樂在騎中：杭州公共自行車成長歷程

序言
序章
第一章 一份綠色的提議，一個浪漫的約定
金點子的提出：解決“最后一公里”難題
“自行車城市”，發(fā)達(dá)國家已經(jīng)做了什么
公眾意見出奇的一致，問明天就能騎上它嗎？
第二章 接受了一個不可能完成的任務(wù)
好事應(yīng)該盡快做成，我們不能再等
最關(guān)鍵的一著，有力地推進(jìn)勝局
何謂“舉全司之力”？所有的精銳力量都用上了
第三章 沒有石頭可摸，我們也要過河
不斷探索和嘗試，沒有涉不過去的河
深入的調(diào)研，對于項目總體思路的研究和推敲
必要的整治和規(guī)范，西湖邊的“黑車”消失了
第四章 神奇的鎖止器是怎樣煉成的
榔頭揮向攔路虎：一則傳奇故事
一只只鎖止器向你彎腰頷首，你不得不喜笑顏開
智能管理系統(tǒng)，心臟開始強(qiáng)勁跳動
第五章 漂亮的服務(wù)點，新的杭城風(fēng)景
什么樣的人能租車、借還手續(xù)怎么辦、免費租車時間有多長
把一個個服務(wù)點落實在最需要它的地方
一亭一棚：融于整座城市的浪漫格調(diào)
第六章 來自海河邊的飛鴿在西子湖畔降落
哪一個品牌的車輛，將成為遍及杭城的公共自行車？
成功的招標(biāo)活動，眾望所歸的結(jié)果
2800輛整車終于出現(xiàn)在眼前，大家都笑了
第七章 開局良好，一起瞄準(zhǔn)成功奔跑
系統(tǒng)試運行，效果大大出乎預(yù)期
愛上紅色自行車，愛上綠色出行
專家一錘定音：推廣應(yīng)用，加快覆蓋
第八章 鋪面擴(kuò)點，讓更多的人樂在騎中
一張巨大的服務(wù)網(wǎng)正在日積夜?jié)q地覆蓋
“無、近、通、配、美”，高度概括的建點共識
你無法想象的選點定點之難
第九章 不安于小成，征服一座座里程碑
“四結(jié)合一公示”，皆大歡喜的良策
出發(fā)和歸來，這是你不可或缺的生活節(jié)點
規(guī)程和規(guī)范，讓每位員工精熟技能
第十章 誰說換代升級不是一次革命
第二代亭棚，你的沉穩(wěn)之美不得不服
必勝之神器是非凡的耐力和高超的技能
系統(tǒng)深度研發(fā)，成功之道由此鋪就
第十一章 用真情去破解“五大難題”之羈索
圍繞“五大理念”，依憑“五大保障”，破解“五大難題”
一線員工，工作著是美麗的
“三來件”，每件必有滿意答復(fù)
第十二章 愛護(hù)她，滋養(yǎng)她，才能相攜永遠(yuǎn)
完好無損，讓每輛車都能放心使用
公益車輛豈能成為你的牟利工具？
穩(wěn)健經(jīng)營的目的，是為了使其可持續(xù)發(fā)展
第十三章 系統(tǒng)技術(shù)輸出，發(fā)展機(jī)遇由此來襲
全新的路子帶來嶄新的格局
花開遍地是一種很爽的感覺
太原、蘭州，新的模式正在萌生中
第十四章 獨占鰲頭背后的動因種種
廣州獎，值得自豪的光彩亮相
杭州模式的內(nèi)涵和本質(zhì)之探究
誠信求精，誠志利行，誠意為民
第十五章 你在改變我，我還將繼續(xù)改變你
我不單在騎行，我是在享受一種生活
智慧城市，低碳城市……翅膀是這樣被插上的
目標(biāo)更高更遠(yuǎn)，我們樂在騎中
杭州公共自行車交通服務(wù)發(fā)展大事記
后記