秘書的秘密7：做最受歡迎的秘書

定　價：￥36.00

作　者：	穆臣剛著
出版社：	中國法制出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787509365854	出版時間：	2015-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	240	字數(shù)：

內容簡介

　　秘書既是主管的得力助手，又是內部溝通的橋梁。身為秘書，如何出色完成主管下達的任務？如何在繁忙的工作中游刃有余？在《秘書的秘密 7：做最受歡迎的秘書》中，作者詳細闡述了現(xiàn)代秘書的專業(yè)工作方法，在日常工作中所遇到的難題及解決的辦法，讓秘書工作更加輕松、高效；同時，重在指導秘書如何重新認識秘書工作，如何在把基礎性事務做好的同時，全面提升自己的溝通、管理等綜合技能，迅速成為主管的得力助手，獲得更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，成為最受歡迎的秘書。

作者簡介

　　穆臣剛，吉林大學碩士，青年學者，心靈專家，對哲學、歷史學、心理學研究均有所建樹。著有《哈佛人生規(guī)劃課》、《沉與靜的人生修行課》、《任正非經營管理課》、《心理學與情商、氣場、影響力》等書。

圖書目錄

第1章　開口要柔，說話要懂點心理學
羅森塔爾效應：人人都愛贊美
南風效應：溫暖的話語才是工作秘訣
超限效應：越簡短越有力
緘默效應：意識到專注的力量
好心情原理：選對時機便成功了一半
逆反心理：強迫的話語只會激起反抗
雞尾酒會效應：有些話不該在職場說
低聲效應：控制你的聲調，體現(xiàn)你的得體
第2章　說得漂亮，好秘書最需要的語言魅力
工作即說話，學會敢于開口
不得罪人的說話六原則
產生共鳴，先將對話調整到對的頻率上
讓對方感覺那是他的主意
讓措辭少些自我意識
提高個人可信度
確定詞匯，讓你的話語更有力
第3章　增進和諧，用言語提升影響力
讓對話變得有意義
找回理性，別讓情緒帶動嘴巴
不同情形，選擇不同信息傳遞方式
做好第三方角色，化解內部沖突
把握圓場技能，適時化解尷尬氛圍
利用“鏡面映現(xiàn)”，與對方在同一頻道溝通
學會甄別，有些負面反饋不必聽
第4章　以聲傳情，接打電話展示職業(yè)化
有些事情，你拿起電話時就該注意
讓他人在電話中就認可你
遭遇抱怨電話，學會嘗試著化解不滿
從容有禮，讓特殊電話不再難接
把握機會，恰當應對領導來電
掛電話時要自然而然地結束
巧妙擋駕，過濾掉不必要的電話
做好語音留言：讓在場與不在場有相同效果