說(shuō)話的藝術(shù)：打動(dòng)人心的365個(gè)口才技巧

第1章你需要掌握的20個(gè)口才定律
001首因定律：初次見(jiàn)面，說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白
002近因定律：注意你最后說(shuō)的話
003南風(fēng)定律：暖心的話更能打動(dòng)人
004比林定律：該說(shuō)“不”就不說(shuō)“是”
005韋奇定律：不要人云亦云
006面子定律：多給對(duì)方留點(diǎn)面子
007謊言定律：善意的謊言無(wú)礙誠(chéng)信
008權(quán)威定律：人微言輕，人貴言重
009古德定律：溝通要有的放矢
010波特定律：話太直接很傷人
011波什定律：抓住細(xì)節(jié)贊揚(yáng)對(duì)方
012乒乓球定律：溝通是雙向的
013赫洛克定律：做一個(gè)贊美高手
014亞佛斯德定律：以對(duì)方的需求為切入點(diǎn)
015尼倫伯格定律：讓談判達(dá)到雙贏效果
016登門(mén)檻定律：要求別人應(yīng)循序漸進(jìn)
017白德巴定律：管住舌頭是美德
018贊美定律：人人都愛(ài)聽(tīng)好聽(tīng)的話
019誠(chéng)信定律：有諾必踐，言出必行
020親和定律：站在對(duì)方的立場(chǎng)講話
第2章別輸在不懂說(shuō)話上，受歡迎的溝通技巧
021用富有魅力的聲音打動(dòng)對(duì)方
022把握好言語(yǔ)的分寸
023做個(gè)有風(fēng)度的說(shuō)話者
024看對(duì)人說(shuō)對(duì)話
025與人交往要注意稱(chēng)呼
026溝通前先弄清對(duì)方的個(gè)性
027說(shuō)話要分清場(chǎng)合
028表達(dá)方式要得體
029說(shuō)話要優(yōu)雅、含蓄
030要考慮周詳后再說(shuō)
031好口才是鍛煉出來(lái)的
032富有激情，抓住聽(tīng)眾的心
033用真情實(shí)感安慰別人
034要多用積極向上的語(yǔ)言
035選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?br>036謙虛的語(yǔ)言能讓你戰(zhàn)無(wú)不勝
037說(shuō)話前要深思熟慮
038避免不必要的爭(zhēng)論
039尊重他人，學(xué)會(huì)換位思考
040學(xué)會(huì)往自己臉上“貼金”
041委婉的建議容易被人接受
042別觸及別人的隱私
043讓對(duì)方愉快地接受你的請(qǐng)求
044從對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題
045與人交往，要學(xué)會(huì)察言觀色
046學(xué)會(huì)傾聽(tīng)會(huì)讓你受益匪淺
047電話溝通時(shí)的語(yǔ)言技巧
048假借他人之口說(shuō)出你的話
049站在對(duì)方的角度說(shuō)話
050臉皮不妨“厚”一點(diǎn)
051設(shè)點(diǎn)懸念達(dá)到目的
052巧妙釋疑，打消對(duì)方的顧慮
053用真情實(shí)感打動(dòng)對(duì)方
054借助他人的威望為自己辦事
055積極補(bǔ)救言語(yǔ)失誤
056求人辦事別忘了恭維
057生活中離不開(kāi)場(chǎng)面話
058把誠(chéng)信放在第一位
059求人幫忙要大事化小
060巧套近乎，與陌生人成為朋友
第3章99%的人都不懂的交際話語(yǔ)策略
061打招呼讓你玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)
062牢記對(duì)方的姓名
063初次見(jiàn)面，多準(zhǔn)備一些話題
064說(shuō)好第一句話很關(guān)鍵
065求同存異，關(guān)注雙方的共同點(diǎn)
066閑談是溝通的潤(rùn)滑劑
067正話反說(shuō)的智慧
068向朋友道歉要及時(shí)
069用坦誠(chéng)的態(tài)度打動(dòng)對(duì)方
070讓人喜歡的說(shuō)話方式
071掌握一些反擊技巧
