超越培訓(xùn)，憑績效說話（英文版第2版）

第一部分 超越培訓(xùn)的必要性第一章為什么僅有培訓(xùn)是不夠的？ ...002開場序曲：幾篇情境短文 ...002傳統(tǒng)培訓(xùn)方法存在的問題 ...004影響組織的未來趨勢 ...009傳統(tǒng)的培訓(xùn)與發(fā)展人員的工作職責(zé)是什么？ ...015第二章何謂HPE？ ...019績效大幅提升是源于人為的選擇，而非依靠技術(shù)魔力 ...019關(guān)鍵術(shù)語定義 ...027HPE的幾個(gè)重要命題 ...030主要的HPE模型 ...033引入HPE新模型 ...039HPE專家的主要工作職責(zé) ...040HPE專家與其客戶需要具備的基本勝任力 ...044HPE相關(guān)研究 ...045HPE中的跨文化問題 ...049HPE領(lǐng)域的職業(yè)道德問題 ...049第三章將培訓(xùn)部門轉(zhuǎn)化為HPE部門 ...050組織應(yīng)該如何支持HPE：關(guān)鍵成功要素 ...052闡述變革的必要性 ...053樹立需要變革的意識 ...055評估并爭取對變革的支持 ...058創(chuàng)建靈活的變革路線圖 ...061培養(yǎng)變革成功所需要的關(guān)鍵勝任力 ...063溝通變革的必要性 ...065訓(xùn)練員工像HPE專家那樣思考 ...066第二部分 解決人力績效問題，分析人力績效提升機(jī)會(huì)第四章分析現(xiàn)狀 ...068分析現(xiàn)狀意味著什么？ ...068在現(xiàn)狀分析階段，HPE專家及其客戶所扮演的角色 ...073現(xiàn)狀調(diào)研緣起 ...074收集并記錄事實(shí)與認(rèn)知 ...076分析目前的狀況 ...079現(xiàn)狀評估者所需要具備的勝任力 ...082第五章設(shè)想“應(yīng)該發(fā)生什么” ...084設(shè)想“應(yīng)該發(fā)生什么”意味著什么？ ...085在設(shè)想“應(yīng)該發(fā)生什么”階段，HPE專家及其客戶所扮演的角色哪些信息來源為尋找“應(yīng)該發(fā)生什么”提供了線索？ ...085采用哪些方法收集信息以確定理想狀態(tài)是怎樣的 ...094提出愿景者需要具備的勝任力 ...097第三部分 尋找改進(jìn)員工績效的機(jī)會(huì)第六章明確現(xiàn)實(shí)與未來的績效差距 ...100定義績效差距 ...100識別績效差距 ...103清晰區(qū)分現(xiàn)實(shí)和未來的績效差距 ...109差距評估者角色所需具備的勝任力 ...110第七章確定績效差距的重要性 ...112定義重要性 ...112評估績效差距所產(chǎn)生的后果 ...114誰來判斷后果的重要性？ ...116