培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與課程開發(fā)

前 言
第 1 章 培訓(xùn)體系與課程圖譜 ／ 1

11 培訓(xùn)體系構(gòu)成與圖譜 ／ 2

111 培訓(xùn)組織管理與實(shí)施 ／ 2
112 培訓(xùn)需求分析與報(bào)告 ／ 3
113 培訓(xùn)規(guī)劃與年度計(jì)劃 ／ 3
114 培訓(xùn)師資管理與激勵(lì) ／ 4
115 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā) ／ 4
116 培訓(xùn)預(yù)算管理與控制 ／ 5
117 培訓(xùn)效果評(píng)估與輔導(dǎo) ／ 6
118 培訓(xùn)體系圖譜的繪制 ／ 6

12 培訓(xùn)體系搭建的前提 ／ 7

121 工作分析與任務(wù)分解 ／ 7
122 崗位體系與分工協(xié)作 ／ 8
123 崗位勝任素質(zhì)模型 ／ 9
124 能力課程匹配模型 ／ 10

13 培訓(xùn)體系搭建的流程 ／ 10

131 企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析 ／ 10
132 企業(yè)內(nèi)外部資源配置統(tǒng)計(jì) ／ 12
133 培訓(xùn)課程體系開發(fā)與交付 ／ 12
134 培訓(xùn)效果評(píng)估與輔導(dǎo)改進(jìn) ／ 13
135 培訓(xùn)體系良性循環(huán)與優(yōu)化 ／ 15

14 培訓(xùn)內(nèi)容與課程開發(fā) ／ 15

141 基于問(wèn)題解決的課程開發(fā) ／ 15
142 基于績(jī)效差距的課程開發(fā) ／ 17
143 基于職業(yè)素養(yǎng)的課程開發(fā) ／ 18

15 課程體系構(gòu)成與圖譜 ／ 19

151 課程開發(fā)項(xiàng)目與運(yùn)作 ／ 19
152 課程需求調(diào)研與分析 ／ 20
153 課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與工具 ／ 20
154 課程開發(fā)的常用模型 ／ 21
155 課程單元與模塊設(shè)計(jì) ／ 22
156 學(xué)習(xí)地圖與路徑設(shè)計(jì) ／ 22
157 素材庫(kù)的獲取與應(yīng)用 ／ 23
158 e-Learning 課程開發(fā) ／ 23

第 2 章 培訓(xùn)組織管理與實(shí)施 ／ 25

21 培訓(xùn)組織搭建 ／ 26

211 培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)框架 ／ 26
212 培訓(xùn)職能職責(zé)劃分 ／ 26
213 培訓(xùn)任務(wù)分工配合 ／ 27
214 組織人員專業(yè)培訓(xùn) ／ 28

22 培訓(xùn)組織業(yè)務(wù)管理 ／ 29

221 培訓(xùn)體系建設(shè) ／ 29
222 培訓(xùn)制度制定 ／ 30
223 規(guī)劃與計(jì)劃制訂 ／ 31
224 培訓(xùn)課程開發(fā) ／ 32
225 設(shè)施設(shè)備管理 ／ 32
226 學(xué)習(xí)型組織的養(yǎng)成 ／ 34


23 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施管理 ／ 36

231 培訓(xùn)前準(zhǔn)備 ／ 36
232 培訓(xùn)中運(yùn)營(yíng) ／ 37
233 培訓(xùn)后跟進(jìn) ／ 39

第 3 章 培訓(xùn)需求分析與報(bào)告 ／ 41

31 培訓(xùn)需求分析 ／ 42

311 培訓(xùn)需求分析 4 大模型 ／ 42
312 培訓(xùn)需求分析 3 個(gè)層次 ／ 47
313 培訓(xùn)需求調(diào)查 4 種方法 ／ 49

32 需求報(bào)告撰寫 ／ 56

321 需求報(bào)告包括 6 大內(nèi)容 ／ 57
322 報(bào)告撰寫 5 大注意事項(xiàng) ／ 60
323 企業(yè)培訓(xùn)需求報(bào)告實(shí)例一 ／ 60
324 企業(yè)培訓(xùn)需求報(bào)告實(shí)例二 ／ 62

第 4 章 培訓(xùn)規(guī)劃與年度計(jì)劃 ／ 65

41 培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì) ／ 66

411 培訓(xùn)規(guī)劃劃分 3 個(gè)角度 ／ 66
412 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃 9 項(xiàng)內(nèi)容 ／ 67
413 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃 4 相適應(yīng) ／ 69
414 培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì) 5 步程序 ／ 69
415 企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)例 ／ 71
42 年度培訓(xùn)計(jì)劃 ／ 73
421 年度培訓(xùn)計(jì)劃 5 大模塊 ／ 73
422 年度培訓(xùn)計(jì)劃 8 步程序 ／ 73
423 企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)例 ／ 76

