微信運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（入門(mén)版）

第1章　定位 1
1.1　用戶定位——搞清楚你的目標(biāo)用戶是誰(shuí) 1
1.2　服務(wù)定位——搞清楚你能給用戶什么 6
1.3　平臺(tái)定位——搞清楚你是什么類型的平臺(tái) 8
第2章　選擇公眾號(hào)平臺(tái)10
2.1　如何選擇公眾號(hào)類型：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)還是企業(yè)號(hào) 11
2.2　申請(qǐng)微信公眾號(hào) 14
2.3　5招教你給微信公眾號(hào)取一個(gè)“好”名 18
2.4　微信公眾平臺(tái)具備哪些功能 20
2.5　運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)的必要設(shè)置 22
2.5.1　5類賬號(hào)頭像的選擇 22
2.5.2　微信號(hào)設(shè)計(jì)4方法 24
2.6　為什么要認(rèn)證微信公眾平臺(tái) 25
2.7　謹(jǐn)記微信公眾平臺(tái)7大運(yùn)營(yíng)法則 26
第3章　內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 28
3.1　內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 29
3.1.1　內(nèi)容的根本——傳播和留存用戶 29
3.1.2　內(nèi)容建設(shè)4步走——內(nèi)容從哪里來(lái) 30
3.1.3　單圖文和多圖文的選擇 31
3.1.4　二維碼——與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換 34
3.1.5　事件營(yíng)銷——與目標(biāo)用戶共鳴 37
3.1.6　事件營(yíng)銷中事件的來(lái)源渠道 38
3.2　細(xì)化內(nèi)容 40
3.2.1　14招教你擬一個(gè)吸引人的標(biāo)題 40
3.2.2　引導(dǎo)關(guān)注——文章開(kāi)始或最后 46
3.2.3　分割線——?jiǎng)?chuàng)意要與主基調(diào)符合 46
3.2.4　閱讀原文引導(dǎo) 47
3.2.5　正文——常用的7種正文組織形式 48
3.2.6　推送時(shí)間——找到適合你的最佳效率時(shí)間 53
3.3　內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的小技巧 55
3.3.1　內(nèi)容的預(yù)告 55
3.3.2　內(nèi)容的版權(quán)聲明 56
3.3.3　群發(fā)前的預(yù)覽 56
3.3.4　自定義菜單——內(nèi)容的陳列室 57
3.3.5　內(nèi)容的自組織——讓內(nèi)容源源不斷 58
3.3.6　求贊——增加與用戶互動(dòng)的小技巧 61
3.3.7　內(nèi)容的迭代測(cè)試——尋找關(guān)注度更高的方法 62
第4章　用戶運(yùn)營(yíng) 64
4.1　用戶運(yùn)營(yíng)要關(guān)心什么 64
4.2　自定義回復(fù)的設(shè)置技巧 65
4.2.1　被添加自動(dòng)回復(fù) 65
4.2.2　消息自動(dòng)回復(fù) 66
4.2.3　關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù) 67
4.2.4　嵌入鏈接——提高閱讀率 68
4.2.5　簽到——讓用戶天天來(lái) 69
4.2.6　獲取優(yōu)惠券 70
4.3　用戶分組 71
4.4　微信群 72
4.5　種子用戶的朋友圈 74
4.6　朋友圈刷屏大法 74
4.6.1　集贊——參與感 75
4.6.2　小游戲——好玩 76
4.6.3　不曬會(huì)死——炫耀 78
4.6.4　誰(shuí)家的試衣間——跟風(fēng) 79
4.6.5　呼喚正能量——雞湯 79
4.6.6　別人家的紅包——借雞生蛋 80
第5章　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與推廣 82
5.1　活動(dòng)運(yùn)營(yíng) 83
5.1.1　線上活動(dòng)的策劃、運(yùn)營(yíng)與技巧 83
5.1.2　線下活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 87
5.2　推廣渠道 89
5.2.1　朋友圈推廣——發(fā)揮用戶的主觀能動(dòng)性 90
5.2.2　官網(wǎng)推廣——關(guān)鍵是好的內(nèi)容和活動(dòng) 92
5.2.3　社交媒體（SNS）推廣——運(yùn)營(yíng)上上之選 92
