領導干部如何正確處理新形勢下人民內部矛盾

導論 應對人民內部矛盾的新形勢、新趨向、新探索
一 矛盾凸顯：正確處理新形勢下人民內部矛盾的迫切性與重要性
二 由表及里：新形勢下人民內部矛盾的主要形態(tài)及成因
三 妥善應對：正確處理新形勢下人民內部矛盾的基本方略和主要路徑

第一章 理論奠基與指導：巨匠的思想論述和歷史經(jīng)驗
一 理論奠基：毛澤東關于正確處理人民內部矛盾思想的精髓
二 與時俱進：改革開放以來黨和國家領導人正確處理人民內部矛盾的有關論述
三 歷史啟迪：正確處理人民內部矛盾的經(jīng)驗
案例一：1957年“反右”擴大化的歷史教訓

第二章 明辨理非：矛盾中的“理”與“非”
一 四個“絕大多數(shù)”說明了什么
二 干群矛盾主因在“干”不在“群”
三 從“以人為本”到“民生無小事”
四 目標：人民對美好生活的向往
案例二：烏坎事件的啟示

第三章 率先垂范：“打鐵還需自身硬”
一 “盤炕而坐”引發(fā)的思考
二 心系群眾：既是作風也是理念
三 警鐘長鳴：“歷史周期率”的鞭策
四 群眾路線再教育：打造為民務實清廉的政治新風
案例三：“新氣象、新變化”令人耳目一新

第四章 探索新路徑：正確處理人民內部矛盾的四項要求
一 追根溯源：注重從源頭上減少矛盾
二 堅持公正：注重維護群眾權益
三 春風化雨：注重做好群眾工作
四 健全保障：注重加強和創(chuàng)新社會管理
案例四：由“治村之計”到“治國之策”的“后陳經(jīng)驗”

第五章 矛盾可“解”不可“結”：妥善化解矛盾的戰(zhàn)略選擇與遵循原則
一 戰(zhàn)略選擇：總體緩解與構建和諧
二 堅持遵循：正確處理人民內部矛盾的原則
案例五：諸暨市李字蚊香“10·17”勞資沖突事件

第六章 用經(jīng)濟方法解決“得失”矛盾：做大“蛋糕”與分好“蛋糕”同樣重要
一 同樣重要：做大“蛋糕”的同時要分好“蛋糕”
二 合作共贏：增加共同利益
三 共同富裕：縮小貧富差距的根本路徑
案例六：共創(chuàng)共享、共同富裕的航民村

第七章 每臨大事有靜氣：群體性事件的妥善應對
一 厘清性質：群體性事件的主體與根源
二 未雨綢繆：做好超前預警
三 化解為先：防止矛盾性質轉化
四 果斷應變：抓好現(xiàn)場處置
五 輿論引導：遵循科學規(guī)律
六 善后處理：認真排查與回訪
案例七：“為民做主”不如“讓民做主”

第八章 征地、強拆、“截訪”等典型基層矛盾化解方略
一 城鎮(zhèn)化與征地矛盾的緩解與應對
二 “強拆”的困惑與矛盾化解
三 主動“接訪”，遏制“截訪”，定期“下訪”
案例八：淄博市張店區(qū)馬尚鎮(zhèn)錢家村、九級塔村征地補償調研報告

第九章 “就業(yè)難”、“看病難”、“上學難”等典型民生類矛盾化解方略
一 “就業(yè)難”與“拼爹”現(xiàn)象矛盾的緩解與應對
二 “看病難”及醫(yī)患關系矛盾的緩解與應對
三 “入學難”及“擇校亂象”的緩解與應對
案例九：長治公務員考錄違規(guī)內幕揭開

第十章 團結和睦：正確處理事關民族宗教的矛盾問題
一 民族宗教無小事：要高度重視新形勢下民族宗教問題
二 關注各種表現(xiàn)：新形勢下事關民族宗教矛盾問題的表現(xiàn)形式
三 以十八大精神為指導：正確處理新形勢下事關民族宗教的矛盾問題
案例十：孟連經(jīng)驗中“群群”民族關系處理的啟迪

第十一章 著眼于長遠：完善化解人民內部矛盾的長效機制
一 民主協(xié)商：健全民主協(xié)商機制
二 教化宣傳：健全道德教化、宣傳教育機制
三 預警應急：健全預警和應急機制
四 溝通調解：健全溝通調解機制
五 法律調處：健全法律調處機制
案例十一：基層民主協(xié)商路徑之一“民主懇談”

結語 正確處理人民內部矛盾：領導干部必備的基本功
一 長期存在：人民內部矛盾總體緩解
二 任重道遠：領導干部必須增強正能量，練就正確處理人民內部矛盾的基本功
后記