只有先當(dāng)好秘書，才能后做好領(lǐng)導(dǎo)

上篇
如何做好秘書
——在輔助領(lǐng)導(dǎo)工作中穩(wěn)健成長
第一章 秘書工作是一項(xiàng)重要的工作
引子西奧多·羅斯?？偨y(tǒng)的秘書威廉·洛布
1.心有多大，舞臺就有多大
2.秘書工作最鍛煉人
3.細(xì)心：秘書眼里要有活兒
4.悟性幫助秘書統(tǒng)攬全局
5.努力為領(lǐng)導(dǎo)提供周到服務(wù)
6.改變心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)不再難伺候
7.秘書要先稱職再升職
8.在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步
9.創(chuàng)造性地開展工作
第二章 勝任力：第一次當(dāng)秘書就上手
引子雍正帝首席機(jī)要秘書張廷玉
1.秘書想上位，素質(zhì)先到位
2.職業(yè)品德是秘書的金字招牌
3.基本功底扎實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)心里踏實(shí)
4.秘書應(yīng)樹立哪些職業(yè)觀念
5.商務(wù)秘書靠什么吃飯
6.接待工作中的說話之道
7.如何熱情待客，又不失分寸
8.接待外賓時有哪些禁忌
9.簽字儀式應(yīng)注意哪些方面
10.如何做好機(jī)關(guān)辦公室秘書
第三章 秘書必修課：三分做事，七分做人
引子做秘書先學(xué)會做人
1.與不同風(fēng)格的上司相處
2.懂得維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
3.別介意為領(lǐng)導(dǎo)做分外的事
4.警惕聰明反被聰明誤
5.拿捏“主動”與“越位”的分寸
6.非原則問題不妨隨大流
7.小心掉進(jìn)狐假虎威的陷阱
8.“見風(fēng)使舵”才能有效行動
9.遠(yuǎn)離各種人際矛盾
第四章 如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“大管家”
引子比爾·蓋茨招秘書
1.到達(dá)辦公室后的日常工作
2.如何做好會議記錄
3.陪同領(lǐng)導(dǎo)出訪的注意事項(xiàng)
4.秘書隨從事務(wù)的工作程序
5.如何擬定公務(wù)旅行計劃
6.如何安排旅行住宿
第五章 秘書的情商比智商更重要
引子白崇禧的侍從秘書謝和賡
1.被同事排擠時的應(yīng)對方法
2.別做不知趣的“炮灰”
3.同事與你為敵時如何處理
4.有了榮譽(yù)是大家的
5.讓犯錯的領(lǐng)導(dǎo)明白錯誤
6.應(yīng)對上司的不合理要求
第六章 想明白領(lǐng)導(dǎo)為什么重用你
引子毛澤東怎樣挑選秘書
1.領(lǐng)導(dǎo)挑選秘書更看重什么
2.能夠取得領(lǐng)導(dǎo)的極大信賴
3.做辦事高手，讓領(lǐng)導(dǎo)離不開你
4.巧妙處理工作中的失誤
5.秘書贏得賞識的五大秘訣
6.秘書要具有的公關(guān)能力
7.做個對領(lǐng)導(dǎo)忠誠的“鐵桿助手”
8.甘當(dāng)對領(lǐng)導(dǎo)服從的“得力跟班”
9.機(jī)關(guān)秘書如何增強(qiáng)執(zhí)行力
第七章 “筆桿子”是秘書的鐵飯碗
引子醫(yī)院秘書怎樣做好會議記錄
1.公文
2.講話稿
3.演講稿
4.決定
5.通知
6.通告
7.請示
8.批復(fù)
9.通報
10.決議
11.議案
12.指示
13.函
14.意見
15.制度
16.規(guī)定
17.開幕詞
18.賀信
19.歡迎詞
20.祝酒詞
21.總結(jié)
22.會議紀(jì)要
23.計劃任務(wù)書
24.調(diào)查報告
25.合同
26.邀請信函
27.悼詞
第八章 與領(lǐng)導(dǎo)相處是一門大學(xué)問
引子 徐恩曾的機(jī)要秘書錢壯飛
1.與不同工作風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.妥善消除與領(lǐng)導(dǎo)的裂痕
3.善待能力平庸的領(lǐng)導(dǎo)
4.正確對待傲慢型領(lǐng)導(dǎo)
5.謹(jǐn)慎對待疑心重的領(lǐng)導(dǎo)
6.切不可冷淡逆境中的領(lǐng)導(dǎo)
7.積極對待新來的領(lǐng)導(dǎo)
8.如何面對沉默寡言的領(lǐng)導(dǎo)
9.迂回曲折地表達(dá)反對意見
10.和領(lǐng)導(dǎo)說話有哪些忌諱
11.如何面對領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾
12.如何在電梯間與老板搭話
13.處理好與“二把手”的關(guān)系
14.成為老板身邊的紅人
15.向領(lǐng)導(dǎo)請示的五個關(guān)鍵
第九章 對秘書來說，忍耐是必經(jīng)的考驗(yàn)
引子酗酒放縱的羅伯特·約翰遜
1.“懷才不遇”是一種歷練
2.自我管理從情緒掌控開始
3.不要帶著情緒去工作
4.正確面對領(lǐng)導(dǎo)的冷落
5.時刻修煉人格魅力
6.優(yōu)秀秘書的成長之道
7.秘書不能永遠(yuǎn)安于現(xiàn)狀
8.消除潛在的“優(yōu)越感”
9.對付小人當(dāng)?shù)赖牟呗?br />10.多聽，少說，常點(diǎn)頭
11.適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己
12.打雜有道，小秘書也有春天
……
下篇 如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)——在抓管理帶隊(duì)伍中邁向卓越