)價(jià)中心技術(shù)的實(shí)施 140
9.3.1  實(shí)施流程 140
9.3.2  技術(shù)實(shí)施的有效性評(píng)估 141
9.3.3  測(cè)評(píng)結(jié)果的反饋 141
9.3.4  技術(shù)實(shí)施的注意事項(xiàng) 142
9.4  公文筐測(cè)量 143
9.4.1  公文筐測(cè)量的概念 143
9.4.2  公文筐測(cè)量的優(yōu)缺點(diǎn) 143
9.4.3  公文筐測(cè)量考查的要素 144
9.4.4  公文筐測(cè)量的編制流程 144
9.4.5  公文筐測(cè)量的注意事項(xiàng) 145
9.5  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 147
9.5.1  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念 147
9.5.2  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn) 147
9.5.3  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類型 148
9.5.4  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要功能 149
9.5.5  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論考查的要素 150
9.5.6  無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) 150
自測(cè)題 152
第10章  績(jī)效考核 154
10.1  績(jī)效考核概述 154
10.1.1  績(jī)效考核的內(nèi)涵 154
10.1.2  績(jī)效考核體系的構(gòu)成 155
10.1.3  常用的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 157
10.1.4  績(jī)效考核的原則與目的 157
10.2  常用的績(jī)效考核模式 159
10.2.1  目標(biāo)管理法測(cè)評(píng) 159
10.2.2  平衡計(jì)分卡 160
10.2.3  360°考核法測(cè)評(píng) 162
10.2.4  EVA考核法測(cè)評(píng) 165
10.2.5  KPI考核法測(cè)評(píng) 165
10.3  績(jī)效考核法的實(shí)施與改進(jìn) 168
10.3.1  績(jī)效實(shí)施與過(guò)程管理 168
10.3.2  績(jī)效反饋與績(jī)效面談 170
10.3.3  績(jī)效改進(jìn)及其影響因素分析 172
自測(cè)題 175
第11章  勝任力測(cè)評(píng) 177
11.1  勝任力概述 178
11.1.1  勝任力的概念 178
11.1.2  勝任力的特性 178
11.1.3  勝任力的構(gòu)成 179
11.2  勝任力模型概述 180
11.2.1  模型的概念 180
11.2.2  模型的特點(diǎn) 180
11.2.3  模型的結(jié)構(gòu) 181
11.2.4  勝任力詞典的編制 181
11.3  勝任力模型的構(gòu)建 183
11.3.1  模型構(gòu)建的原則 183
11.3.2  模型構(gòu)建的方法 184
11.3.3  構(gòu)建的流程 185
11.3.4  構(gòu)建的注意事項(xiàng) 187
11.4  勝任力模型的應(yīng)用 189
11.4.1  在招聘管理中的應(yīng)用 189
11.4.2  在培訓(xùn)開發(fā)中的應(yīng)用 189
11.4.3  在績(jī)效考核中的應(yīng)用 189
11.4.4  在薪酬管理中的應(yīng)用 190
11.4.5  在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用 190
自測(cè)題 191
第4篇  人員測(cè)評(píng)實(shí)施檢驗(yàn)篇 193
第12章  測(cè)評(píng)組織與實(shí)施 194
12.1  人員測(cè)評(píng)的主體與客體 194
12.1.1  人員測(cè)評(píng)主體與客體的關(guān)系 194
12.1.2  人員測(cè)評(píng)主體的條件與職責(zé) 195
12.2  人員測(cè)評(píng)方案的設(shè)計(jì) 196
12.2.1  人員測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容 196
12.2.2  測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)與可行性分析 197
12.3  人員測(cè)評(píng)實(shí)施的步驟與原則 197
12.3.1  人員測(cè)評(píng)實(shí)施的步驟 197
12.3.2  人員測(cè)評(píng)實(shí)施的基本原則 199
12.4  人員測(cè)評(píng)中的誤差及防范 199
12.4.1  測(cè)評(píng)本身引起的誤差及防范 199
12.4.2  施測(cè)過(guò)程引起的誤差及防范 199
12.4.3  被測(cè)評(píng)者自身引起的誤差及防范 200
12.4.4  評(píng)價(jià)人員引起的誤差及防范 200
自測(cè)題 201
第13章  測(cè)評(píng)效果與檢驗(yàn) 203
