商務(wù)溝通實(shí)務(wù)（第2版）

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	鄭蘭先，王雙萍編
出版社：	北京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	21世紀(jì)高職高專能力本位型規(guī)劃教材·工商管理系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787301256848	出版時(shí)間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商務(wù)溝通實(shí)務(wù)（第2版）》根據(jù)高等職業(yè)教育發(fā)展的需要，圍繞現(xiàn)代商務(wù)人員所必備的綜合素質(zhì)和要求編寫(xiě)而成，內(nèi)容包括四大模塊：商務(wù)溝通基本理論、商務(wù)溝通基本形式、商務(wù)溝通技巧、商務(wù)溝通中的禮儀和文化。本書(shū)通過(guò)精心的內(nèi)容設(shè)計(jì)與編排，運(yùn)用導(dǎo)入案例、知識(shí)鏈接或相關(guān)案例、溝通游戲、練習(xí)題等多種方式，將不同的知識(shí)模塊有機(jī)組合，并有針對(duì)性地設(shè)置實(shí)訓(xùn)和練習(xí)，以便于學(xué)生有效掌握相應(yīng)的技能。

作者簡(jiǎn)介

　　鄭蘭先，副教授，武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院工商管理專業(yè)教師，國(guó)家高級(jí)人力資源管理師，主持和參與多個(gè)重大課題的研究，發(fā)表論文十余篇，主編多本教材。

圖書(shū)目錄

模塊一商務(wù)溝通基本理論
第1章商務(wù)溝通
1.1商務(wù)溝通概述
1.2商務(wù)組織的溝通
模塊二商務(wù)溝通基本形式
第2章組織溝通
2.1組織溝通概述
2.2溝通中的有效傾聽(tīng)
2.3溝通中的非言語(yǔ)信息
2.4組織溝通的策略
第3章群體溝通
3.1群體概述
3.2團(tuán)隊(duì)溝通
3.3會(huì)議溝通
3.4群體溝通中的頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用
第4章人際溝通
4.1人際溝通概述
4.2自我溝通
4.3高效人際溝通的技巧
4.4提升人際溝通能力的基本策略
模塊三商務(wù)溝通技巧
第5章商務(wù)書(shū)面溝通
5.1商務(wù)書(shū)面溝通概述
5.2商務(wù)書(shū)面溝通的基本策略
5.3商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作
5.4商務(wù)信函寫(xiě)作
5.5商務(wù)報(bào)告寫(xiě)作
5.6其他常用商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作
第6章商務(wù)演說(shuō)
6.1商務(wù)演說(shuō)概述
6.2演說(shuō)前的準(zhǔn)備
6.3演說(shuō)稿的撰寫(xiě)技巧
6.4演說(shuō)的語(yǔ)言技巧
第7章商務(wù)談判中的溝通
7.1商務(wù)談判概述
7.2商務(wù)談判的語(yǔ)言技巧
7.3商務(wù)談判的策略
第8章求職溝通
8.1求職溝通概述
8.2求職前的準(zhǔn)備
8.3求職溝通中的語(yǔ)言技巧
8.4求職溝通中的策略技巧
模塊四商務(wù)溝通中的禮儀和文化
第9章商務(wù)溝通中的禮儀
9.1著裝禮儀
9.2儀表禮儀
9.3接待禮儀
9.4洽談禮儀
9.5宴會(huì)禮儀
9.6慶典禮儀
第10章商務(wù)活動(dòng)中的跨文化溝通
10.1跨文化商務(wù)溝通概述
10.2商務(wù)活動(dòng)中的涉外交往原則
10.3商務(wù)活動(dòng)中的涉外交往禮儀