職場溝通與交流能力訓練教程（第二版）

定　價：￥35.00

作　者：	陳桃源;朱曉蓉著
出版社：	高等教育出版社
叢編項：	“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材
標　簽：	大中專教材教輔高職高專教材

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ISBN：	9787040326284	出版時間：	2014-08-12	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	298	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《職場溝通與交流能力訓練教程（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》在第一版基礎上修訂而成，創(chuàng)新性地以溝通理念學習為經(jīng)，以聽、說、讀、寫四項基本交流技能的訓練為緯，以學習、求職、人際交往三大工作情境為任務驅(qū)動，以具體、可操作的技能培訓帶動人文思想的滲透，打破各個學科的界限，融合了對高職學生最有指導性、最有價值的知識傳授和技能訓練。《職場溝通與交流能力訓練教程（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》充分利用當代傳播溝通媒介和傳播溝通方式，引入當代最流行的NLP、身心修煉等切合當代學生需求的知識和訓練體系，以達到更新穎、更有影響力、更見實效的成果，體現(xiàn)高職教育的特色、時代性、實用性、人文性和可操作性。《職場溝通與交流能力訓練教程（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》分基礎篇和實戰(zhàn)篇兩部分，共五個能力模塊?！堵殘鰷贤ㄅc交流能力訓練教程（第二版）/“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材》適合高等職業(yè)技術(shù)院校和普通高等院校學生學習，還可作為各單位崗前培訓、在崗職業(yè)培訓教材。

作者簡介

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圖書目錄

能力模塊一溝通基礎
第一單元有效溝通
第一節(jié) 溝通的重要性
第二節(jié) 溝通的基本概念
第三節(jié) 有效溝通
第二單元溝通心理
第一節(jié) 情緒管理技巧
第二節(jié) 自我溝通心理的調(diào)節(jié)
第三節(jié) 克服人際溝通心理障礙的技巧
第三單元溝通方式
第一節(jié) 語言溝通方式
第二節(jié) 非語言溝通方式
第四單元溝通行為
第一節(jié) 有效傾聽技巧訓練
第二節(jié) 有效提問技巧訓練
實踐篇
能力模塊二職場溝通
第一單元求職面試
第一節(jié) 準備篇
第二節(jié) 面試篇
第三節(jié) 簽約篇
第二單元職場文化
第一節(jié) 轉(zhuǎn)換角色錘煉心理
第二節(jié) 放棄偏執(zhí)和敵意
第三節(jié) 練就眼力能識人
第四節(jié) 外圓內(nèi)方知進退
第五節(jié) 不做有始無終之人
第六節(jié) 人在職場屈求伸
第三單元職場溝通技巧
第一節(jié) 與上司建立良好的溝通關(guān)系
第二節(jié) 與同事建立良好的溝通關(guān)系
第三節(jié) 與下屬建立良好的溝通關(guān)系
能力模塊三職場寫作
第一單元材料的收集、整理和使用
第一節(jié) 查找資料的方法和途徑
第二節(jié) 材料的整理和使用
第三節(jié) PPT的文字寫作
第二單元通知、函、電郵、短信的寫作
第一節(jié) 通知的寫作
第二節(jié) 函的寫作
第三節(jié) 電郵、短信的寫作
第三單元計劃、總結(jié)的寫作
第一節(jié) 計劃的寫作
第二節(jié) 總結(jié)的寫作
第四單元調(diào)查報告、策劃書的寫作
第一節(jié) 調(diào)查報告的寫作
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