模擬導(dǎo)游實訓(xùn)教程

定　價：￥38.00

作　者：	曾艷，濮元生著
出版社：	中國輕工業(yè)出版社
叢編項：	高等職業(yè)教育"十二五"規(guī)劃教材
標　簽：	大中專教材教輔高職高專教材

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ISBN：	9787501997558	出版時間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	275	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《模擬導(dǎo)游實訓(xùn)教程》遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律，以導(dǎo)游工作流程為導(dǎo) 向，設(shè)置模塊化教學(xué)內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計為導(dǎo)游接團服務(wù)、導(dǎo)游講解服務(wù)、導(dǎo)游旅行生活服務(wù)、導(dǎo)游應(yīng) 變服務(wù)、導(dǎo)游沿途活動設(shè)計與組織、導(dǎo)游送團服務(wù)六大模塊，以教學(xué)為需要組織教材編排，校企合作共同開發(fā)教材，全面訓(xùn)練學(xué)生的導(dǎo)游崗位技能，實現(xiàn)學(xué)生實際操作技能和解決實際問題能力的培養(yǎng)目標。本教材的編者都具有豐富的課堂教學(xué)經(jīng)驗和行業(yè) 實踐經(jīng)驗，在充分考慮技能訓(xùn)練和課堂組織等因素的基礎(chǔ)上，設(shè)置有案例導(dǎo)入、任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)提示、任務(wù)實施、拓展知識、實訓(xùn)任務(wù)和實訓(xùn)考核等環(huán)節(jié)，全面訓(xùn)練學(xué)生的導(dǎo)游崗位技能。本教材可作為高職高專旅游管理類專業(yè)《模擬導(dǎo) 游》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《導(dǎo)游技能》等課程的教材，也可作為職大、夜大和中職旅游類專業(yè)的教材，還可作為旅游企業(yè)導(dǎo)游人員的培訓(xùn)和工作參考用書。

作者簡介

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圖書目錄

項目一服務(wù)準備
任務(wù)1 熟悉接待計劃
任務(wù)2 落實接待事宜
項目二迎接服務(wù)
任務(wù)1 認找旅游團
任務(wù)2 致歡迎詞
任務(wù)3 首次沿途導(dǎo)游
項目三入店服務(wù)
任務(wù)1 入住酒店服務(wù)
任務(wù)2 核對商定日程
模塊二導(dǎo)游講解服務(wù)
項目一導(dǎo)游語言訓(xùn)練
任務(wù)1 導(dǎo)游書面語言訓(xùn)練——創(chuàng)作導(dǎo)游詞
任務(wù)2 導(dǎo)游口頭語言訓(xùn)練
項目二導(dǎo)游講解訓(xùn)練
任務(wù)1 認識導(dǎo)游講解方法
任務(wù)2 導(dǎo)游講解技巧訓(xùn)練
項目三自然景觀模擬導(dǎo)游
任務(wù)1 地貌景觀導(dǎo)游
任務(wù)2 水體景觀導(dǎo)游
任務(wù)3 生物景觀導(dǎo)游
任務(wù)4 氣象氣候景觀導(dǎo)游
項目四人文景觀模擬導(dǎo)游
任務(wù)1 古建筑景觀導(dǎo)游
任務(wù)2 園林景觀導(dǎo)游
任務(wù)3 宗教景觀導(dǎo)游
任務(wù)4 民俗風(fēng)情導(dǎo)游
模塊三導(dǎo)游旅行生活服務(wù)
項目一購物服務(wù)
任務(wù)1 旅游商品介紹
任務(wù)2 接受旅游者咨詢
項目二餐飲服務(wù)
任務(wù)1 團隊正餐服務(wù)
任務(wù)2 團隊風(fēng)味餐服務(wù)
任務(wù)3 團隊宴會餐服務(wù)
項目三娛樂服務(wù)
任務(wù)1 欣賞性娛樂活動服務(wù)
任務(wù)2 參與性娛樂活動服務(wù)
模塊四導(dǎo)游應(yīng)變服務(wù)
項目一游客個別要求處理
任務(wù)1 餐飲個別要求的應(yīng)對
任務(wù)2 住房個別要求的應(yīng)對
任務(wù)3 文娛個別要求的應(yīng)對
任務(wù)4 購物個別要求的應(yīng)對
任務(wù)5 探視親友、親友隨團個別要求的應(yīng)對
任務(wù)6 轉(zhuǎn)遞物品、中途退團個別要求的應(yīng)對
項目二旅游故障處理
任務(wù)1 業(yè)務(wù)事故的處理
任務(wù)2 個人事故的處理
任務(wù)3 安全事故的處理
模塊五導(dǎo)游沿途活動設(shè)計與組織
項目一個人表演才藝
任務(wù)1 講故事、說笑話
任務(wù)2 唱歌
任務(wù)3 朗誦
任務(wù)4 魔術(shù)
項目二游樂游戲
任務(wù)1 語言游戲
任務(wù)2 娛樂游戲
模塊六導(dǎo)游送團服務(wù)
項目一離站服務(wù)
任務(wù)1 送行前的業(yè)務(wù)
任務(wù)2 離店服務(wù)
任務(wù)3 送行服務(wù)
項目二善后工作
任務(wù)1 做好帶團記錄及總結(jié)
任務(wù)2 做好收尾工作
參考文獻