072張弛有度，把握開(kāi)口的技巧
073與少言寡語(yǔ)人的交談技巧
074與傲慢無(wú)禮人的說(shuō)話技巧
075從對(duì)方感興趣的話題開(kāi)始
076給對(duì)方留一個(gè)“臺(tái)階”下
077偶爾也需要撒個(gè)小謊
078優(yōu)美的言辭需要知識(shí)做鋪墊
079帶著請(qǐng)教的態(tài)度與人講話
080要讓朋友看到你道歉的誠(chéng)意
081采用心理共鳴法說(shuō)話
082朋友遇到不幸，請(qǐng)及時(shí)安慰
083不要打探對(duì)方的隱私
084把陌生人轉(zhuǎn)化為貴人
第4章說(shuō)話中的小幽默、大智慧
085幽默是生活的調(diào)味劑
086讓幽默幫你化解尷尬
087幽默讓你與眾不同
088把握幽默運(yùn)用的“度”
089妙用幽默，化干戈為玉帛
090自我調(diào)侃，讓氣氛變輕松
091隨意的幽默往往更有趣
092巧用反問(wèn)式幽默讓對(duì)方折服
093用幽默幫朋友消除煩惱
094歪解幽默，效果更好
095巧妙的一語(yǔ)雙關(guān)幽默法
096幽默使你的演講升格
097分清對(duì)象，幽默要看人下“菜碟”
098用幽默辯解自己的失敗
099幽默話語(yǔ)要精練，一語(yǔ)中的
100幽默要把握時(shí)間，不能急于求成
101靈活使用一些幽默故事
102張冠李戴的喜劇效應(yīng)
103巧設(shè)“包袱”，吸引對(duì)方的注意力
104用幽默吸引意中人
105給批評(píng)穿上幽默的外衣
第5章說(shuō)“不”的藝術(shù)
106拒絕不可能的任務(wù)
107拒絕宜早不宜晚
108把拒絕的話說(shuō)得含蓄一點(diǎn)
109制訂說(shuō)“不”的計(jì)劃
110先發(fā)制人，堵住對(duì)方的嘴
111給拒絕一個(gè)合理的理由
112實(shí)話實(shí)說(shuō)是最好的“借口”
113改變?cè)掝}，轉(zhuǎn)移對(duì)方注意力
114用影射委婉表達(dá)
115利用他人的意見(jiàn)表示拒絕
116對(duì)浪費(fèi)你時(shí)間的人堅(jiān)決說(shuō)“不”
117不能答應(yīng)時(shí)，采用緩兵之計(jì)
118正話反說(shuō)，隱性拒絕
119拒絕可以藏在贊美后
120拒絕時(shí)不要用“或許”等字眼
121善意的謊言是拒絕的好辦法
122故意錯(cuò)答，間接拒絕
123自嘲，通過(guò)貶低自己來(lái)拒絕
124隨機(jī)應(yīng)變，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拒絕
125實(shí)在惹不起—走為上策
第6章讓贊美恰到好處的20種說(shuō)話技巧
126尋找對(duì)方值得稱(chēng)道之處
127說(shuō)出你潛藏在心里的贊美
128贊美一件對(duì)方引以為豪的事
129巧妙地夸贊別人身上的飾品
130贊美要避開(kāi)對(duì)方的忌諱
131借他人之口贊美異性
132公開(kāi)的贊美最令人激動(dòng)
133獨(dú)特的贊美最得人心
134真誠(chéng)的贊美最打動(dòng)人
135贊美越具體越好
136反語(yǔ)贊美的方法與效果
137讓贊美的話自然一些
138你的“敵人”更需要你的贊美
139學(xué)會(huì)贊美別人的進(jìn)步
140用贊美創(chuàng)造奇跡
141贊美別人的興趣愛(ài)好
142贊美也要去偽存真
143背后比當(dāng)面贊美更有效
144直接贊美女人，間接贊美男人
145偶爾也需要“虛假”的贊美
第7章說(shuō)服和改變他人的心理策略
146說(shuō)服＝事實(shí)＋雄辯
147說(shuō)服別人，需要你的耐心
148說(shuō)服他人時(shí)，不要直奔主題
149適時(shí)舉例，百言不如一例
150先陳述利害，再進(jìn)一步說(shuō)服
151說(shuō)服對(duì)方，攻心為上
152說(shuō)服可以以退為進(jìn)
153提問(wèn)是最好用的“撒手锏”
154運(yùn)用格言進(jìn)行說(shuō)服
155讓對(duì)方放下戒心再說(shuō)服
156說(shuō)服方式比內(nèi)容更重要
