項目管理與應用

出版說明
前言
第1章 項目管理的概念
1.1 項目管理的基本概念
1.1.1 什么是項目
1.1.2 項目的三要素
1.1.3 項目的約束關系
1.1.4 項目管理的定義
1.1.5 項目組合、項目集和項目之間的關系
1.2 項目組合管理、項目集管理、項目管理和組織級項目管理之間的關系
1.2.1 項目集管理
1.2.2 項目組合管理
1.2.3 項目與戰(zhàn)略規(guī)劃
1.2.4 項目管理辦公室
1.3 項目管理、運營管理與組織戰(zhàn)略之間的關系
1.3.1 運營與項目管理
1.3.2 組織與項目管理
1.4 項目經(jīng)理角色
1.4.1 項目經(jīng)理的責任
1.4.2 項目經(jīng)理的能力
1.5 應用領域的擴展
1.6 關于項目管理知識體系指南（PMBOK?指南）
1.7 項目管理資格認證PMP與職業(yè)道德規(guī)范
1.8 項目管理專業(yè)資質認證
1.9 習題
1.10 實驗與思考：在線支持項目管理

第2章 組織影響和項目生命周期
2.1 組織對項目管理的影響
2.1.1 組織文化與溝通
2.1.2 組織結構
2.1.3 組織過程資產(chǎn)
2.1.4 事業(yè)環(huán)境因素
2.2 項目干系人與治理
2.2.1 項目干系人
2.2.2 項目治理
2.2.3 項目成功
2.3 項目團隊
2.4 項目生命周期
2.4.1 項目生命周期的特征
2.4.2 產(chǎn)品生命周期與項目生命周期的關系
2.4.3 項目階段
2.4.4 預測型生命周期
2.4.5 迭代和增量型生命周期
2.4.6 適應型生命周期
2.5 習題
2.6 實驗與思考：Dorale公司的業(yè)務流程與項目管理應用

第3章 項目管理過程
3.1 項目管理過程間的相互作用
3.2 項目管理過程組
3.2.1 啟動過程組
3.2.2 規(guī)劃過程組
3.2.3 執(zhí)行過程組
3.2.4 監(jiān)控過程組
3.2.5 收尾過程組
3.3 項目信息
3.4 知識領域的作用
3.5 項目管理軟件
3.6 習題
3.7 實驗與思考：奧立安系統(tǒng)的組織架構與項目計劃

第4章 項目整合管理
4.1 制定項目章程
4.1.1 輸入：項目工作說明書
4.1.2 輸入：商業(yè)論證與協(xié)議
4.1.3 過程工具與技術
4.1.4 輸出：項目章程
4.2 制訂項目管理計劃
4.2.1 過程輸入
4.2.2 過程工具與技術
4.2.3 輸出：項目管理計劃
4.3 指導與管理項目執(zhí)行
4.3.1 過程輸入
4.3.2 工具與技術：會議
4.3.3 輸出：變更請求
4.3.4 其他輸出
4.4 監(jiān)控項目工作
4.4.1 過程輸入
4.4.2 工具與技術：分析技術
4.4.3 過程輸出
4.5 實施整體變更控制
4.5.1 過程輸入
4.5.2 過程工具與技術
4.5.3 過程輸出
4.5.4 變更控制系統(tǒng)
4.6 習題
4.7 實驗與思考：數(shù)據(jù)中心遷移項目的章程與計劃

第5章 項目范圍管理
5.1 規(guī)劃范圍管理
5.1.1 識別潛在項目
5.1.2 選擇項目
5.1.3 凈現(xiàn)值、投資收益率（ROI）與投資回收期分析
5.1.4 過程輸入
5.1.5 過程工具與技術
5.1.6 輸出：范圍管理計劃和需求管理計劃
5.2 收集需求
5.2.1 過程輸入
5.2.2 過程工具與技術
5.2.3 過程輸出
5.3 定義范圍
5.3.1 過程輸入
5.3.2 過程工具與技術
5.3.3 輸出：項目范圍說明書
5.4 創(chuàng)建工作分解結構
5.4.1 過程輸入
5.4.2 工具與技術：分解
5.4.3 輸出：范圍基準
5.5 確認范圍
5.5.1 過程輸入
5.5.2 工具與技術：檢查
5.5.3 過程輸出
5.6 控制范圍
5.6.1 過程輸入
5.6.2 工具與技術：偏差分析
5.6.3 過程輸出
5.7 習題
5.8 實驗與思考：數(shù)據(jù)中心遷移項目的范圍管理文件