13.1  測(cè)評(píng)信息的可靠性分析 203
13.1.1  測(cè)評(píng)資料錯(cuò)誤信息的鑒別 204
13.1.2  測(cè)評(píng)資料的真實(shí)性鑒別 204
13.1.3  行為者行為的真實(shí)性鑒別 204
13.2  人員測(cè)評(píng)中的信度分析 205
13.2.1  信度的種類和評(píng)估方法 206
13.2.2  影響信度的因素 208
13.3  人員測(cè)評(píng)中的效度分析 209
13.3.1  效度的種類和評(píng)估方法 209
13.3.2  影響效度的因素 211
13.3.3  效度分析中的理論問(wèn)題 212
13.4  人員測(cè)評(píng)中的項(xiàng)目分析 214
13.4.1  項(xiàng)目適合度 214
13.4.2  項(xiàng)目區(qū)分度 215
13.4.3  項(xiàng)目獨(dú)立性 216
13.4.4  選項(xiàng)質(zhì)量 218
13.5  其他質(zhì)量檢驗(yàn)方法 220
13.5.1  測(cè)評(píng)結(jié)果的客觀性 220
13.5.2  測(cè)評(píng)結(jié)果的總體分布與水平 221
13.5.3  測(cè)評(píng)結(jié)果的區(qū)分性與差異性 221
自測(cè)題 222
第14章  測(cè)評(píng)報(bào)告與運(yùn)用 224
14.1  人員測(cè)評(píng)報(bào)告概述 224
14.1.1  報(bào)告的類型 224
14.1.2  報(bào)告的表述方法 225
14.1.3  報(bào)告的意義 226
14.2  人員測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫 228
14.2.1  報(bào)告的基本內(nèi)容 228
14.2.2  報(bào)告的撰寫原則 229
14.2.3  人員測(cè)評(píng)總結(jié)的注意事項(xiàng) 230
14.2.4  報(bào)告樣本 231
14.3  人員測(cè)評(píng)報(bào)告運(yùn)用的誤區(qū) 233
14.3.1  人事決策替代論 234
14.3.2  測(cè)評(píng)結(jié)果精確論 234
14.3.3  人員測(cè)評(píng)無(wú)用論 234
14.3.4  測(cè)評(píng)軟件萬(wàn)能論 234
自測(cè)題 235
第15章  人員測(cè)評(píng)“E”化發(fā)展 237
15.1  人員測(cè)評(píng)的“E”化 237
15.1.1  人員測(cè)評(píng)“E”化的必然性 237
15.1.2  人員測(cè)評(píng)的“E”化方法 238
15.1.3 “E”化的現(xiàn)代測(cè)評(píng)方法 239
15.1.4  計(jì)算機(jī)在人員測(cè)評(píng)中的應(yīng)用流程 240
15.2  人員測(cè)評(píng)管理信息系統(tǒng) 241
15.2.1  系統(tǒng)的作用 241
15.2.2  系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn) 242
15.2.3  系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則 243
15.2.4  系統(tǒng)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng) 245
15.2.5  系統(tǒng)設(shè)計(jì)的具體流程 246
自測(cè)題 248
第5篇  實(shí)訓(xùn)篇 251
第16章  人才測(cè)評(píng)實(shí)訓(xùn) 252
16.1  實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件概述 252
16.1.1  實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件設(shè)計(jì)思路 252
16.1.2  實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件特點(diǎn) 253
16.1.3  實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件運(yùn)營(yíng)環(huán)境 254
16.2  軟件交互設(shè)計(jì) 254
16.2.1  便捷化目錄操作設(shè)計(jì) 254
16.2.2  扁平化設(shè)計(jì) 255
16.2.3  多媒體教學(xué) 256
16.2.4  實(shí)時(shí)提示引導(dǎo) 256
16.3  實(shí)驗(yàn)概述 257
16.3.1  實(shí)驗(yàn)?zāi)康?nbsp;257
16.3.2  實(shí)驗(yàn)要求 258
16.3.3  課時(shí)安排 258
16.4  測(cè)評(píng)過(guò)程 258
16.4.1  測(cè)評(píng)前期準(zhǔn)備 258
16.4.2  測(cè)評(píng)量表導(dǎo)入 266
16.4.3  測(cè)評(píng)過(guò)程解讀 271
16.5  測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用 281
16.5.1  模擬招聘實(shí)訓(xùn) 281
16.5.2  崗位測(cè)評(píng)產(chǎn)品創(chuàng)建 290
參考文獻(xiàn) 296