第 5 章 培訓(xùn)師資管理與激勵(lì) ／ 79

51 培訓(xùn)師資篩選 ／ 80

511 篩選 10 大標(biāo)準(zhǔn) ／ 80
512 篩選 5 步流程 ／ 80
513 培訓(xùn)師資篩選管理辦法實(shí)例 ／ 81

52 內(nèi)部師資評(píng)定 ／ 83

521 資格審查 ／ 83
522 組織試講 ／ 84
523 級(jí)別評(píng)定 ／ 86
524 培訓(xùn)激勵(lì) ／ 87
53 外部師資管理 ／ 89

531 外部師資來(lái)源 ／ 89
532 優(yōu)秀師資合作 ／ 89

第 6 章 培訓(xùn)預(yù)算管理與控制 ／ 91

61 培訓(xùn)成本劃分 ／ 92
611 直接成本與間接成本／ 92
612 培訓(xùn)的可控成本指標(biāo) ／ 92
62 培訓(xùn)預(yù)算編制 ／ 94
621 培訓(xùn)預(yù)算總額 ／ 94
622 培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目 ／ 95
623 企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算編制實(shí)例 ／ 97
63 培訓(xùn)費(fèi)用控制 ／ 98
631 培訓(xùn)預(yù)算審核標(biāo)準(zhǔn) ／ 98
632 培訓(xùn)費(fèi)用使用標(biāo)準(zhǔn) ／ 100
633 預(yù)算費(fèi)用糾偏措施 ／ 101
634 企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用控制實(shí)例 ／ 102
第 7 章 培訓(xùn)效果評(píng)估與輔導(dǎo) ／ 105

71 培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) ／ 106

711 認(rèn)知成果指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ／ 106
712 情感成果指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ／ 106
713 技能成果指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ／ 107


714 績(jī)效成果指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ／ 108
715 培訓(xùn)投資回報(bào)率 ／ 108

72 各主體培訓(xùn)成果的評(píng)估 ／ 109

721 受訓(xùn)人員的成果評(píng)估 ／ 109
722 培訓(xùn)主管的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ／ 110
723 培訓(xùn)講師的綜合評(píng)估 ／ 112
724 企業(yè)培訓(xùn)成果評(píng)估辦法實(shí)例 ／ 112
725 企業(yè)培訓(xùn)成果評(píng)估報(bào)告實(shí)例 ／ 117

73 培訓(xùn)跟蹤與輔導(dǎo) ／ 119

731 培訓(xùn)持續(xù)跟蹤 ／ 119
732 學(xué)習(xí)過(guò)程輔導(dǎo) ／ 120
733 效果及時(shí)反饋 ／ 121
734 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化 ／ 122
第 8 章 課程開發(fā)項(xiàng)目與運(yùn)作 ／ 125

81 課程開發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng) ／ 126

811 項(xiàng)目小組組建 ／ 126
812 項(xiàng)目成員培訓(xùn) ／ 126
813 課程開發(fā)職責(zé)與分工 ／ 127
814 課程體系評(píng)估與標(biāo)準(zhǔn) ／ 127
815 課程開發(fā)項(xiàng)目管理辦法實(shí)例 ／ 128

82 課程開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作 ／ 130

821 項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)選取 ／ 130
822 項(xiàng)目進(jìn)度控制 ／ 131
823 項(xiàng)目階段性評(píng)估 ／ 131
824 項(xiàng)目成果與建庫(kù) ／ 133
第 9 章 課程需求調(diào)研與分析 ／ 135

91 需求調(diào)研結(jié)構(gòu)失真分析 ／ 136

911 獲取信息的真實(shí)性 ／ 136
912 調(diào)研方法的適用性 ／ 136
913 需求分析的針對(duì)性 ／ 137

92 需求如何轉(zhuǎn)化為問(wèn)題 ／ 137

921 有效需求問(wèn)題化 ／ 137
922 有效問(wèn)題課程化 ／ 138

93 如何有效訪談和提問(wèn) ／ 138

931 有效訪談提綱的設(shè)計(jì) ／ 138
932 有效提問(wèn)的 8 個(gè)標(biāo)準(zhǔn) ／ 139
933 訪談?dòng)行畔⒌恼?／ 140
第 10 章 課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與工具 ／ 141

101 課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè) ／ 142

1011 課程內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn) ／ 142
1012 課程形式的標(biāo)準(zhǔn) ／ 143
1013 課程時(shí)長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn) ／ 144
1014 課程起伏的標(biāo)準(zhǔn) ／ 144
1015 案例使用的標(biāo)準(zhǔn) ／ 145
1016 課程表述的標(biāo)準(zhǔn) ／ 145
1017 內(nèi)容計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn) ／ 146
1018 課程更新的標(biāo)準(zhǔn) ／ 147
1019 課程風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn) ／ 148

