用戶(hù)力：需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	郝志中著
出版社：	機(jī)械工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理客戶(hù)服務(wù) 市場(chǎng)/營(yíng)銷(xiāo)

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ISBN：	9787111520450	出版時(shí)間：	2015-11-01	包裝：	精裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	206	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《用戶(hù)力：需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式》從用戶(hù)需求角度深刻闡釋了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、商業(yè)模式構(gòu)建的本質(zhì)與方法論！本書(shū)以“用戶(hù)需求”為主線(xiàn)，先用逆向思維進(jìn)行倒推，從本質(zhì)的角度分析了用戶(hù)的需求是如何驅(qū)動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式構(gòu)建的，將這三個(gè)重要部分進(jìn)行了系統(tǒng)性和結(jié)構(gòu)化的串聯(lián)，然后用順向思維進(jìn)行鋪陳，從實(shí)踐和方法論的角度總結(jié)了企業(yè)究竟應(yīng)該如圍繞用戶(hù)的真實(shí)需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式構(gòu)建，這是作者15年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。產(chǎn)品部分講解了以用戶(hù)需求為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，包括用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品定位、用戶(hù)分析、產(chǎn)品決策、功能設(shè)計(jì)、用戶(hù)體驗(yàn)、很優(yōu)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等；運(yùn)營(yíng)部分強(qiáng)調(diào)了“運(yùn)營(yíng)的是用戶(hù)不是產(chǎn)品”的核心觀點(diǎn)，包含運(yùn)營(yíng)流程、運(yùn)營(yíng)模型、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、指標(biāo)的關(guān)聯(lián)與驅(qū)動(dòng)、指標(biāo)的提升、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的周期和方法等內(nèi)容；商業(yè)模式部分則強(qiáng)調(diào)了“現(xiàn)有用戶(hù)再有收入”的觀點(diǎn)，包括現(xiàn)有公司收入分析、向誰(shuí)收費(fèi)、收入的4種手段、產(chǎn)生收入的4種手段和3個(gè)步驟、商業(yè)模式的3種結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。除了對(duì)本質(zhì)和方法論的探討之外，本書(shū)還包含大量的案例和圖示。大多數(shù)案例都曾親身實(shí)踐，非常具有代表性和說(shuō)服力；每一章都用一幅內(nèi)涵豐富的圖片展示了該章的核心內(nèi)容，即讓用戶(hù)通過(guò)一張圖就能讀懂互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、用戶(hù)需求、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)模式，非常具有價(jià)值。此外，每一章的最后還從“互聯(lián)網(wǎng)+”的角度對(duì)轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者給出了寶貴的建議。

作者簡(jiǎn)介

　　郝志中，資深的實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家，從事互聯(lián)網(wǎng)工作15年，在內(nèi)容、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型等諸多領(lǐng)域都積累了極為豐富的經(jīng)驗(yàn)。2002年進(jìn)入搜狐，先后擔(dān)任過(guò)搜狐網(wǎng)社區(qū)、視頻和時(shí)尚中心等幾個(gè)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；2006年加入百度，負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)部工作；2007年加盟酷6網(wǎng)，酷6網(wǎng)四位創(chuàng)始人之一，先擔(dān)任內(nèi)容與產(chǎn)品副總裁兼酷6網(wǎng)總編輯，2009年晉升為酷6網(wǎng)運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁，主管酷6網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系；2014年出任迅雷看看CEO，迅雷高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)迅雷看看整體工作。在實(shí)踐的過(guò)程中不斷思考和探索互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，從商業(yè)的角度構(gòu)建了一套完整的互聯(lián)網(wǎng)方法論。

