新手學(xué)淘寶網(wǎng)店營銷推廣與經(jīng)營一本通

第1章 網(wǎng)店推廣前的準(zhǔn)備工作
1.1 網(wǎng)上開店的營銷和推廣
1.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣的法則
1.1.2 什么是淘寶 SEO
1.1.3 使用量子恒道統(tǒng)計分析流量
1.2 網(wǎng)上開店的必備條件
1.2.1 商品貨源是否穩(wěn)定
1.2.2 商品物流服務(wù)是否方便
1.2.3 在線時間是否充足
1.3 網(wǎng)上開店的流程
1.3.1 店鋪定位規(guī)劃
1.3.2 店鋪的開通與裝修
1.3.3 寶貝的進(jìn)貨與發(fā)布
1.3.4 店鋪的推廣
1.3.5 交易與售后服務(wù)
1.4 準(zhǔn)確定位店鋪
1.4.1 根據(jù)自己的興趣定位
1.4.2 準(zhǔn)確定位自己需要銷售的商品
1.4.3 查看“皇冠”賣家在賣什么
1.5 了解淘寶的各項規(guī)則
1.5.1 信用評價規(guī)則
1.5.2 淘寶投訴規(guī)則
1.6 加入“消費者保障服務(wù)”
1.6.1 了解“消費者保障服務(wù)”
1.6.2 加入“消費者保障服務(wù)”的益處
1.6.3 服務(wù)項目的類型
1.6.4 加入“消費者保障服務(wù)”并開通服務(wù)
第2章商品優(yōu)化秘訣，讓寶貝脫穎而出
2.1 寶貝標(biāo)題優(yōu)化技巧
2.1.1 寶貝標(biāo)題的結(jié)構(gòu)
2.1.2 寶貝標(biāo)題的組合方式
2.1.3 寶貝標(biāo)題突出賣點的技巧
2.1.4 快速搜集關(guān)鍵詞的方法
2.2 寶貝描述優(yōu)化技巧
2.2.1 撰寫寶貝描述的流程
2.2.2 好的寶貝描述，有效提升銷售轉(zhuǎn)化率
2.3 優(yōu)化寶貝圖片，提高點擊率
2.4 發(fā)布寶貝的技巧
2.4.1 影響寶貝排名的因素
2.4.2 合理安排寶貝上下架時間
2.4.3 有效使用櫥窗推薦位
第3章讓生意火爆的商品定價“潛規(guī)則”
3.1 商品定價前應(yīng)考慮哪些要素
3.2 如何為商品定價才能達(dá)到推廣效果
3.2.1 商品定價的訣竅
3.2.2 商品高價定位與低價定位法則
3.2.3 利用數(shù)字定價技巧
3.2.4 利用折扣定價
3.3 商品漲價的銷售技巧
3.4 商品降價的銷售技巧
3.5 貨源決定利潤最大化
3.5.1 目前網(wǎng)上最暢銷的商品種類
3.5.2 從批發(fā)市場進(jìn)貨
3.5.3 尋找廠家直銷貨源
3.5.4 國外新潮貨源
3.5.5 品牌積壓庫存
3.5.6 品牌專賣
3.5.7 具有民族特色的商品
3.5.8 進(jìn)貨時的注意事項
第4章 用好千牛工作臺，讓生意旺起來
4.1 巧用旺旺簽名，為店鋪做循環(huán)廣告
4.2 設(shè)置千牛備注，讓買家用關(guān)鍵詞找你
4.3 萬能千牛手機版，讓接單如此簡單
4.4 聚人氣，創(chuàng)建特色千牛群
4.5 利用千牛對買家進(jìn)行分組管理
4.6 有效防止千牛信息的騷擾
4.7 使用千牛增加流量的技巧
4.8 巧用千牛表情提高成交率
4.9 利用千牛群中的“私聊功能推廣
第5章 利用淘寶站內(nèi)資源免費推廣
5.1 淘寶社區(qū)發(fā)精華帖，引百萬流量
5.1.1 寫出精華貼的技巧
5.1.2 如何撰寫新穎的標(biāo)題
5.1.3 發(fā)帖的流程