102課程開發(fā)工具建設(shè) ／ 149
1021 問(wèn)題分析工具 ／ 149
1022 內(nèi)容計(jì)量工具 ／ 151
1023 案例編寫工具 ／ 152
1024 游戲設(shè)計(jì)工具 ／ 152








第 11 章 課程開發(fā)的常用模型 ／ 155

111 問(wèn)題樹模型 ／ 156
1112 應(yīng)用工具 ／ 156
1113 應(yīng)用實(shí)例 ／ 157
112 ISD 模型 ／ 158
1121 模型簡(jiǎn)介 ／ 158
1122 應(yīng)用工具 ／ 159
1123 應(yīng)用實(shí)例 ／ 161
113 ADDIE 模型 ／ 163
1131 模型簡(jiǎn)介 ／ 163
1132 應(yīng)用工具 ／ 164
1133 應(yīng)用實(shí)例 ／ 166
114 CBET 模型 ／ 168
1141 模型簡(jiǎn)介 ／ 168
1142 應(yīng)用工具 ／ 169
1143 應(yīng)用實(shí)例 ／ 171
115 HPT 模型 ／ 173
1151 模型簡(jiǎn)介 ／ 173
1152 應(yīng)用工具 ／ 174
1153 應(yīng)用實(shí)例 ／ 175
第 12 章 課程單元與模塊設(shè)計(jì) ／ 177

121 課程單元設(shè)計(jì) ／ 178

1211 單元主題設(shè)計(jì) ／ 178
1212 單元亮點(diǎn)設(shè)計(jì) ／ 178
1213 單元起伏設(shè)計(jì) ／ 179
1214 單元導(dǎo)圖設(shè)計(jì) ／ 179
1215 單元內(nèi)容形式設(shè)計(jì) ／ 180
1216 單元內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計(jì) ／ 181
122 課程模塊設(shè)計(jì) ／ 183

1221 業(yè)務(wù)模塊劃分與歸類 ／ 183
1222 課程專題設(shè)計(jì)與優(yōu)化 ／ 184



第 13 章 學(xué)習(xí)地圖與路徑設(shè)計(jì) ／ 187

131 學(xué)習(xí)地圖繪制 ／ 188

1311 崗位能力分析 ／ 188
1312 績(jī)效差距評(píng)估 ／ 189
1313 勝任模型構(gòu)建 ／ 190
1314 課程體系梳理 ／ 191
1315 學(xué)習(xí)順序排列 ／ 192
1316 邏輯地圖呈現(xiàn) ／ 193
1317 企業(yè)學(xué)習(xí)地圖模板 ／ 194
1318 部門學(xué)習(xí)地圖模板 ／ 194
1319 個(gè)人學(xué)習(xí)地圖模板 ／ 196
132 職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì) ／ 197

1321 傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展路徑 ／ 197
1322 網(wǎng)狀職業(yè)發(fā)展路徑 ／ 198
1323 財(cái)務(wù)人員發(fā)展路徑模板 ／ 199
1324 技術(shù)人員發(fā)展路徑模板 ／ 200
第 14 章 素材庫(kù)的獲取與應(yīng)用 ／ 203

141 故事獲取與應(yīng)用 ／ 204

1411 故事的獲取 ／ 204
1412 故事的改編 ／ 205
1413 故事的應(yīng)用 ／ 205
1414 故事庫(kù)管理 ／ 206
142 案例獲取與應(yīng)用 ／ 207

1421 案例的獲取 ／ 207
1422 案例的設(shè)計(jì) ／ 207
1423 案例的應(yīng)用 ／ 208
1424 案例的點(diǎn)評(píng) ／ 209


1431 電影電視視頻獲取 ／ 209
1432 集團(tuán)內(nèi)部視頻獲取 ／ 211
1433 自己親自制作視頻 ／ 212
1434 視頻的編輯處理 ／ 212

144 圖片獲取與應(yīng)用 ／ 213

1441 經(jīng)典圖片的獲取 ／ 213
1442 內(nèi)部照片的獲取 ／ 213
1443 圖片的編輯處理 ／ 214
145 游戲獲取與應(yīng)用 ／ 215


第 15 章 e -Le a r ning 課程開發(fā) ／ 219
151 e-Learning 課程設(shè)計(jì) ／ 220

1511 e-Learning 化內(nèi)容 ／ 220
1512 e-Learning 化腳本 ／ 222
1513 e-Learning 化形式 ／ 223
1514 e-Learning 化課件 ／ 223
152 e-Learning 課程運(yùn)營(yíng) ／ 225

1521 e-Learning 課程的適用 ／ 225
1522 e-Learning 課程的標(biāo)準(zhǔn) ／ 226
1523 e-Learning 課程的評(píng)估 ／ 227
1524 e-Learning 課程運(yùn)營(yíng)規(guī)范 ／ 228