第一章 一句話使人笑
1 幽默是讓人刮目相看的本領
2 幽默講時機，玩笑講分寸
3 只有聰明人才會幽默
4 幽默具有大魅力
5 危難來襲，用幽默反戈一擊
6 工作壓力大？給你一針幽默調解劑
7 完美家庭離不開幽默口才
8 尷尬嗎？幽默幫你擺脫窘境
第二章 一句話讓人叫
1 隱忍搭配諷刺，讓你語出驚人
2 覺得不滿嗎？用批評的諷刺來表達
3 諷刺要有的放矢，一擊中的
4 動口之前要先動腦
5 諷刺的訣竅：進山拜佛因人而異
6 會按方抓藥諷刺人，也會得理饒人消敵意
7 辯論高手秘不傳人的竅門心法
第三章 一句話結識他人
1 良好心態(tài)成就交際達人
2 見人說人話，見鬼說鬼話
3 掌握節(jié)奏，說得要比唱得好聽
4 與陌生人“一見如故”的絕招
5 懂得隨機應變才能練成好口才
6 小心躲避！交際場上“忌諱”多
7 交際口才有竅門，平平常常才是真
8 學會演講才能學會交際
9 交際藝術的精華——委婉表述法
第四章 一句話取得認同
1 用說服的技巧取得認同
2 懂得付出才能取得認同
3 想取得認同？先學會辦事
4 取得上司認同絕非難事
5 獲得認可才能在圈里獲得口碑和尊重
6 會套近乎才會取得認同
7 取得認同有竅門，善說會聽巧揣摩
8 業(yè)務員的小困擾：如何取得客戶認同
第五章 一句話反駁責難
1 掌握反擊的有效性，以彼之道還施彼身
2 針鋒相對，主動突圍
3 絕地反擊，沉默之后轉移話題
4 硬氣就要硬到底
5 義正詞嚴才能以正壓邪
6 硬骨頭到底該怎么啃
7 用軟話平息客戶的責難
8 練就良好心態(tài)坦然面對敵人的責難
第六章 一句話掌控氣氛
1 掌控氣氛非難事，注重方法巧安排
2 掌握說話竅門，進入辦事通道
3 肢體語言——掌控氛圍的好幫手
4 用肯定開頭，讓別人樂于接受
5 贊美與友善是氣氛掌控者的兩大利器
6 讓演講的力量助你一飛沖天
7 人前人后會說人情話
8 掌控能力要在交流表達中提高
第七章 一句話自我解嘲
1 自我解嘲是大智慧
2 場面尷尬？我不要！——學會顧及別人面子
3 自我解嘲有方法，幽默嘲諷講技巧
4 職場閑談講分寸，善用巧語解誤會
5 古代先賢告訴你解嘲秘術
6 豁達自信方能應對自如
7 適度調侃，使場面別有情趣
8 無端爭執(zhí)避為上策，巧妙自責換取諒解
第八章 一句話打動人心
1 贊美之言幫你敲開人脈大門
2 說賞識的話——士為知己者死，女為悅己者容
3 精煉詞句才可提高“語商”
4 打動人心要從尊重做起
5 動情的體諒話百句不嫌多
6 委婉的批評也能讓人動心
7 與人打交道，稱呼要得體
8 掌握結束語，打動人心不能虎頭蛇尾
第九章 一句話引人入勝
1 巧用方法妙語連珠，口吐蓮花引人入勝
2 教給你聰明人才會的設問技巧
3 借題發(fā)揮，巧妙反擊對手
4 當話語陷入困境時，走為上策
5 把話匣子的鑰匙交給自己
6 有磁力的聲音才能吸引注意力
7 讓你的語氣變得千姿百態(tài)
8 妙用語調，抑揚頓挫地感染聽者
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