人力資源管理

第一章 人力資源管理導(dǎo)論1
第一節(jié) 人力資源與人力資源管理3
一、人力資源的含義及特點(diǎn)3
二、人力資源的構(gòu)成7
三、人力資源管理的概念、職能與內(nèi)容8
四、人力資源管理工作的責(zé)任與執(zhí)行13
第二節(jié) 人力資源管理思想的歷史演進(jìn)14
一、西方人力資源管理思想的歷史演進(jìn)14
二、中國人力資源管理思想的歷史演進(jìn)18
三、人力資源管理思想發(fā)展的新趨勢(shì)21
第三節(jié) 人力資源管理的基本原理25
一、人性假設(shè)理論25
二、人力資本理論26
三、激勵(lì)理論26
第四節(jié) 戰(zhàn)略性人力資源管理32
一、人力資源管理發(fā)展的新環(huán)境33
二、戰(zhàn)略性人力資源管理的含義與內(nèi)容34
三、人力資源戰(zhàn)略的制定與實(shí)施36
本章小結(jié)38
復(fù)習(xí)與思考題39
第二章 工作分析與工作設(shè)計(jì)44
第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)45
一、組織設(shè)計(jì)的概念及內(nèi)容45
二、組織設(shè)計(jì)的原則與方法45
三、組織設(shè)計(jì)流程49
四、組織結(jié)構(gòu)的常見類型50
第二節(jié) 工作分析53
一、工作分析的相關(guān)術(shù)語53
二、工作分析的基本內(nèi)容55
三、工作分析的基本原則57
四、工作分析的實(shí)施過程58
五、工作分析的方法59
第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)與工作說明書編制67
一、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容67
二、工作設(shè)計(jì)的基本方法69
三、崗位關(guān)系與崗位分類71
四、工作說明書的內(nèi)容73
五、工作說明書的編制74
第四節(jié) 勝任素質(zhì)模型78
一、勝任素質(zhì)的概念78
二、勝任素質(zhì)的構(gòu)成要素78
三、勝任素質(zhì)模型的含義及分類79
四、勝任素質(zhì)模型的構(gòu)建步驟82
五、勝任素質(zhì)要素的提取方法84
六、勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用86
本章小結(jié)87
復(fù)習(xí)與思考題89
第三章 人力資源規(guī)劃94
第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述95
一、人力資源規(guī)劃的概念與內(nèi)容95
二、人力資源規(guī)劃與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系99
三、人力資源規(guī)劃的原則與流程101
第二節(jié) 人力資源供需預(yù)測(cè)與規(guī)劃106
一、人力資源環(huán)境分析106
二、人力資源存量分析110
三、人力資源需求預(yù)測(cè)112
四、人力資源供給預(yù)測(cè)116
五、人力資源規(guī)劃的編制120
第三節(jié) 人員流動(dòng)與管理121
一、人員調(diào)配的原則、類型及程序122
二、企業(yè)人員流動(dòng)現(xiàn)狀125
三、人員流動(dòng)相關(guān)理論125
四、人員流動(dòng)管理129
本章小結(jié)130
復(fù)習(xí)與思考題131
第四章 招聘與測(cè)評(píng)管理134
第一節(jié) 招聘概述136
一、招聘的概念136
二、招聘的原則136
三、招聘的流程137
第二節(jié) 招聘準(zhǔn)備140
一、招聘計(jì)劃140
二、招聘團(tuán)隊(duì)141
三、招聘策略142
四、招聘渠道143
第三節(jié) 人員甄選149
一、甄選概述149
二、人員初步甄選151
三、筆試157
四、面試159
第四節(jié) 人員測(cè)評(píng)164
一、評(píng)價(jià)中心技術(shù)164
二、心理測(cè)試167
第五節(jié) 人員錄用與招聘評(píng)估169
一、人員錄用169
二、招聘評(píng)估171
本章小結(jié)173
復(fù)習(xí)與思考題174
第五章 人員培訓(xùn)與開發(fā)管理177
第一節(jié) 人員培訓(xùn)與開發(fā)概述177
一、 人員培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)涵178
二、人員培訓(xùn)與開發(fā)的作用179
三、人員培訓(xùn)與開發(fā)的原則180
四、人員培訓(xùn)與開發(fā)的分類181
第二節(jié) 人員培訓(xùn)與開發(fā)的流程183
一、培訓(xùn)需求分析183
二、培訓(xùn)計(jì)劃制定191
三、培訓(xùn)實(shí)施194
四、培訓(xùn)效果評(píng)估195
第三節(jié) 人員培訓(xùn)與開發(fā)的主要方法197
一、人員培訓(xùn)與開發(fā)的方法198
二、不同方法間的比較201
三、培訓(xùn)方法的選擇201
本章小結(jié)203
復(fù)習(xí)與思考題204
第六章 績效管理209
第一節(jié) 績效管理概述210
一、績效考核概述210
二、績效考核與績效管理213
