電子商務概論（第2版）

目　錄　
第1章　電子商務概述　1
1．1　電子商務的概念　2
1．1．1　電子商務的定義　2
1．1．2　電子商務的特點　6
1．1．3　電子商務的分類　7
1．1．4　電子商務的研究內(nèi)容　9
1．1．5　電子商務的意義　10
1．2　電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展　11
1．2．1　我國電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展歷程　12
1．2．2　電子商務的技術(shù)發(fā)展階段　21
1．3　電子商務的影響　23
1．3．1　電子商務對人們生活方式的影響　24
1．3．2　電子商務對政府政策和社會經(jīng)濟的影響　25
1．3．3　電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響　26
1．4　電子商務的發(fā)展狀況　27
1．4．1　外國電子商務的發(fā)展狀況　27
1．4．2　我國電子商務的發(fā)展狀況　30
1．5　電子商務的發(fā)展趨勢　35
本章小結(jié)　39
習題　40
第2章　電子商務的運行機理　41
2．1　電子商務的基本框架和系統(tǒng)組成　42
2．1．1　電子商務的基本框架　42
2．1．2　電子商務的系統(tǒng)組成　43
2．2　電子商務運作框架　45
2．2．1　電子商務的基礎(chǔ)設(shè)施　45
2．2．2　電子商務運作的兩個支柱　47
2．3　電子商務交易模式　48
2．3．1　B2B的電子商務交易模式　48
2．3．2　B2C的電子商務交易模式　53
2．3．3　C2C的電子商務交易模式　58
2．3．4　G2B的電子商務交易模式　60
2．3．5　新興電子商務模式　61
2．3．6　電子商務的實現(xiàn)方式　62
本章小結(jié)　65
習題　65
第3章　電子商務的技術(shù)基礎(chǔ)　67
3．1　計算機網(wǎng)絡技術(shù)　67
3．1．1　計算機網(wǎng)絡的概念　68
3．1．2　計算機網(wǎng)絡的分類　68
3．1．3　計算機網(wǎng)絡通信協(xié)議　69
3．2　Internet技術(shù)基礎(chǔ)　71
3．2．1　Internet的概述　72
3．2．2　IP地址和域名系統(tǒng)　73
3．2．3　Internet的接入　75
3．2．4　Internet的應用　77
3．2．5　Internet的商務戰(zhàn)略價值　78
3．3　Web技術(shù)　79
3．3．1　HTML知識　80
3．3．2　XML技術(shù)簡介　80
3．3．3　ASP開發(fā)技術(shù)　82
3．3．4　JSP技術(shù)　83
3．3．5　PHP技術(shù)　84
3．4　電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)　85
3．4．1　EDI的概念　85
3．4．2　EDI的工作原理　85
3．4．3　EDI的應用　87
3．5　電子商務網(wǎng)站建設(shè)　87
3．5．1　網(wǎng)站規(guī)劃　88
3．5．2　網(wǎng)站建設(shè)　88
3．5．3　推廣與維護　95
本章小結(jié)　97
習題　98
第4章　電子商務支付　99
4．1　電子支付概述　100
4．1．1　電子支付的定義　100
4．1．2　電子支付的特點　100
4．1．3　電子支付的發(fā)展歷程　101
4．2　電子支付的架構(gòu)與流程　101
4．2．1　電子支付的架構(gòu)　101
4．2．2　電子支付的流程　102
4．3　網(wǎng)上銀行　103
4．3．1　網(wǎng)上銀行的概念及特點　103
4．3．2　網(wǎng)上銀行的分類　103
4．3．3　網(wǎng)上銀行的功能　106
4．3．4　網(wǎng)上銀行的建設(shè)領(lǐng)域　108
4．4　電子支付工具　109
4．4．1　銀行卡　109
4．4．2　電子支票　110
4．4．3　電子現(xiàn)金　111