5.2.4　聯(lián)合平臺(tái)互相推送 93
5.2.5　微信群推廣——讓用戶點(diǎn)擊一下即可加群 93
5.2.6　博客推廣的技巧 95
5.2.7　導(dǎo)航類網(wǎng)站——小小的流量多多益善 97
第6章　數(shù)據(jù)分析 99
6.1　微信自帶的數(shù)據(jù)分析功能 99
6.1.1　用戶分析 100
6.1.2　圖文分析 102
6.1.3　消息分析 104
6.1.4　接口分析 105
6.2　其他數(shù)據(jù)分析方法 106
6.2.1　每日效果評(píng)估——輸出運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào) 106
6.2.2　數(shù)據(jù)整理——每周輸出運(yùn)營(yíng)周報(bào) 107
6.2.3　騰訊的風(fēng)鈴系統(tǒng) 108
6.3　看數(shù)據(jù)與看懂?dāng)?shù)據(jù) 110
第7章　微信管理工具 112
7.1　移動(dòng)端管理APP——“新媒體管家”等 113
7.2　微信編輯器 114
7.2.1　秀米 114
7.2.2　i排版 115
7.2.3　135微信編輯器 116
7.3　免費(fèi)H5制作工具——“易企秀” 117
7.4　其他常用工具 119
7.4.1　免費(fèi)的微信推廣媒體 119
7.4.2　微信素材的來(lái)源網(wǎng)站 121
7.4.3　公眾號(hào)第三方搭建工具 122
第8章　案例：如何運(yùn)營(yíng)一個(gè)吸粉的新公眾號(hào) 128
8.1　定位 128
8.2　起名 130
8.3　運(yùn)營(yíng)策略 131
8.3.1　內(nèi)容定位 132
8.3.2　競(jìng)品分析 132
8.3.3　設(shè)置公眾號(hào) 133
8.3.4　推廣計(jì)劃 134
第9章　案例：傳統(tǒng)企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)公眾號(hào) 137
9.1　說(shuō)服老板開(kāi)始微信運(yùn)營(yíng) 138
9.2　服務(wù)定位——想清楚用公眾號(hào)做什么 139
9.3　內(nèi)容傳播方式——巧發(fā)廣告 140
9.3.1　圖片廣告 141
9.3.2　植入廣告（或軟文） 142
9.3.3　純粹廣告 143
9.4　傳統(tǒng)企業(yè)利用微信號(hào)達(dá)到的目的 144
9.5　傳統(tǒng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)法寶 145
9.5.1　二維碼 145
9.5.2　LBS（地理位置推送） 146
9.5.3　嵌入式鏈接 147
9.5.4　微信會(huì)員卡 148
9.5.5　微信連WIFI 149
9.5.6　微信搖周邊 150
第 10 章　案例：政務(wù)公眾號(hào)如何運(yùn)營(yíng) 154
10.1　怎么申請(qǐng)政務(wù)公眾號(hào) 155
10.2　明確政府職能 157
10.3　突出重點(diǎn)服務(wù) 158
10.4　固定推送頻率 161
10.5　自動(dòng)回復(fù)為主，人工回復(fù)為輔 161
10.6　熱情主動(dòng)，加強(qiáng)交互 162
10.7　不正經(jīng)，更趣味 163
第 11 章　活動(dòng)案例：0成本打造一個(gè)能讓微信增粉33W的活動(dòng) 164
11.1　活動(dòng)結(jié)果展示 165
11.2　如何才能策劃好一場(chǎng)品牌傳播活動(dòng) 166
11.2.1　活動(dòng)目的的確定 166
11.2.2　符合人性的活動(dòng)形式 167
11.3　激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)設(shè)置 169
11.3.1　每天每人可以投3票 169
11.3.2　排行榜只公布前3頁(yè)的票數(shù) 169
11.3.3　利用幸運(yùn)獎(jiǎng)提高活躍度 170
11.3.4　活動(dòng)頁(yè)面細(xì)節(jié)優(yōu)化 171
11.3.5　充滿亮點(diǎn)的傳播策劃 172
11.4　總結(jié)：0成本舉辦活動(dòng)，其實(shí)并不難 173
11.5　寫(xiě)給活動(dòng)運(yùn)營(yíng)者的話 174
第 12 章　借助廣告讓品牌飛一會(huì) 175
12.1　什么是微信公眾號(hào)廣告 176
12.2　微信公眾號(hào)廣告的形態(tài) 178
12.3　什么是微信朋友圈廣告 180
12.4　微信朋友圈廣告的形態(tài) 181
12.5　朋友圈廣告的展示方式 183
12.6　微信朋友圈廣告的合作流程 184