電子商務(wù)：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理

定　價(jià)：￥32.00

作　者：	曹明元，効文穎，王丹編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù) 管理

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ISBN：	9787302374350	出版時(shí)間：	2014-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)店并不像想象的那么簡(jiǎn)單，僅開店之前的準(zhǔn)備工作就足夠復(fù)雜。首先，你需要了解市場(chǎng)狀況，目前什么行業(yè)、什么商品是最有市場(chǎng)的，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)如何，哪些客戶群體比較有潛力，哪些區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)前景比較大等，這些都是需要通過市場(chǎng)調(diào)查才能了解的信息。了解了這些內(nèi)容后，你還要確定自己具體銷售哪些類目的產(chǎn)品，是單獨(dú)銷售一種商品還是同時(shí)銷售好幾種不同的商品，各種商品如何定價(jià)，產(chǎn)品和店鋪的具體風(fēng)格如何等，也就是要做好產(chǎn)品與網(wǎng)店的定位，確定自己的網(wǎng)店在電子商務(wù)中的位置。確定了這些繁瑣的內(nèi)容后，最后你還要確定自己的店鋪通過何種模式獲得盈利，是通過自己批發(fā)零售還是幫別的網(wǎng)店做分銷，或者打算實(shí)體店與網(wǎng)店同時(shí)銷售，抑或做品牌專賣，這些都是需要考慮的問題。

作者簡(jiǎn)介

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圖書目錄

項(xiàng)目一網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)前期準(zhǔn)備
任務(wù)1開展前期調(diào)研
任務(wù)2確定產(chǎn)品及網(wǎng)店定位
任務(wù)3確定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)為開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店做前期準(zhǔn)備
項(xiàng)目二開設(shè)網(wǎng)店
任務(wù)1做好開店前的準(zhǔn)備
任務(wù)2建立店鋪
任務(wù)3選擇商品貨源
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)開設(shè)兒童玩具網(wǎng)店
項(xiàng)目三裝飾網(wǎng)絡(luò)店鋪
任務(wù)1商品描述和發(fā)布
任務(wù)2設(shè)置店鋪版面
任務(wù)3制作和發(fā)布店鋪動(dòng)態(tài)店標(biāo)
任務(wù)4制作與發(fā)布店鋪公告
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)裝飾兒童玩具網(wǎng)店
項(xiàng)目四網(wǎng)店訂單交易管理
任務(wù)1客戶訂單管理
任務(wù)2網(wǎng)店線上管理
任務(wù)3網(wǎng)店線下管理
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店交易管理
項(xiàng)目五網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷
任務(wù)1制訂網(wǎng)店推廣與營(yíng)銷方案
任務(wù)2平臺(tái)內(nèi)營(yíng)銷策劃
任務(wù)3搜索引擎優(yōu)化推廣
任務(wù)4論壇及博客營(yíng)銷推廣
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店?duì)I銷推廣策劃
項(xiàng)目六網(wǎng)店客戶服務(wù)與管理
任務(wù)1網(wǎng)店客戶服務(wù)工具的使用
任務(wù)2處理客戶咨詢及投訴
任務(wù)3積極處理客戶評(píng)價(jià)
任務(wù)4網(wǎng)店客戶關(guān)系管理和維護(hù)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)兒童玩具網(wǎng)店客戶關(guān)系的管理
參考文獻(xiàn)