第6章 項目時間管理
6.1 規(guī)劃進度管理
6.1.1 過程輸入
6.1.2 過程工具與技術
6.1.3 輸出：進度管理計劃
6.2 定義活動
6.2.1 過程輸入
6.2.2 過程工具與技術
6.2.3 過程輸出
6.3 排列活動順序
6.3.1 過程輸入
6.3.2 工具與技術：緊前關系繪圖法（PDM）
6.3.3 工具與技術：確定依賴關系
6.3.4 工具與技術：提前量與滯后量
6.3.5 輸出：項目進度網(wǎng)絡圖
6.4 估算活動資源
6.4.1 過程輸入
6.4.2 工具與技術：自下而上估算
6.4.3 其他工具與技術
6.4.4 過程輸出
6.5 估算活動持續(xù)時間
6.5.1 過程輸入
6.5.2 工具與技術：類比估算
6.5.3 工具與技術：參數(shù)估算
6.5.4 工具與技術：三點估算
6.5.5 工具與技術：儲備分析
6.5.6 其他工具與技術
6.5.7 過程輸出
6.6 制訂進度計劃
6.6.1 過程輸入
6.6.2 工具與技術：關鍵路徑法
6.6.3 工具與技術：關鍵鏈法
6.6.4 工具與技術：資源優(yōu)化技術
6.6.5 工具與技術：建模技術
6.6.6 工具與技術：進度壓縮
6.6.7 其他工具與技術
6.6.8 輸出：項目進度計劃
6.6.9 其他輸出
6.7 控制進度
6.7.1 過程輸入
6.7.2 工具與技術：績效審查
6.7.3 其他工具與技術
6.7.4 過程輸出
6.8 習題
6.9 實驗與思考：“夜鶯”項目的進度計劃

第7章 項目成本管理
7.1 規(guī)劃成本管理
7.1.1 過程輸入
7.1.2 過程工具與技術
7.1.3 輸出：成本管理計劃
7.2 估算成本
7.2.1 成本估算的類型
7.2.2 過程輸入
7.2.3 過程工具與技術
7.2.4 過程輸出
7.2.5 項目成本估算的典型問題
7.3 制訂預算
7.3.1 過程輸入
7.3.2 過程工具與技術
7.3.3 輸出：成本基準
7.4 控制成本
7.4.1 過程輸入
7.4.2 工具與技術：掙值管理
7.4.3 工具與技術：預測
7.4.4 工具與技術：完工尚需績效指數(shù)（TCPI）
7.4.5 工具與技術：績效審查
7.4.6 過程輸出
7.5 習題
7.6 實驗與思考：掃描儀項目的狀態(tài)報告

第8章 項目質量管理
8.1 規(guī)劃質量管理
8.1.1 過程輸入
8.1.2 7種基本質量工具
8.1.3 過程工具與技術
8.1.4 過程輸出
8.2 實施質量保證
8.2.1 過程輸入
8.2.2 過程工具與技術
8.2.3 過程輸出
8.3 控制質量
8.3.1 過程輸入
8.3.2 過程工具與技術
8.3.3 過程輸出
8.4 成熟度模型（CMM）
8.5 戴明及其PDCA循環(huán)
8.6 習題
8.7 實驗與思考：“夜鶯”項目的進度管理

第9章 項目人力資源管理
9.1 規(guī)劃人力資源管理
9.1.1 過程輸入
9.1.2 工具與技術：組織圖與職位描述
9.1.3 其他工具與技術
9.1.4 輸出：人力資源管理計劃
9.2 組建項目團隊
9.2.1 過程輸入
9.2.2 過程工具與技術
9.2.3 過程輸出
9.3 建設項目團隊
9.3.1 過程輸入
9.3.2 工具與技術：團隊建設活動
9.3.3 其他工具與技術
9.3.4 過程輸出
9.4 管理項目團隊
9.4.1 過程輸入
9.4.2 工具與技術：沖突管理
9.4.3 其他工具與技術
9.4.4 過程輸出
9.5 人員管理的激勵理論
9.5.1 動機理論
9.5.2 影響和能力
9.5.3 提高有效性
9.6 習題
9.7 實驗與思考：克茲內(nèi)辦公設備公司周年慶項目團隊建設

