微信運營手冊（入門版）

第1章　定位 1
1.1　用戶定位——搞清楚你的目標用戶是誰 1
1.2　服務(wù)定位——搞清楚你能給用戶什么 6
1.3　平臺定位——搞清楚你是什么類型的平臺 8
第2章　選擇公眾號平臺10
2.1　如何選擇公眾號類型：服務(wù)號、訂閱號還是企業(yè)號 11
2.2　申請微信公眾號 14
2.3　5招教你給微信公眾號取一個“好”名 18
2.4　微信公眾平臺具備哪些功能 20
2.5　運營公眾號的必要設(shè)置 22
2.5.1　5類賬號頭像的選擇 22
2.5.2　微信號設(shè)計4方法 24
2.6　為什么要認證微信公眾平臺 25
2.7　謹記微信公眾平臺7大運營法則 26
第3章　內(nèi)容運營 28
3.1　內(nèi)容運營 29
3.1.1　內(nèi)容的根本——傳播和留存用戶 29
3.1.2　內(nèi)容建設(shè)4步走——內(nèi)容從哪里來 30
3.1.3　單圖文和多圖文的選擇 31
3.1.4　二維碼——與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換 34
3.1.5　事件營銷——與目標用戶共鳴 37
3.1.6　事件營銷中事件的來源渠道 38
3.2　細化內(nèi)容 40
3.2.1　14招教你擬一個吸引人的標題 40
3.2.2　引導關(guān)注——文章開始或最后 46
3.2.3　分割線——創(chuàng)意要與主基調(diào)符合 46
3.2.4　閱讀原文引導 47
3.2.5　正文——常用的7種正文組織形式 48
3.2.6　推送時間——找到適合你的最佳效率時間 53
3.3　內(nèi)容運營的小技巧 55
3.3.1　內(nèi)容的預告 55
3.3.2　內(nèi)容的版權(quán)聲明 56
3.3.3　群發(fā)前的預覽 56
3.3.4　自定義菜單——內(nèi)容的陳列室 57
3.3.5　內(nèi)容的自組織——讓內(nèi)容源源不斷 58
3.3.6　求贊——增加與用戶互動的小技巧 61
3.3.7　內(nèi)容的迭代測試——尋找關(guān)注度更高的方法 62
第4章　用戶運營 64
4.1　用戶運營要關(guān)心什么 64
4.2　自定義回復的設(shè)置技巧 65
4.2.1　被添加自動回復 65
4.2.2　消息自動回復 66
4.2.3　關(guān)鍵字自動回復 67
4.2.4　嵌入鏈接——提高閱讀率 68
4.2.5　簽到——讓用戶天天來 69
4.2.6　獲取優(yōu)惠券 70
4.3　用戶分組 71
4.4　微信群 72
4.5　種子用戶的朋友圈 74
4.6　朋友圈刷屏大法 74
4.6.1　集贊——參與感 75
4.6.2　小游戲——好玩 76
4.6.3　不曬會死——炫耀 78
4.6.4　誰家的試衣間——跟風 79
4.6.5　呼喚正能量——雞湯 79
4.6.6　別人家的紅包——借雞生蛋 80
第5章　活動運營與推廣 82
5.1　活動運營 83
5.1.1　線上活動的策劃、運營與技巧 83
5.1.2　線下活動的策劃與執(zhí)行 87
5.2　推廣渠道 89
5.2.1　朋友圈推廣——發(fā)揮用戶的主觀能動性 90
5.2.2　官網(wǎng)推廣——關(guān)鍵是好的內(nèi)容和活動 92
5.2.3　社交媒體（SNS）推廣——運營上上之選 92
5.2.4　聯(lián)合平臺互相推送 93
5.2.5　微信群推廣——讓用戶點擊一下即可加群 93
5.2.6　博客推廣的技巧 95
5.2.7　導航類網(wǎng)站——小小的流量多多益善 97
第6章　數(shù)據(jù)分析 99
6.1　微信自帶的數(shù)據(jù)分析功能 99
6.1.1　用戶分析 100
6.1.2　圖文分析 102
6.1.3　消息分析 104
6.1.4　接口分析 105
6.2　其他數(shù)據(jù)分析方法 106
6.2.1　每日效果評估——輸出運營日報 106
6.2.2　數(shù)據(jù)整理——每周輸出運營周報 107
6.2.3　騰訊的風鈴系統(tǒng) 108
6.3　看數(shù)據(jù)與看懂數(shù)據(jù) 110
第7章　微信管理工具 112
7.1　移動端管理APP——“新媒體管家”等 113
7.2　微信編輯器 114
7.2.1　秀米 114
7.2.2　i排版 115
7.2.3　135微信編輯器 116
7.3　免費H5制作工具——“易企秀” 117
7.4　其他常用工具 119
7.4.1　免費的微信推廣媒體 119
7.4.2　微信素材的來源網(wǎng)站 121
7.4.3　公眾號第三方搭建工具 122
第8章　案例：如何運營一個吸粉的新公眾號 128
8.1　定位 128
8.2　起名 130
8.3　運營策略 131
8.3.1　內(nèi)容定位 132
8.3.2　競品分析 132
8.3.3　設(shè)置公眾號 133
8.3.4　推廣計劃 134
第9章　案例：傳統(tǒng)企業(yè)如何運營公眾號 137
9.1　說服老板開始微信運營 138
9.2　服務(wù)定位——想清楚用公眾號做什么 139
9.3　內(nèi)容傳播方式——巧發(fā)廣告 140
9.3.1　圖片廣告 141
9.3.2　植入廣告（或軟文） 142
9.3.3　純粹廣告 143
9.4　傳統(tǒng)企業(yè)利用微信號達到的目的 144
9.5　傳統(tǒng)企業(yè)的運營法寶 145
9.5.1　二維碼 145
9.5.2　LBS（地理位置推送） 146
9.5.3　嵌入式鏈接 147
9.5.4　微信會員卡 148
9.5.5　微信連WIFI 149
9.5.6　微信搖周邊 150
第 10 章　案例：政務(wù)公眾號如何運營 154
10.1　怎么申請政務(wù)公眾號 155
10.2　明確政府職能 157
10.3　突出重點服務(wù) 158
10.4　固定推送頻率 161
10.5　自動回復為主，人工回復為輔 161
10.6　熱情主動，加強交互 162
10.7　不正經(jīng)，更趣味 163
第 11 章　活動案例：0成本打造一個能讓微信增粉33W的活動 164
11.1　活動結(jié)果展示 165
11.2　如何才能策劃好一場品牌傳播活動 166
11.2.1　活動目的的確定 166
11.2.2　符合人性的活動形式 167
11.3　激發(fā)競爭的活動設(shè)置 169
11.3.1　每天每人可以投3票 169
11.3.2　排行榜只公布前3頁的票數(shù) 169
11.3.3　利用幸運獎提高活躍度 170
11.3.4　活動頁面細節(jié)優(yōu)化 171
11.3.5　充滿亮點的傳播策劃 172
11.4　總結(jié)：0成本舉辦活動，其實并不難 173
11.5　寫給活動運營者的話 174
第 12 章　借助廣告讓品牌飛一會 175
12.1　什么是微信公眾號廣告 176
12.2　微信公眾號廣告的形態(tài) 178
12.3　什么是微信朋友圈廣告 180
12.4　微信朋友圈廣告的形態(tài) 181
12.5　朋友圈廣告的展示方式 183
12.6　微信朋友圈廣告的合作流程 184