這樣說(shuō)服就對(duì)了

第一章
人生是場(chǎng)博弈，不會(huì)說(shuō)服就輸了
——掌握說(shuō)服這門(mén)藝術(shù)
人際關(guān)系就是一場(chǎng)說(shuō)服與被說(shuō)服的交鋒，不是你被說(shuō)服就是我被說(shuō)服。而掌握了說(shuō)服的技巧也就等于成功了一半。高超的說(shuō)服能力不是爭(zhēng)吵，也不是逼迫，它是一門(mén)學(xué)問(wèn)，更是一門(mén)藝術(shù)。
有人的地方，就有說(shuō)服 / 2
人人都要會(huì)說(shuō)服 / 6
說(shuō)服不是瞎侃臭貧亂忽悠，而是一門(mén)藝術(shù) / 10
舌綻蓮花的說(shuō)服力，事半功倍 / 13
靈活處理語(yǔ)言，別一板一眼 / 17
說(shuō)服不是爭(zhēng)吵，以理才能服人 / 21
C
第二章
步步引導(dǎo)，變被動(dòng)為主動(dòng)
——主動(dòng)接受說(shuō)服法
主動(dòng)是很多成功人士的秘密武器，要想獲得說(shuō)服的成功，就必須尋找到一個(gè)合適的機(jī)會(huì)。其實(shí)，只要主動(dòng)一些，再主動(dòng)一些，一切都會(huì)因此而變得有所不同。
慢慢引導(dǎo)，讓對(duì)方說(shuō)出你想要的結(jié)果 / 26
會(huì)說(shuō)的不如會(huì)問(wèn)的，疑問(wèn)句更易征服對(duì)方 / 29
讓你的建議成為對(duì)方的意愿 / 31
別說(shuō)單口相聲，讓對(duì)方多說(shuō)話 / 33
巧設(shè)“優(yōu)勢(shì)問(wèn)題”，讓對(duì)方主動(dòng)掉進(jìn)來(lái) / 35
強(qiáng)行灌輸自己的意見(jiàn)，兩敗俱傷 / 38
第三章
找相同點(diǎn)，讓對(duì)方毫無(wú)久違感
——相似因素說(shuō)服法
只要對(duì)方和自己的態(tài)度相似，哪怕在其他方面有缺陷，同樣也會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生很大吸引力。在人與人相處的初期，空間距離的鄰近性決定人與人之間的吸引，到了后期相互吸引發(fā)生了變化，彼此間的態(tài)度和價(jià)值觀越相似的人，相互間的吸引力越強(qiáng)。
找到自己的“同路人” / 42
了解有多深，說(shuō)服力就有多強(qiáng) / 45
尋找相似因素，迅速變得熟絡(luò) / 48
學(xué)會(huì)套近乎，自來(lái)熟可以拉近距離 / 51
琢磨對(duì)方心思，從他想要的入手 / 55
第四章
好說(shuō)未必好商量，說(shuō)點(diǎn)反話
——反面襯托說(shuō)服法
在說(shuō)服技巧中，有兩個(gè)重要的技巧，一個(gè)是“從正面說(shuō)”，一個(gè)是“從反面說(shuō)”。其中，“從正面說(shuō)”是以事物的正面結(jié)果作為論據(jù)；“從反面說(shuō)”是以事物的負(fù)面結(jié)果作為論據(jù)。這兩種方法是互相對(duì)應(yīng)的，分別擁有不同的說(shuō)服效果。
說(shuō)點(diǎn)反面話，“嚇”住對(duì)方 / 60
別說(shuō)得到多少，要說(shuō)損失多少 / 64
適當(dāng)“威脅”也是一種策略 / 67
“負(fù)面渲染”，過(guò)猶不及 / 70
“紅臉”與“白臉”要打好配合 / 73
第五章
擺擺事實(shí)，講講道理
——羅列理由說(shuō)服法
說(shuō)服，不是壓服，總需要擺事實(shí)、講道理來(lái)進(jìn)行論證。理由是指事情為什么這樣做或那樣做。在說(shuō)服的過(guò)程中，要將其中的理由告訴對(duì)方。在說(shuō)服的過(guò)程中，理由是關(guān)鍵。理由充分，可以增加說(shuō)服力。
“理”多是好事，“理”多力量大 / 78
爛筆頭有時(shí)比嘴皮子更有影響力 / 82
同樣的理由，多說(shuō)幾遍 / 85
事實(shí)最能讓人信服 / 88
越明確的數(shù)字資料，越能給人信任感 / 92
表達(dá)具體化，描述細(xì)節(jié)化 / 95
提煉精華，廢話連篇會(huì)遭嫌棄 / 97
第六章
人人都有七情六欲，適時(shí)來(lái)點(diǎn)刺激
——刺激情緒說(shuō)服法
情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。行為在身體動(dòng)作上表現(xiàn)得越強(qiáng)就說(shuō)明其情緒越強(qiáng)，如：喜會(huì)手舞足蹈、怒會(huì)咬牙切齒、憂會(huì)茶飯不思、悲會(huì)痛心疾首等等，就是情緒在身體動(dòng)作上的反應(yīng)，刺激情緒也是一種說(shuō)服法。
感性點(diǎn)，煽煽情 / 102
給他一個(gè)好名譽(yù) / 106
嘴黑一點(diǎn)，用“激將法”刺激對(duì)方 / 109
動(dòng)動(dòng)嘴，點(diǎn)個(gè)贊 / 113
巧用突然的沉默，讓對(duì)方進(jìn)入圈套 / 117
給對(duì)方拔拔高，讓他覺(jué)得自己受重視 / 120
第七章
說(shuō)話太直接沒(méi)朋友，拐個(gè)彎聊天
——間接說(shuō)服法