157說(shuō)服的話要說(shuō)到點(diǎn)子上
158巧用激將法，請(qǐng)君入甕
159軟硬兼施，催破堅(jiān)冰
160抓住說(shuō)服最關(guān)鍵的時(shí)機(jī)
161最實(shí)用的說(shuō)服法—層層剝筍法
162以其人之道，還治其人之身
163引導(dǎo)對(duì)方多說(shuō)“是”
164巧設(shè)懸念以達(dá)到勸說(shuō)的目的
165語(yǔ)言中不要有被動(dòng)形式
166甩掉對(duì)方的破壞性問(wèn)題
167小“因?yàn)椤贝竺?br>第8章說(shuō)好難說(shuō)的話
168可以擺脫險(xiǎn)境的說(shuō)話技巧
169轉(zhuǎn)換話題，化解交談危機(jī)
170說(shuō)話偶爾也要繞彎
171應(yīng)對(duì)揭短行為的說(shuō)話技巧
172針?shù)h相對(duì)，變被動(dòng)為主動(dòng)
173善意威脅，以剛制剛
174息事寧人，巧“打圓場(chǎng)”
175勸架時(shí)“要一碗水端平”
176失言后，如何用話語(yǔ)彌補(bǔ)
177順利收回朋友欠你的賬款
178批評(píng)也要選對(duì)時(shí)機(jī)
179正話反說(shuō)，忠言不再逆耳
180把別人的奚落拒于門(mén)外
181面試時(shí)說(shuō)錯(cuò)話如何自圓其說(shuō)
182巧說(shuō)妙解，為雙方留臺(tái)階
183對(duì)不爭(zhēng)氣的人說(shuō)“你最棒”
184自我解嘲，順勢(shì)退出
第9章掌握批評(píng)的藝術(shù)
185不要空穴來(lái)風(fēng)，弄清真相再批評(píng)
186批評(píng)切莫當(dāng)眾揭短
187為批評(píng)加一點(diǎn)幽默
188批評(píng)應(yīng)做到對(duì)事不對(duì)人
189贊美也不失為一種高效的批評(píng)
190采用自我榜樣法來(lái)批評(píng)對(duì)方
191善用對(duì)比啟發(fā)對(duì)方
192用善意的批評(píng)說(shuō)服對(duì)方
193批評(píng)他人也要講究場(chǎng)合
194“巴掌配甜棗”，效果會(huì)更好
195將批評(píng)裹在比喻的糖衣里
196先批評(píng)自己，再批評(píng)別人
197在批評(píng)時(shí)，保持溫和的態(tài)度
198經(jīng)典批評(píng)技巧：表?yè)P(yáng)、批評(píng)、再表?yè)P(yáng)
199話不點(diǎn)透，給人留余地
200批評(píng)別人時(shí)語(yǔ)氣要委婉
201批評(píng)≠指責(zé)，別把二者搞混
202得理也要饒人，給人退路就是給自己退路
第10章職場(chǎng)“達(dá)人”是這樣煉成的
203辦公室里的說(shuō)話技巧
204切莫理會(huì)閑言碎語(yǔ)
205需要幫助時(shí)一定要開(kāi)口
206同事之間也需要恭維話
207別隨便談?wù)撏碌亩烫?br>208對(duì)每個(gè)同事說(shuō)話都要寬容
209消除同事間隔閡的說(shuō)話技巧
210提出意見(jiàn)，語(yǔ)氣要委婉
211消除同事忌妒心理的說(shuō)話技巧
212一言定升遷的說(shuō)話技巧
213把握面試機(jī)會(huì)，說(shuō)出成功
214接面試電話時(shí)，該怎么說(shuō)
215面試時(shí)的自我介紹要?jiǎng)e出心裁
216以問(wèn)題掌握面試主動(dòng)權(quán)
217面試中要懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短
218不要讓口吃耽誤了你的前途
219如何與同事進(jìn)行有效溝通
220性格不同，溝通方式也不同
221不和同事交心，也不和同事樹(shù)敵
222跟很多同事交流時(shí)，要照顧到每一個(gè)人
223切莫濫用“對(duì)不起”
224從他人感興趣的事談起
225遠(yuǎn)離假話，摒棄大話0607
第11章學(xué)會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話