5.1.4 如何讓自己的帖子永遠(yuǎn)火爆
5.2 加入淘幫派免費推廣
5.2.1 創(chuàng)建自己的幫派
5.2.2 如何加入幫派
5.2.3 借助淘幫派推廣主打?qū)氊?br />5.3 微淘——揣在手機里的流量
5.3.1 什么是微淘
5.3.2 巧用微淘，增加百萬粉絲
5.4 其他站內(nèi)免費推廣方式
5.4.1 利用信用評價，免費做推廣
5.4.2 加入天貓商城，提升店鋪形象
5.4.3 巧用優(yōu)惠券，增加促銷力度
5.4.4 設(shè)置 VIP 會員卡，留住老顧客
5.4.5 互相添加友情鏈接
第6章 淘寶試用免費引流打造爆款
6.1 了解淘寶試用
6.1.1 什么是淘寶試用
6.1.2 淘寶試用的入口
6.1.3 淘寶試用的分類
6.1.4 參加淘寶試用的優(yōu)勢
6.2 買家申請免費試用的流程
6.3 用好試用中心打造爆款
6.4 賣家報名免費試用的流程
第7章 淘寶站外免費推廣技巧
7.1 使用博客吸引流量
7.1.1 博客營銷的優(yōu)勢
7.1.2 利用博客推廣網(wǎng)店的技巧
7.2 使用 QQ 聊天工具推廣
7.3 使用微博宣傳網(wǎng)店
7.4 使用微信平臺主推爆款
7.4.1 微信公眾平臺
7.4.2 微信購物流程
第8章 制定促銷策略提升營銷效果
8.1 如何選擇促銷商品
8.2 如何選擇促銷時機
8.3 影響促銷活動的關(guān)鍵因素
8.4 店鋪經(jīng)營常見的促銷策略
8.4.1 包郵促銷策略
8.4.2 限時限量策略
8.4.3 贈送禮品策略
8.4.4 兌換積分策略
8.4.5 天天搶拍促銷策略
8.4.6 聯(lián)合促銷策略
8.4.7 搭配套餐促銷策略
8.5 “滿就送”促銷工具
8.5.1 “滿就送”定制流程
8.5.2 “滿就送”設(shè)置技巧
8.6 零門檻新玩法——淘金幣營銷
8.6.1 了解淘金幣營銷
8.6.2 如何開通“淘金幣抵錢”
第9章 巧用淘寶客打造推廣網(wǎng)絡(luò)
9.1 了解淘寶客推廣
9.1.1 認(rèn)識淘寶客
9.1.2 傭金的合理設(shè)置
9.1.3 淘寶客推廣的優(yōu)勢
9.2 如何加入淘寶客推廣
9.2.1 加入淘寶客推廣的條件
9.2.2 加入淘寶客推廣的流程
9.3 做好淘寶客推廣的技巧
9.3.1 賣家要調(diào)整好心態(tài)
9.3.2 尋找淘寶客的方法
9.3.3 吸引更多淘寶客的策略
第10章 直通車推廣，打造爆款的捷徑
10.1 了解直通車推廣
10.1.1 什么是淘寶直通車
10.1.2 直通車的展示位置
10.1.3 淘寶直通車的優(yōu)勢
10.2 直通車的推廣方式
10.2.1 搜索營銷
10.2.2 定向推廣
10.2.3 店鋪推廣
10.2.4 明星店鋪
10.2.5 站外投放
10.2.6 活動專區(qū)
10.3 如何使用直通車做推廣
10.3.1 加入直通車
10.3.2 創(chuàng)建推廣計劃
10.3.3 推廣新的寶貝
10.3.4 管理推廣中的寶貝
10.3.5 推廣計劃投放設(shè)置
10.4 影響直通車推廣效果的因素
10.4.1 有利因素
10.4.2 不利因素
10.5 使用直通車推廣的技巧
第11章 利用鉆石展位打造品牌效應(yīng)
11.1 了解鉆石展位
11.1.1 鉆石展位的投放位置
11.1.2 鉆石展位的優(yōu)勢
11.1.3 鉆石展位的投放規(guī)則
11.2 開通鉆石展位的流程
11.3 鉆石展位的投放模式
11.3.1 活動引流
11.3.2 打造爆款
11.3.3 明確活動目的