4．4．4　移動支付　112
4．5　第三方支付　114
4．5．1　第三方支付的定義　114
4．5．2　第三方支付的特點　114
4．5．3　第三方支付的流程　115
4．5．4　第三方支付實例　116
4．6　電子商務支付方式　119
4．6．1　C2C電子商務支付方式　120
4．6．2　B2C電子商務支付方式　122
4．6．3　B2B電子商務支付方式　123
本章小結(jié)　126
習題　127
第5章　電子商務安全　128
5．1　電子商務的安全要求　129
5．1．1　電子商務的安全問題　129
5．1．2　電子商務的安全要求　130
5．1．3　電子商務的安全框架　131
5．2　電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)安全　132
5．2．1　訪問控制技術(shù)　132
5．2．2　防火墻技術(shù)　133
5．3　病毒與黑客的防范技術(shù)　134
5．3．1　計算機病毒的概念　134
5．3．2　黑客防范技術(shù)　135
5．4　加密技術(shù)　138
5．4．1　保密通信系統(tǒng)概述　139
5．4．2　密碼體制的分類　140
5．4．3　加密技術(shù)　140
5．4．4　典型的加密算法　141
5．5　認證技術(shù)　144
5．5．1　身份認證技術(shù)　144
5．5．2　消息認證技術(shù)　144
5．6　數(shù)字證書及證書授權(quán)(CA)中心　145
5．6．1　數(shù)字證書　146
5．6．2　證書授權(quán)(CA)中心　147
5．6．3　數(shù)字證書的類型　147
5．6．4　數(shù)字證書的申請、獲取和使用　148
5．7　認證系統(tǒng)　149
5．7．1　Kerberos認證系統(tǒng)　149
5．7．2　公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)　150
5．8　電子商務的安全協(xié)議　152
5．8．1　SSL協(xié)議　152
5．8．2　SET協(xié)議　153
本章小結(jié)　161
習題　161
第6章　電子商務物流　163
6．1　電子商務物流　164
6．1．1　物流的概念與功能　164
6．1．2　物流分類　166
6．1．3　物流管理和物流系統(tǒng)概念　166
6．1．4　電子商務物流　167
6．2　電子商務物流運作模式　169
6．2．1　自營物流模式　169
6．2．2　第三方物流模式　170
6．2．3　物流聯(lián)盟模式　171
6．2．4　共同配送模式　171
6．2．5　第四方物流　172
6．3　電子商務與供應鏈管理　172
6．3．1　供應鏈管理　172
6．3．2　供應鏈管理與傳統(tǒng)的物流管理的區(qū)別　173
6．3．3　電子商務供應鏈管理　174
6．3．4　電子商務環(huán)境下供應鏈管理體系構(gòu)建　175
6．4　電子商務物流技術(shù)　176
6．4．1　條碼技術(shù)　177
6．4．2　射頻技術(shù)　178
6．4．3　GIS技術(shù)　179
6．4．4　GPS技術(shù)　179
6．5　電子商務物流管理信息系統(tǒng)　180
6．5．1　銷售時點系統(tǒng)(Point of Sales，POS)　180
6．5．2　電子自動訂貨系統(tǒng)EOS　181
6．5．3　DRP技術(shù)　182
6．5．4　供應鏈管理系統(tǒng)　183
本章小結(jié)　186
習題　187
第7章　網(wǎng)絡營銷　188
7．1　網(wǎng)絡營銷概述　188
7．1．1　網(wǎng)絡營銷的概念　189
7．1．2　網(wǎng)絡營銷的理論基礎(chǔ)　189
7．1．3　網(wǎng)絡營銷的分類　191
7．2　網(wǎng)絡營銷模式　192
7．2．1　整合網(wǎng)絡營銷　192
7．2．2　社會化媒體營銷　192
7．2．3　量販式網(wǎng)絡營銷　192
7．2．4　博客、微博營銷　192
7．2．5　搜索引擎營銷　192