226用迂回的方式回答薪酬要求
227領(lǐng)導(dǎo)面前，不要抱怨
228領(lǐng)導(dǎo)尷尬時(shí)，及時(shí)打圓場(chǎng)
229領(lǐng)導(dǎo)面前，不只要做得好，還要說(shuō)得好
230說(shuō)話要留有余地
231委婉地指出領(lǐng)導(dǎo)的不足
232遇到問(wèn)題，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)
233和領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)玩笑要把握尺度
234如何讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)進(jìn)去你的意見(jiàn)
235如何與領(lǐng)導(dǎo)談加薪問(wèn)題
236如何向領(lǐng)導(dǎo)“打報(bào)告”
237用“我們”一詞將領(lǐng)導(dǎo)變?yōu)樽约喝?br>238與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話多說(shuō)“是”
239輪到你說(shuō)話的時(shí)候再說(shuō)
240下屬如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)
241把榮耀歸于領(lǐng)導(dǎo)
242給領(lǐng)導(dǎo)送禮，要有一個(gè)新穎的說(shuō)法
243巧妙拒絕領(lǐng)導(dǎo)的曖昧行為
244靈活應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的不滿(mǎn)
245敢于向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤
246給領(lǐng)導(dǎo)留面子，別讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái)
247與“難纏”領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
第12章讓下屬心服口服的話語(yǔ)技巧
248沒(méi)有溝通，就無(wú)所謂管理
249增加自己說(shuō)話的分量
250讓自己的聲音干脆有力
251如何給下屬發(fā)布命令
252對(duì)下屬多贊美，少批評(píng)
253不要傷害下屬的自尊心
254拒絕下屬的注意事項(xiàng)
255批評(píng)方式要因人而異
256用對(duì)比的方法啟發(fā)員工
257贏得下屬心的說(shuō)話術(shù)
258認(rèn)真對(duì)待下屬的牢騷
259激將法要用得巧妙才有效果
260對(duì)下屬要先商量，后命令
261讓下屬說(shuō)出自己的不滿(mǎn)和意見(jiàn)
262隨時(shí)隨地地激勵(lì)員工的表現(xiàn)
263開(kāi)會(huì)演講，開(kāi)場(chǎng)白很重要
264切忌在盛怒下讓人丟面子
265勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤
266以最委婉的方式傳達(dá)消息
267提問(wèn)是最有力量的管理工具
268故事比道理更容易讓人接受
269管理者說(shuō)話需要注意的細(xì)節(jié)
第13章銷(xiāo)售這么說(shuō)，顧客才接受
270訓(xùn)練銷(xiāo)售好口才的幾個(gè)要點(diǎn)
271推銷(xiāo)不要直奔主題
272幾種實(shí)用的銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白
273不要給客戶(hù)施加壓力
274用問(wèn)題挖掘客戶(hù)的需求
275描述產(chǎn)品要采用生動(dòng)的話語(yǔ)
276多談價(jià)值，少談價(jià)格
277只賣(mài)好處，不賣(mài)產(chǎn)品
278不說(shuō)讓客戶(hù)生氣的話
279不說(shuō)讓客戶(hù)尷尬的話
