職場禮儀與溝通（第二版）

引言
模塊一 成功入職
項(xiàng)目一 我被職場撞了一下腰——職場面對面
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：認(rèn)識職場
任務(wù)2：認(rèn)識職場交際
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我用真情換你心——敲開職場大門
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：求職禮儀表現(xiàn)
任務(wù)2：求職口才表達(dá)
任務(wù)3：無領(lǐng)導(dǎo)小組面試
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 模塊實(shí)訓(xùn)——成功求職
項(xiàng)目說明
項(xiàng)目實(shí)施
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報告

模塊二 職場形象設(shè)計
項(xiàng)目一 我型我塑——優(yōu)雅的身姿
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：挺拔優(yōu)雅的站姿
任務(wù)2：穩(wěn)健雅致的坐姿
任務(wù)3：輕盈瀟灑的走姿
任務(wù)4：優(yōu)美穩(wěn)健的蹲姿
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我型我秀——你就是你所穿的
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：服飾色彩與個性
任務(wù)2：服飾款式與瞼形
任務(wù)3：服飾款式與體型
任務(wù)4：辦公室形象設(shè)計
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 模塊實(shí)訓(xùn)——“我行我秀”班級風(fēng)采
項(xiàng)目說明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報告

模塊三 職場日常交際
項(xiàng)目一 我的地盤誰做主——走進(jìn)辦公室
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：辦公室稱呼禮儀
任務(wù)2：辦公室空間禮儀
任務(wù)3：辦公室環(huán)境禮儀
任務(wù)4：辦公室手機(jī)禮儀
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我的未來我做主——職場溝通
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：真誠贊美
任務(wù)2：誠懇道歉
任務(wù)3：善意勸導(dǎo)
任務(wù)4：委婉拒絕
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 海內(nèi)存知己——記住我
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：自我介紹禮儀
任務(wù)2：自我介紹表達(dá)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目四 為他人作嫁衣裳——認(rèn)識他
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：介紹他人禮儀
任務(wù)2：介紹他人表達(dá)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 相逢何必曾相識——我們是朋友
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：溫暖的微笑
任務(wù)2：得體的握手
任務(wù)3：名片遞接
任務(wù)4：初識交談
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目六 模塊實(shí)訓(xùn)——職場交往情景模擬
項(xiàng)目說明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報告

模塊四 職場商務(wù)交往
項(xiàng)目一 特別的愛給特別的你——服務(wù)接待
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：完美細(xì)致的電話禮儀
任務(wù)2：對等規(guī)格的接待禮儀
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目二 我有嘉賓宴乍歡——迎來送往
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：得體地拜訪
任務(wù)2：合適地宴請
任務(wù)3：巧妙地贈禮
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目三 不屈人口，求服人心——商務(wù)演講
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：認(rèn)識演講
任務(wù)2：實(shí)施演講
任務(wù)3：商務(wù)致辭
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目四 一片冰心在玉壺——團(tuán)隊(duì)溝通
項(xiàng)目設(shè)定與分析
項(xiàng)目實(shí)施
任務(wù)1：認(rèn)識溝通
任務(wù)2：對上溝通
任務(wù)3：平級溝通
任務(wù)4：對下溝通
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目五 模塊實(shí)訓(xùn)——服務(wù)接待情景模擬
項(xiàng)目說明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報告

模塊五 課程綜合實(shí)訓(xùn)
項(xiàng)目一 職業(yè)形象設(shè)計與面試技巧大賽
項(xiàng)目說明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報告
項(xiàng)目二 新品發(fā)布會
項(xiàng)目說明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報告
項(xiàng)目三 團(tuán)隊(duì)溝通
項(xiàng)目說明
項(xiàng)目實(shí)施
項(xiàng)目實(shí)施條件
注意事項(xiàng)
項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)報告
參考文獻(xiàn)