11.3.4 品牌效應(yīng)
11.4 鉆石展位的推廣技巧
11.4.1 選擇合適的廣告位
11.4.2 合理的出價技巧
11.4.3 定向人群和店鋪
11.4.4 展示圖片要有創(chuàng)意
11.4.5 推廣時的注意事項
第12章 聚劃算團(tuán)購，引領(lǐng)瘋搶狂潮
12.1 了解聚劃算
12.1.1 什么是聚劃算
12.1.2 進(jìn)入聚劃算的入口
12.1.3 聚劃算的業(yè)務(wù)類型
12.2 加入聚劃算團(tuán)購
12.2.1 了解聚劃算的相關(guān)規(guī)則
12.2.2 申請加入聚劃算團(tuán)購
12.3 快速通過聚劃算審核的秘訣
12.3.1 店鋪應(yīng)具備的條件
12.3.2 商品應(yīng)具備的條件
12.4 參加聚劃算的注意事項
12.5 參加聚劃算的成功經(jīng)驗
12.5.1 參團(tuán)前的選品
12.5.2 提前備貨
12.5.3 做好關(guān)聯(lián)銷售
12.5.4 參團(tuán)寶貝的優(yōu)化
12.5.5 關(guān)于客服培訓(xùn)
12.5.6 提前告知老客戶
第13章 心理營銷——掌握售前溝通技巧
13.1 對客服人員的售前培養(yǎng)
13.1.1 如何培養(yǎng)新手客服人員
13.1.2 客服人員需具備的知識
13.1.3 樹立端正的服務(wù)態(tài)度
13.2 分析買家的不同類型
13.3 摸透買家的消費心理
13.3.1 買家購物的四個環(huán)節(jié)
13.3.2 買家的消費動機
13.4 促使買家下單的兩大利器
13.4.1 適時贊美促使買家下單
13.4.2 營造限時限量的緊迫氣氛
第14章交易黃金法則——提升售中銷售量
14.1 如何應(yīng)對買家的各種疑慮
14.1.1 應(yīng)對買家對物流的疑慮
14.1.2 應(yīng)對買家對包裝的疑慮
14.1.3 應(yīng)對買家對售后的疑慮
14.2 巧妙應(yīng)對砍價的買家
14.2.1 應(yīng)對購買多件商品，要求優(yōu)惠的買家
14.2.2 應(yīng)對多次詢問，卻還在砍價的買家
14.2.3 應(yīng)對要求優(yōu)惠的老客戶
14.2.4 應(yīng)對喜歡商品，但認(rèn)為價格過高的買家
14.2.5 應(yīng)對看到更便宜同款商品的買家
14.3 成功交易的必要條件
14.4 成功交易的黃金法則
14.4.1 贊美成交法
14.4.2 優(yōu)惠成交法
14.4.3 從眾成交法
14.4.4 機會成交法
14.4.5 保證成交法
14.4.6 示范成交法
14.4.7 選擇成交法
14.4.8 緊迫感成交法
第15章 客源不斷——打造完善的售后服務(wù)
15.1 售后服務(wù)過程中的注意事項
15.2 如何處理交易中的糾紛與投訴
15.2.1 如何處理退換貨時的郵費
15.2.2 如何有效地解決交易糾紛
15.2.3 如何協(xié)調(diào)買家的投訴
15.3 有效處理中差評的技巧
15.3.1 及時處理中差評
15.3.2 引導(dǎo)買家修改中差評
15.4 讓新買家成為老客戶的技巧
15.4.1 多站在買家的角度思考
15.4.2 介紹適合買家的商品
15.4.3 增加買家對店鋪的信任度
15.5 維護(hù)好老顧客的秘訣
15.5.1 設(shè)置 VIP 會員體系
15.5.2 建立完善的客戶檔案
15.5.3 新品上架通知老客戶
15.5.4 發(fā)信息關(guān)懷老客戶
15.6 提高店鋪回頭率的秘訣