280銷(xiāo)售人員要改掉說(shuō)話啰唆的毛病
281讓寒暄為你鋪路
282給客戶(hù)一個(gè)無(wú)法拒絕的理由
283以情感人，贏得更多客戶(hù)
284善于示弱，更易俘獲人心
285消除客戶(hù)的“怕高”心理
286想要成交講什么
287銷(xiāo)售時(shí)，優(yōu)雅的談吐是關(guān)鍵
288應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕的方法
289應(yīng)對(duì)憤怒的客戶(hù)，從傾聽(tīng)開(kāi)始
290用客套話化解客戶(hù)的冷落
291和客戶(hù)談?wù)撍P(guān)心的事
292夸獎(jiǎng)你的客戶(hù)
第14章接待應(yīng)酬中的說(shuō)話技巧
293接待賓客，語(yǔ)言要講究
294初次見(jiàn)面要注意說(shuō)話的分寸
295相互引見(jiàn)，要懂禮數(shù)
296不同場(chǎng)合說(shuō)不同的祝詞
297掌握說(shuō)客套話的技巧
298聚會(huì)中的說(shuō)話技巧
299怎樣說(shuō)出精彩的祝福語(yǔ)
300聚會(huì)時(shí)如何說(shuō)才能贏得他人好感
301無(wú)法出席宴會(huì)，如何謝絕
302自我解嘲，破解斗酒
303酒桌上推辭喝酒的技巧
304勸酒要把握好分寸
305勸酒時(shí)的說(shuō)話技巧
306如何辨別對(duì)方的酒后之詞
307酒桌上切忌私語(yǔ)
308應(yīng)酬“小人”的說(shuō)話方式
309善意的謊言，要“一臉真誠(chéng)”
第15章左手愛(ài)情，右手婚姻
310首次約會(huì)該說(shuō)什么
311約會(huì)時(shí)，有些話不該說(shuō)
312如何向心上人表白
313如何拒絕別人的示愛(ài)
314與異性交往時(shí)的說(shuō)話技巧
315邀約心上人有技巧
316斗嘴，戀愛(ài)中的“碰碰車(chē)”
317做錯(cuò)了，如何向戀人道歉
318用最平凡的話表達(dá)最真摯的愛(ài)
319與其嘮叨抱怨，不如甜言蜜語(yǔ)
320把情話說(shuō)得妙趣橫生
321如何打破沉默，消除冷戰(zhàn)
322如何說(shuō)服自己的戀人
323別把“分手”掛在嘴邊
324背后贊美更易贏得異性芳心
325對(duì)方有心事，如何安慰
326用幽默化解戀愛(ài)中的矛盾
327把客氣帶進(jìn)婚姻生活
328夫妻間講話要互相尊敬
329給婚姻加點(diǎn)甜蜜的贊美
330耐心傾聽(tīng)愛(ài)人的心聲
331夫妻吵架不說(shuō)傷人話
332緩和夫妻矛盾的說(shuō)話技巧
333勸丈夫浪子回頭的方法
334不要將“離婚”當(dāng)成口頭禪
335嘴上互讓一步，婚姻會(huì)更美好
336學(xué)會(huì)商量，愛(ài)情伴你終生
337做賢惠媳婦，更要做會(huì)說(shuō)話的媳婦
338做一個(gè)討岳父、岳母歡心的聰明女婿
339贊美是挖掘孩子潛能的工具
340不要過(guò)分夸大孩子的優(yōu)點(diǎn)
341多為孩子講故事，少為孩子講
第16章不可不知的19個(gè)說(shuō)話禁忌
347克服招人煩的說(shuō)話習(xí)慣
348不要散布流言蜚語(yǔ)
349日常交談切勿太隨便
350不逞一時(shí)口舌之快
351不要隨意打斷別人的話
352切忌隨聲附和
353說(shuō)話切忌啰唆
354不把話說(shuō)得太滿(mǎn)、太絕
355不要“哪壺不開(kāi)提哪壺”
356說(shuō)話要避免含混不清
357說(shuō)出的話別輕易改口
358面對(duì)失意人，不說(shuō)得意話
359不要一味緘默、忍讓
360不說(shuō)晦澀難懂的廢話
361不要隨意猜忌別人
362不要對(duì)別人吹毛求疵
363忌一意孤行，拒絕別人的好意
364不要告訴別人你比他更聰明
365別總在他人面前曬自己的幸福道理
342孩子也有面子，不要當(dāng)眾斥責(zé)
343父母最該和孩子說(shuō)的話
344借小事讓孩子接受批評(píng)
345用激將法說(shuō)服孩子積極進(jìn)取
346父母吵架時(shí)的勸說(shuō)藝術(shù)
參考文獻(xiàn)