7．2．6　郵件營銷　193
7．3　網(wǎng)絡營銷策略　193
7．3．1　產(chǎn)品策略　193
7．3．2　價格策略　195
7．3．3　渠道策略　197
7．3．4　促銷策略　200
7．4　網(wǎng)絡廣告　201
7．4．1　網(wǎng)絡廣告概述　201
7．4．2　網(wǎng)絡廣告的常見形式　202
7．4．3　網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式　203
本章小結(jié)　206
習題　206
第8章　移動電子商務　207
8．1　移動電子商務概述　208
8．1．1　移動電子商務的概念　208
8．1．2　移動電子商務的特點　208
8．1．3　移動電子商務價值鏈　210
8．2　移動電子商務相關(guān)技術(shù)　211
8．2．1　線應用協(xié)議(WAP)　211
8．2．2　通用分組線業(yè)務(GPRS)　214
8．2．3　移動IP　214
8．2．4　藍牙　215
8．2．5　移動定位系統(tǒng)　215
8．2．6　第三代移動通信技術(shù)(3G技術(shù))　215
8．2．7　第四代移動通信技術(shù)(4G技術(shù))　219
8．3　移動電子商務應用　219
8．3．1　銀行業(yè)務　219
8．3．2　股票交易　222
8．3．3　訂票　222
8．3．4　購物　225
8．3．5　娛樂　225
8．3．6　線醫(yī)療　226
8．3．7　移動應用服務　227
8．4　移動電子商務的發(fā)展　227
8．4．1　國外移動電子商務　227
8．4．2　我國移動電子商務　229
本章小結(jié)　233
習題　233
第9章　電子商務法律規(guī)范　235
9．1　電子商務法律規(guī)范概述　236
9．1．1　電子商務法基本概念　236
9．1．2　電子商務相關(guān)法律問題　237
9．1．3　消費者權(quán)益保護　238
9．2　國內(nèi)外電子商務立法現(xiàn)狀　239
9．2．1　國外電子商務立法現(xiàn)狀　240
9．2．2　我國電子商務立法現(xiàn)狀　241
9．3　電子交易的法律法規(guī)　243
9．3．1　電子合同的概念及特點　243
9．3．2　電子合同成立　244
9．3．3　電子合同生效　244
9．4　電子商務中知識產(chǎn)權(quán)法律規(guī)范　245
9．4．1　網(wǎng)絡著作權(quán)保護　245
9．4．2　電子商務專利保護　245
9．4．3　域名保護　246
9．5　電子商務中個人隱私保護法律規(guī)范　247
本章小結(jié)　249
習題　249
第10章　電子商務典型應用　251
10．1　網(wǎng)上交易市場　251
10．1．1　網(wǎng)上交易市場概述　251
10．1．2　綜合性網(wǎng)上交易市場——阿里巴巴　251
10．2　網(wǎng)絡娛樂　255
10．2．1　網(wǎng)絡娛樂概述　255
10．2．2　網(wǎng)絡娛樂——網(wǎng)絡聊天、網(wǎng)絡游戲　255
10．3　旅游電子商務　260
10．3．1　旅游電子商務概述　260
10．3．2　綜合性旅游網(wǎng)站——攜程旅行網(wǎng)　263
10．4　網(wǎng)上證券交易　265
10．4．1　網(wǎng)上證券概述　265
10．4．2　美國網(wǎng)絡證券交易　267
10．4．3　華泰證券　268
10．5　電子政務　270
10．5．1　電子政務概述　270
10．5．2　中央政府門戶網(wǎng)站　277
10．6　企業(yè)電子商務　279
10．6．1　企業(yè)電子商務概述　279
10．6．2　大型骨干企業(yè)電子商務　282
10．7　電子商務的其他應用　286
10．7．1　電子郵政　286
10．7．2　網(wǎng)絡教育　289
10．7．3　威客　291
本章小結(jié)　294
習題　294
附錄1　電子商務網(wǎng)站策劃書模板　295
附錄2　電子商務專業(yè)嵌入式課程教學設(shè)計表　297
參考文獻　298