汽車租賃業(yè)務(wù)與管理

《汽車租賃業(yè)務(wù)與管理》預(yù)計30萬字左右，配套教學(xué)課件，可結(jié)合相關(guān)行業(yè)宣傳教育視頻進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。教材可滿足48課時教育需要。教材擬分理論篇、業(yè)務(wù)篇、管理篇三大部分。（1）理論篇。主要的內(nèi)容為租賃、汽車租賃的基本概念；汽車租賃歷史、現(xiàn)狀及趨勢；汽車租賃在社會經(jīng)濟(jì)中的作用、地位、關(guān)系。該部分將匯聚最新資料，讓學(xué)生全面掌握汽車租賃的基礎(chǔ)知識。（2）業(yè)務(wù)篇。主要內(nèi)容是汽車租賃的業(yè)務(wù)流程，包括預(yù)定、客戶接待、資信審核、簽訂合同、收取費(fèi)用、車輛交接、救援服務(wù)、保險理賠、車輛整備等。業(yè)務(wù)篇將參考國內(nèi)外主要汽車租賃企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并按照業(yè)務(wù)流程，逐一介紹汽車租賃管理軟件的功能和操作、使用方法。此部分為業(yè)務(wù)人員需要掌握的知識和技能。（3）管理篇。主要內(nèi)容是汽車租賃項(xiàng)目決策、汽車租賃價格管理、日程經(jīng)營管理、汽車租賃經(jīng)營狀況統(tǒng)計分析、汽車租賃市場營銷、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、合同條款制訂和審核、汽車租賃風(fēng)險控制、法律事務(wù)等。此部分為業(yè)務(wù)人員提升或管理人員需要掌握的知識和技能。

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