秘書(shū)理論與實(shí)務(wù)（第二版）

模塊一 秘書(shū)職場(chǎng)概述
第一部分 秘書(shū)職場(chǎng)發(fā)展及其特點(diǎn)
第一單元 秘書(shū)職場(chǎng)發(fā)展沿革
第二單元 秘書(shū)職場(chǎng)特點(diǎn)分析
第二部分 秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)
第一單元 秘書(shū)基本職業(yè)素質(zhì)
第二單元 秘書(shū)職業(yè)道德規(guī)范
模塊二 秘書(shū)事務(wù)工作
第一部分 秘書(shū)工作與環(huán)境管理
第一單元 秘書(shū)工作與環(huán)境
第二單元 秘書(shū)工作環(huán)境設(shè)計(jì)
第三單元 秘書(shū)機(jī)構(gòu)組成設(shè)計(jì)
第二部分 秘書(shū)日常事務(wù)處理
第一單元 電話(huà)事務(wù)處理
第二單元 時(shí)間安排規(guī)范
第三單元 督查信訪事務(wù)
第三部分 領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)活動(dòng)安排
第一單元 約會(huì)安排
第二單元 商務(wù)活動(dòng)安排
第三單元 秘書(shū)商務(wù)禮儀
模塊三 企業(yè)文檔資料管理
第一部分 企業(yè)的文書(shū)處理
第一單元 文書(shū)的起草及制發(fā)
第二單元 收文與發(fā)文管理
第三單元 常見(jiàn)企業(yè)文書(shū)撰寫(xiě)
第二部分 文書(shū)與檔案管理
第一單元 文書(shū)的整理與歸檔
第二單元 檔案的保管與利用
第三單元 企業(yè)文書(shū)資料庫(kù)的建立
模塊四 秘書(shū)會(huì)務(wù)工作
第一部分 會(huì)議籌備工作
第一單元 擬定會(huì)議預(yù)案
第二單元 會(huì)前組織準(zhǔn)備
第二部分 會(huì)務(wù)組織管理
第一單元 會(huì)議服務(wù)規(guī)程
第二單元 會(huì)議組織控制
第三單元 會(huì)議文字工作
模塊五 辦公室禮儀與涉外接待
第一部分 辦公室基本禮儀
第一單元 辦公室禮儀規(guī)范
第二單元 工作往來(lái)禮儀規(guī)范
第二部分 涉外事務(wù)接待工作
第一單元 外事活動(dòng)的合理安排
第二單元 外事接待事務(wù)處理
模塊六 信息調(diào)研與溝通協(xié)調(diào)
第一部分 企業(yè)信息收集
第一單元 調(diào)研的前期準(zhǔn)備
第二單元 調(diào)研方法的確定
第二部分 信息整理分析
第一單元 信息的統(tǒng)計(jì)整理
第二單元 調(diào)研的分析歸納
第三單元 秘書(shū)的決策參謀
第三部分 秘書(shū)溝通與協(xié)調(diào)
第一單元 秘書(shū)溝通工作
第二單元 秘書(shū)協(xié)調(diào)工作
模塊七 保密工作與安全管理
第一部分 保密工作
第一單元 泄密的防范與查處
第二單元 保密工作的具體事務(wù)處理
第二部分 安全管理
第一單元 保衛(wèi)工作職責(zé)與實(shí)施
第二單元 消防管理與事故應(yīng)對(duì)
模塊八 秘書(shū)職業(yè)生涯規(guī)劃
第一部分 秘書(shū)職業(yè)準(zhǔn)人機(jī)制
第一單元 秘書(shū)職業(yè)化與準(zhǔn)入機(jī)制
第二單元 秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證
第二部分 秘書(shū)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
第一單元 秘書(shū)崗位應(yīng)聘
第二單元 秘書(shū)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
參考文獻(xiàn)