第10章 項目溝通管理
10.1 規(guī)劃溝通管理
10.1.1 過程輸入
10.1.2 過程工具與技術
10.1.3 輸出：溝通管理計劃
10.2 管理溝通
10.2.1 過程輸入
10.2.2 過程工具與技術
10.2.3 過程輸出
10.3 控制溝通
10.3.1 過程輸入
10.3.2 過程工具與技術
10.3.3 過程輸出
10.4 習題
10.5 實驗與思考：Ajax項目的溝通管理計劃

第11章 項目風險管理
11.1 規(guī)劃風險管理
11.1.1 過程輸入
11.1.2 過程工具與技術
11.1.3 輸出：風險管理計劃
11.2 識別風險
11.2.1 過程輸入
11.2.2 過程工具與技術
11.2.3 輸出：風險登記冊
11.3 實施定性風險分析
11.3.1 過程輸入
11.3.2 過程工具與技術
11.3.3 輸出：項目文件（更新）
11.4 實施定量風險分析
11.4.1 過程輸入
11.4.2 工具與技術：數(shù)據(jù)收集和展示技術
11.4.3 工具與技術：定量風險分析和建模技術
11.4.4 輸出：項目文件（更新）
11.5 規(guī)劃風險應對
11.5.1 過程輸入
11.5.2 過程工具與技術
11.5.3 過程輸出
11.6 控制風險
11.6.1 過程輸入
11.6.2 過程工具與技術
11.6.3 過程輸出
11.7 習題
11.8 實驗與思考：山峰公司局域網(wǎng)項目

第12章 項目采購管理
12.1 規(guī)劃采購管理
12.1.1 過程輸入
12.1.2 輸入：組織過程資產(chǎn)——合同類型
12.1.3 過程工具與技術
12.1.4 輸出：采購管理計劃
12.1.5 輸出：采購工作說明書（SOW）
12.1.6 輸出：采購文件
12.1.7 輸出：供方選擇標準
12.1.8 其他輸出
12.2 實施采購
12.2.1 過程輸入
12.2.2 過程工具與技術
12.2.3 過程輸出
12.3 控制采購
12.3.1 過程輸入
12.3.2 過程工具與技術
12.3.3 過程輸出
12.4 結束采購
12.4.1 過程輸入
12.4.2 過程工具與技術
12.4.3 過程輸出
12.5 習題
12.6 實驗與思考：山峰公司局域網(wǎng)項目的采購

第13章 項目干系人管理
13.1 識別干系人
13.1.1 過程輸入
13.1.2 工具與技術：干系人分析
13.1.3 輸出：干系人登記冊
13.2 規(guī)劃干系人管理
13.2.1 過程輸入
13.2.2 過程工具與技術
13.2.3 輸出：干系人管理計劃
13.3 管理干系人參與
13.3.1 過程輸入
13.3.2 過程工具與技術
13.3.3 過程輸出
13.4 控制干系人參與
13.4.1 過程輸入
13.4.2 過程工具與技術
13.4.3 過程輸出
13.5 習題
13.6 實驗與思考：喀納斯湖垂釣項目-識別干系人

第14章 結束項目或階段
14.1 過程的輸入與輸出
14.1.1 過程輸入
14.1.2 過程工具與技術
14.1.3 過程輸出
14.1.4 項目或階段簽收
14.2 管理發(fā)布早期版本的請求
14.3 管理beta版本
14.4 指導項目走向完成
14.4.1 管理“結束游戲”
14.4.2 規(guī)劃回顧
14.4.3 規(guī)劃慶祝
14.5 取消項目
14.6 項目收尾
14.6.1 合同收尾
14.6.2 管理收尾
14.7 習題
14.8 課程實驗總結

附錄
附錄A 實用項目管理表格索引
附錄B 部分習題參考答案
參考文獻