說話的藝術：別讓不會說話害了你

1.交際高手告誡：會說話走遍天下，不會說話寸步難行
2.會做不如會說，塑造完美口才才是王道
3.好人長在嘴上：好口才才能吃遍天下
4.聰明人用腦說話，智慧人善用口才
5.“悶葫蘆”只會讓你遠離交際場
第二章 站在對方的立場上表述——學會換位思考
1.自我解嘲，化解尷尬的大智慧
2.心理引導，讓對方做出肯定回答
第三章 巧妙的迎合能讓聊天的氣氛更熱烈——言談貴在情真
1.為什么人們更愿意和言語隨和的人交朋友
2.風趣幽默的話可以調節(jié)氣氛
3.聊天禁忌：避免談及別人不感興趣的話題
4.真誠的表述遠比虛假的話語更具魅力
5.別讓人誤解了你的“真誠”
6.傾心的交流更能打動人心
第四章 不要讓對方沒面子，否則你會更沒面子——注意嘴下留情
1.給人留后路就是給自己留出路
2.多贊揚，少批評
3.指出對方錯誤時，要顧及對方的面子
4.溫柔批評更藝術：委婉客觀不傷對方心
5.分清場合，做個“糊涂蟲”
第五章 打動人心的話也要說到點子上——把握褒獎技巧
1.褒獎的話一定要具體而不要一概而論
2.言語褒獎自然能拉近雙方的心理距離
3.真心實意的贊美好比意外的禮物
4.期望一個人做什么，就贊揚他
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