商務禮儀

項目一 商務禮儀概述
任務一 禮儀的內(nèi)涵及起源
任務二 商務禮儀的內(nèi)涵
任務三 商務禮儀的作用和原則
項目二 商務人員個人禮儀
任務一 儀容禮儀
任務二 儀表禮儀
任務三 儀態(tài)禮儀
項目三 商務日常交往禮儀
任務一 稱呼禮儀
任務二 商務介紹禮儀
任務三 名片禮儀
任務四 握手禮儀
任務五 言談禮儀
任務六 其他的見面禮儀
任務七 商務交往空間禮儀
項目四 商務拜訪與接待禮儀
任務一 商務拜訪禮儀
任務二 商務接待禮儀
任務三 商務禮品饋贈禮儀
項目五 商務通信禮儀
任務一 電話禮儀
任務二 傳真禮儀
任務三 電子郵件禮儀
任務四 商務信函禮儀
項目六 商務會議禮儀
任務一 商務會議的內(nèi)涵
任務二 一般商務會議的禮儀
項目七 商務儀式禮儀
任務一 簽約儀式禮儀
任務二 開業(yè)儀式禮儀
任務三 慶典儀式禮儀
任務四 剪彩儀式禮儀
任務五 交接儀式禮儀
項目八 商務要請禮儀
任務一 商務宴請禮儀的內(nèi)涵
任務二 商務宴請的服務流程
任務三 商務宴請的邀約禮儀
任務四 商務宴請的桌次、座次禮儀
任務五 商務宴請的用餐禮儀
項目九 商務求職禮儀
任務一 求職函電禮儀
任務二 求職面試禮儀
項目十 涉外商務禮儀
任務一 涉外商務禮儀的內(nèi)涵及原則
任務二 涉外迎送禮儀
任務三 涉外會見、會談禮儀
任務四 涉外參觀游覽禮儀
任務五 涉外禮品贈送禮儀
項目十一 主要國家（地區(qū)）商務禮俗與禁忌
任務一 亞洲國家（地區(qū)）的商務禮俗與禁忌
任務二 歐洲國家（地區(qū)）的商務禮俗與禁忌
任務三 美洲國家（地區(qū)）的商務禮俗與禁忌
任務四 非洲、大洋洲國家（地區(qū)）的商務禮俗與禁忌
參考文獻