三、績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)217
第二節(jié) 績效考核方法219
一、績效考核方法的類型及特點(diǎn)221
二、常用的績效考核方法222
第三節(jié) 績效考核的執(zhí)行及問題228
一、績效考核的執(zhí)行者228
二、績效考核的周期230
三、績效考核的信度和效度231
第四節(jié) 績效反饋與改進(jìn)233
一、績效考核信息反饋的目的233
二、績效反饋面談234
三、員工績效的改進(jìn)239
第五節(jié) 績效管理的新進(jìn)展242
一、360度績效考核242
二、目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)244
三、平衡計(jì)分卡246
本章小結(jié)251
復(fù)習(xí)與思考題253
第七章 薪酬管理257
第一節(jié) 薪酬管理概述258
一、與薪酬有關(guān)的幾個(gè)概念258
二、薪酬的作用261
三、薪酬管理262
四、戰(zhàn)略性薪酬管理265
第二節(jié) 基本薪酬271
一、職位評(píng)價(jià)271
二、薪酬調(diào)查281
三、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)284
第三節(jié) 可變薪酬286
一、個(gè)人可變薪酬286
二、群體可變薪酬287
三、短期可變薪酬288
四、長期可變薪酬289
第四節(jié) 福利290
一、福利的種類291
二、福利的管理294
三、彈性福利計(jì)劃295
本章小結(jié)296
復(fù)習(xí)與思考題297
第八章 職業(yè)生涯管理301
第一節(jié) 職業(yè)生涯管理概述301
一、職業(yè)生涯管理的概念302
二、職業(yè)生涯管理的內(nèi)容302
三、職業(yè)生涯管理的特點(diǎn)303
四、職業(yè)生涯管理的意義304
第二節(jié) 職業(yè)生涯管理理論305
一、職業(yè)選擇理論306
二、職業(yè)生涯發(fā)展階段理論309
三、其它理論312
第三節(jié) 個(gè)人的職業(yè)生涯管理314
一、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃314
二、個(gè)人職業(yè)生涯開發(fā)318
三、個(gè)人職業(yè)生涯管理320
第四節(jié) 組織職業(yè)生涯管理321
一、組織職業(yè)生涯管理概述322
二、職業(yè)生涯發(fā)展通道管理322
三、分階段的職業(yè)生涯管理措施325
四、組織職業(yè)生涯管理的實(shí)施步驟與方法328
五、21世紀(jì)職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)和職業(yè)生涯管理面臨的挑戰(zhàn)332
本章小結(jié)334
復(fù)習(xí)與思考題335
第九章 勞動(dòng)關(guān)系管理339
第一節(jié) 勞動(dòng)關(guān)系管理概述339
一、勞動(dòng)關(guān)系的概念和特征340
二、勞動(dòng)關(guān)系管理345
三、勞動(dòng)關(guān)系立法346
第二節(jié) 勞動(dòng)合同349
一、勞動(dòng)合同概述350
二、勞動(dòng)合同的訂立357
三、勞動(dòng)合同的履行和變更359
四、勞動(dòng)合同的解除和終止359
五、勞動(dòng)合同的續(xù)訂361
六、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任361
第三節(jié) 勞動(dòng)爭(zhēng)議處理361
一、勞動(dòng)爭(zhēng)議概述362
二、勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商和調(diào)解364
三、勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁365
四、勞動(dòng)爭(zhēng)議的訴訟368
第四節(jié) 員工安全與健康369
一、勞動(dòng)保護(hù)369
二、社會(huì)保險(xiǎn)372
三、養(yǎng)老保險(xiǎn)374
四、醫(yī)療保險(xiǎn)376
五、工傷保險(xiǎn)377
六、失業(yè)保險(xiǎn)378
七、生育保險(xiǎn)380
本章小結(jié)381
復(fù)習(xí)與思考題383
第十章 人力資源的跨文化管理387
第一節(jié) 文化沖突及其處理388
一、文化及企業(yè)文化389
二、文化沖突394
三、文化沖突產(chǎn)生的原因分析395
四、文化沖突及其處理模式396
第二節(jié) 人力資源的跨文化管理398
一、人力資源跨文化管理的含義398
二、人力資源跨文化管理的特征398
三、人力資源跨文化管理的模式400
第三節(jié) 跨國企業(yè)的人力資源管理402
一、跨國企業(yè)外派人員的類型與外派形式403
二、企業(yè)的國際化發(fā)展階段對(duì)人員配置的影響404
三、外派人員的甄選407
四、外派人員的培訓(xùn)409
五、外派人員的薪酬管理410
六、外派人員的績效評(píng)估415
七、跨國企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系問題416
本章小結(jié)417
復(fù)習(xí)與思考題418