要說(shuō)服對(duì)方有兩種方式，一種是直接說(shuō)服，另一種是間接說(shuō)服。任何人都不愿意被別人說(shuō)服，直接說(shuō)服方式容易引起客戶的警惕和反感。要想真正說(shuō)服對(duì)方，就要先了解對(duì)方的心理，并根據(jù)對(duì)方的心理來(lái)制定策略，通過(guò)引導(dǎo)讓對(duì)方自己說(shuō)服自己，這就是間接說(shuō)服。
曲線救國(guó)，拐個(gè)彎說(shuō)服 / 124
別太直接，巧用故事傳達(dá)意念 / 127
找個(gè)“媒婆”為你說(shuō)話 / 131
適時(shí)搬出大人物，借用權(quán)威搞定對(duì)方 / 134
說(shuō)話太籠統(tǒng)讓人云里霧里，將具體做法告訴對(duì)方 / 137
第八章
引導(dǎo)要專心，才能產(chǎn)生心理共鳴
——認(rèn)同心理說(shuō)服法
認(rèn)同心理指的是個(gè)體對(duì)組織目標(biāo)的認(rèn)同，從而產(chǎn)生出來(lái)的一種心理狀態(tài)。這一心理狀態(tài)可產(chǎn)生肯定性的情感，會(huì)影響到人們對(duì)事件的評(píng)價(jià)、態(tài)度和行為。要想在思想上或行為上影響某個(gè)人或某個(gè)群體，首先要盡量取得他們心理上的認(rèn)同。
引導(dǎo)他開(kāi)口說(shuō)“是” / 142
一開(kāi)始就不讓對(duì)方反對(duì) / 145
強(qiáng)調(diào)彼此共同的觀點(diǎn)，達(dá)到心理共鳴 / 148
不給對(duì)方說(shuō)“不”的機(jī)會(huì) / 152
將對(duì)方的“不”變成“是” / 156
第九章
長(zhǎng)話短說(shuō)，挑有用的說(shuō)
——突出重點(diǎn)說(shuō)服法
在說(shuō)服過(guò)程中，突出重點(diǎn)理由，能夠給被說(shuō)服者留下深刻的印象，否則容易使人感覺(jué)面面俱到，泛泛而談，沒(méi)有什么說(shuō)服力。理由是說(shuō)服人的關(guān)鍵，也是根本，在說(shuō)服別人的過(guò)程中，最具有說(shuō)服力的方法，就是將重點(diǎn)突出出來(lái)。
說(shuō)重點(diǎn)，泛泛而談只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間 / 160
用事實(shí)說(shuō)話 / 163
直接切入主題，不要啰里啰唆又說(shuō)不到點(diǎn)子上 / 166
用最少的話網(wǎng)羅最大的利益 / 170
第十章
站在對(duì)方的角度上，才能知道對(duì)方怎么想
——換位思考說(shuō)服法
換位思考就是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上。換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程，將心比心、設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。
替別人著想，就等于為自己著想 / 176
先想對(duì)方需要什么再談事 / 180
想象自己是對(duì)方，然后再想怎么做 / 184
推崇對(duì)方，讓對(duì)方認(rèn)為自己很重要 / 188
用“誘餌”吸引對(duì)方的注意力 / 191
讓對(duì)方先占你的便宜 / 194
刺激對(duì)方一下，玩的就是心跳 / 198
目光長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)，丟了芝麻才能撿著西瓜 / 202
第十一章
說(shuō)服不能硬來(lái)，有理有據(jù)才硬氣
——以理服人說(shuō)服法
俗話說(shuō)，吃飯吃米，說(shuō)話說(shuō)理。學(xué)會(huì)以“理”服人，是人類文明進(jìn)步的一大標(biāo)志。一說(shuō)到講道理，好像每個(gè)人都清楚，個(gè)個(gè)都明白，沒(méi)有什么可談之處。不過(guò)，生活中，講道理雖然很普遍、很普通，但其中也有一個(gè)講藝術(shù)的問(wèn)題。如果能夠?qū)ⅰ暗览怼敝匾暺饋?lái)，對(duì)于說(shuō)服工作是有重要的意義的。
避免爭(zhēng)論是解決爭(zhēng)論的最好辦法 / 208
有錯(cuò)就趕緊站出來(lái)承認(rèn)，少做沒(méi)用的爭(zhēng)辯 / 211
少說(shuō)點(diǎn)話，多聽(tīng)聽(tīng)別人說(shuō)話 / 214
看清場(chǎng)合再?gòu)堊煺f(shuō)話 / 217
偶爾也要不好好聊天，正話反說(shuō) / 219
“調(diào)查”對(duì)方的喜好 / 222
第十二章
說(shuō)話不僅要?jiǎng)涌?，還要?jiǎng)尤?br />——身體語(yǔ)言說(shuō)服法
身體語(yǔ)言是由人的四肢運(yùn)動(dòng)引起的，可以傳遞出許多的信息。比如，目光接觸，表示愿意與人進(jìn)行溝通；小心地坐在椅子邊上，表示有點(diǎn)焦慮和緊張；緊靠坐椅、雙臂交叉，表示不愿意再繼續(xù)討論下去了；在人群中腳尖朝向誰(shuí)，往往暗示對(duì)誰(shuí)感興趣，等等。
搭好衣服，別亂穿衣 / 226
微笑拯救世界 / 230
眼睛水靈一點(diǎn)，閃閃會(huì)說(shuō)話 / 233
哭吧，哭吧，眼淚可以化百煉鋼為繞指柔 / 236