現(xiàn)代秘書(shū)工作

第一部分 秘書(shū)與秘書(shū)工作概述
第一章 秘書(shū)
第一節(jié) 秘書(shū)的含義
第二節(jié) 秘書(shū)人員的修養(yǎng)
第三節(jié) 秘書(shū)人員的職業(yè)素養(yǎng)
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第二章 秘書(shū)工作
第一節(jié) 秘書(shū)T作的性質(zhì)
第二節(jié) 秘書(shū)T作的作用和特點(diǎn)
第三節(jié) 秘書(shū)T作的原則和要求
第四節(jié) 秘書(shū)丁作的內(nèi)容
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第三章 秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)
第一節(jié) 秘書(shū)T作機(jī)構(gòu)概述
第二節(jié) 秘書(shū)T作機(jī)構(gòu)的設(shè)置
第三節(jié) 秘書(shū)T作機(jī)構(gòu)的地位和職能
第四節(jié) 秘書(shū)丁作機(jī)構(gòu)設(shè)置的優(yōu)化
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第二部分 秘書(shū)工作藝術(shù)
第四章 秘書(shū)人際關(guān)系藝術(shù)
第一節(jié) 秘書(shū)人際關(guān)系概述
第二節(jié) 秘書(shū)人員與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
第三節(jié) 秘書(shū)人員與同事相處的藝術(shù)
第四節(jié) 秘書(shū)人員與其他業(yè)緣關(guān)系相處的藝術(shù)
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第五章 秘書(shū)公共關(guān)系藝術(shù)
第一節(jié) 秘書(shū)公關(guān)活動(dòng)概述
第二節(jié) 秘書(shū)公關(guān)工作藝術(shù)
第三節(jié) 公關(guān)危機(jī)管理
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第六章 秘書(shū)溝通藝術(shù)
第一節(jié) 秘書(shū)溝通概述
第二節(jié) 辦公室有效溝通
第三節(jié) 秘書(shū)溝通技巧
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第七章 秘書(shū)工作優(yōu)化藝術(shù)
第一節(jié) 秘書(shū)工作優(yōu)化概述
第二節(jié) 秘書(shū)工作的調(diào)研方法
第三節(jié) 秘書(shū)工作的管理控制
第四節(jié) 秘書(shū)工作的時(shí)間運(yùn)籌
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第三部分 秘書(shū)工作實(shí)務(wù)
第八章 秘書(shū)日常工作
第一節(jié) 秘書(shū)日常工作概述
第二節(jié) 辦公環(huán)境管理
第三節(jié) 通信工作
第四節(jié) 時(shí)間安排和規(guī)劃
第五節(jié) 值班工作
第六節(jié) 印信工作
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第九章 秘書(shū)安全工作
第一節(jié) 秘書(shū)安全工作概述
第二節(jié) 秘書(shū)保密工作
第三節(jié) 辦公室保衛(wèi)工作
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十章 秘書(shū)接待與外事工作
第一節(jié) 秘書(shū)接待工作概述
第二節(jié) 秘書(shū)接待工作的程序與技巧
第三節(jié) 秘書(shū)接待的禮儀禮節(jié)
第四節(jié) 秘書(shū)外事工作概述
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十一章 秘書(shū)會(huì)務(wù)工作
第一節(jié) 會(huì)議概述
第二節(jié) 會(huì)前準(zhǔn)備T作
第三節(jié) 會(huì)間服務(wù)T作
第四節(jié) 會(huì)后事務(wù)T作
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十二章 秘書(shū)文書(shū)工作
第一節(jié) 文書(shū)寫(xiě)作概述
第二節(jié) 常用文書(shū)寫(xiě)作
第三節(jié) 文書(shū)處理及文檔管理工作
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十三章 秘書(shū)檔案管理工作
第一節(jié) 檔案與檔案工作概述
第二節(jié) 秘書(shū)文檔收集丁作
第三節(jié) 秘書(shū)文檔整理工作
第四節(jié) 秘書(shū)文檔鑒定工作
第五節(jié) 秘書(shū)檔案檢索與利用工作
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
第十四章 秘書(shū)督查工作
第一節(jié) 秘書(shū)督查工作概述
第二節(jié) 秘書(shū)督查的任務(wù)、原則和要求
第三節(jié) 秘書(shū)督查的工作制度、程序和方式
【知識(shí)點(diǎn)小結(jié)】
【案例分析】
【實(shí)踐訓(xùn)練】
【思考題】
附錄 女秘書(shū)工作——典型的一日
參考文獻(xiàn)