新編秘書理論與實(shí)務(wù)（第二版）

第一單元 秘書職業(yè)認(rèn)知篇
項(xiàng)目一 秘書職業(yè)含義與角色
任務(wù)1 認(rèn)知秘書職業(yè)含義及特征
任務(wù)2 認(rèn)知秘書角色
任務(wù)3 認(rèn)知秘書的職業(yè)道德和素養(yǎng)
項(xiàng)目二 秘書工作任務(wù)與方法
任務(wù)1 認(rèn)知秘書工作任務(wù)
任務(wù)2 認(rèn)知秘書工作人際關(guān)系
任務(wù)3 認(rèn)知秘書工作方法和藝術(shù)
項(xiàng)目三 秘書職場與職業(yè)規(guī)劃
任務(wù)1 認(rèn)知秘書職場及求職要求
任務(wù)2 認(rèn)知秘書職業(yè)發(fā)展及資格認(rèn)證
任務(wù)3 做好職業(yè)生涯規(guī)劃
第二單元 日常事務(wù)處理篇
項(xiàng)目一 辦公環(huán)境的優(yōu)化與維護(hù)
任務(wù)1 合理布局辦公室
任務(wù)2 營造健康、安全的辦公環(huán)境
項(xiàng)目二 電話、印信、郵件事務(wù)
任務(wù)1 正確接聽與撥打電話，做好電話記錄
任務(wù)2 認(rèn)識印章管理的作用和要求
任務(wù)3 正確開具介紹信
任務(wù)4 及時處理郵件
項(xiàng)目三 公文辦理
任務(wù)1 熟悉收文辦理程序
任務(wù)2 熟悉發(fā)文辦理程序
項(xiàng)目四 接待工作
任務(wù)1 了解接待的類型及規(guī)格
任務(wù)2 制訂接待工作計(jì)劃
任務(wù)3 把握接待工作流程和方法
項(xiàng)目五 時間管理與臨時事務(wù)處理
任務(wù)1 安排值班工作
任務(wù)2 工作時間表的編制與管理
任務(wù)3 安排約會
任務(wù)4 臨時事務(wù)處理
項(xiàng)目六 辦公用品與零用現(xiàn)金管理
任務(wù)1 辦公用品的采購與發(fā)放
任務(wù)2 辦公用品的庫存控制
任務(wù)3 零用現(xiàn)金管理及報(bào)銷
第三單元 會議組織服務(wù)篇
項(xiàng)目一 認(rèn)識會議
任務(wù)1 了解會議的含義、要素、分類及功用
任務(wù)2 熟悉會議策劃工作流程
任務(wù)3 撰寫會議方案
項(xiàng)目二 會前準(zhǔn)備
任務(wù)1 擬定會議議程和日程
任務(wù)2 選擇、布置會議場所
任務(wù)3 擬寫、發(fā)送會議信息
任務(wù)4 準(zhǔn)備會議資料和會議用品
任務(wù)5 會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算與管理
項(xiàng)目三 會間服務(wù)
任務(wù)1 做好會議接待
任務(wù)2 會議現(xiàn)場服務(wù)
任務(wù)3 收集、編發(fā)會間信息
任務(wù)4 會議突發(fā)事件處理
項(xiàng)目四 會議善后
任務(wù)1 清理會場
任務(wù)2 收集整理文件資料
任務(wù)3 結(jié)算會議經(jīng)費(fèi)
任務(wù)4 跟蹤反饋落實(shí)會議精神
第四單元 商務(wù)活動管理篇
項(xiàng)目一 商務(wù)談判活動
任務(wù)1 收集談判信息
任務(wù)2 設(shè)計(jì)談判方案
任務(wù)3 熟悉談判程序
項(xiàng)目二 宴請活動
任務(wù)1 了解宴請的種類和目的
任務(wù)2 宴請的組織與禮儀
項(xiàng)目三 商務(wù)慶典與信息發(fā)布會
任務(wù)1 慶典活動策劃
任務(wù)2 簽字儀式策劃
任務(wù)3 信息發(fā)布會策劃
項(xiàng)目四 商務(wù)旅行
任務(wù)1 制訂商務(wù)旅行計(jì)劃
任務(wù)2 辦理出國手續(xù)
主要參考文獻(xiàn)