圖書(shū)目錄

前言　處女座的處女作
第1章　互聯(lián)網(wǎng)：3個(gè)“一” 001
1.1　互聯(lián)網(wǎng)是一種新技術(shù) 004
1.2　互聯(lián)網(wǎng)是一種新商業(yè)模式 005
1.2.1　用戶(hù)：互聯(lián)網(wǎng)的源頭 006
1.2.2　終端：用戶(hù)的入口 008
1.2.3　應(yīng)用：從用戶(hù)需求出發(fā) 011
1.2.4　公司：永遠(yuǎn)在搶用戶(hù) 012
1.2.5　收入：有海量用戶(hù)才有收入 013
1.2.6　理念：概念解決不了用戶(hù)需求 014
1.3　互聯(lián)網(wǎng)是一種新思維：用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng) 015
1.4　總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng) 019
1.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：3點(diǎn) 020
第2章　用戶(hù)需求：就是一個(gè)字“更” 023
2.1　發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求：2個(gè)發(fā)現(xiàn) 025
2.1.1　真實(shí)需求：更 025
2.1.2　粉絲用戶(hù)：小 031
2.2　分析用戶(hù)需求：目的、行為和原因 037
2.2.1　需求采集：4種方法 038
2.2.2　需求提煉：2個(gè)結(jié)果 046
2.3　描述用戶(hù)需求：3種形式 052
2.4　總結(jié)：一張圖看清用戶(hù)需求 054
2.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：2點(diǎn) 056
第3章　產(chǎn)品設(shè)計(jì)：核心是用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng) 060
3.1　產(chǎn)品定位：一句話(huà)說(shuō)明白 061
3.2　產(chǎn)品決策：有時(shí)決定不做比做更重要 065
3.2.1　用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)決策：3個(gè)方面 066
3.2.2　競(jìng)爭(zhēng)分析：領(lǐng)先者致命的弱點(diǎn) 078
3.2.3　內(nèi)部資源與其他因素 080
3.3　功能設(shè)計(jì)：核心功能是產(chǎn)品立身之本 085
3.3.1　功能重點(diǎn) 086
3.3.2　關(guān)鍵因素 088
3.3.3　確定核心功能：加強(qiáng)，再加強(qiáng) 090
3.4　用戶(hù)體驗(yàn)：讓用戶(hù)用得爽 092
3.4.1　不強(qiáng)迫用戶(hù) 093
3.4.2　不要讓用戶(hù)思考 095
3.4.3　簡(jiǎn)單易操作 103
3.4.4　不破壞用戶(hù)習(xí)慣 108
3.4.5　超出用戶(hù)預(yù)期 113
3.5　總結(jié)：一張圖看清產(chǎn)品設(shè)計(jì) 116
3.6　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：4點(diǎn) 117
第4章　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)：只有好產(chǎn)品才能運(yùn)營(yíng)成功 120
4.1　通過(guò)酷6看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 121
4.2　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是個(gè)體系 125
4.2.1　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)定義：不是網(wǎng)絡(luò)推廣 125
4.2.2　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：用戶(hù)量和活躍度 126
4.2.3　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)體系：不是一個(gè)部門(mén)的事情 127
4.2.4　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)類(lèi)型：產(chǎn)品型驅(qū)動(dòng)效率最高 129
4.3　網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)模型：4大運(yùn)營(yíng)指標(biāo) 130
4.3.1　來(lái)源量：持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力 132
4.3.2　轉(zhuǎn)化率：決定運(yùn)營(yíng)的效率 134
4.3.3　活躍度：用戶(hù)真正的評(píng)價(jià) 136
4.3.4　留存率：運(yùn)營(yíng)成功的關(guān)鍵 138
4.4　運(yùn)營(yíng)周期：種子期是關(guān)鍵 140
4.4.1　種子期運(yùn)營(yíng)：關(guān)注留存率 142
4.4.2　爆發(fā)期運(yùn)營(yíng)：提高來(lái)源量 153
4.4.3　平臺(tái)期運(yùn)營(yíng)：只為活躍度 158
4.5　網(wǎng)絡(luò)推廣：盯住煩瑣細(xì)節(jié)的事 163
4.5.1　合作方式：3種 165
4.5.2　渠道優(yōu)化：增加來(lái)源量 169
4.5.3　推廣優(yōu)化：提升轉(zhuǎn)化率 176
4.6　總結(jié)：一張圖看清網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng) 184
4.7　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：5點(diǎn) 184
第5章　商業(yè)模式：等于用戶(hù)價(jià)值模式 188
5.1　收入是商業(yè)模式的結(jié)果 189
5.1.1　搜狐：兩條腿走路 189
5.1.2　360：互聯(lián)網(wǎng)鯰魚(yú) 190
5.1.3　百度：流量入口 191
5.1.4　阿里：電商帝國(guó) 192
5.1.5　騰訊：用戶(hù)生態(tài)圈 194
5.2　3個(gè)步驟：用戶(hù)是收入的前提 197
5.2.1　好的產(chǎn)品 198
5.2.2　獲取用戶(hù) 199
5.2.3　產(chǎn)生收入 201
5.3　2種收入：廣告和電商 204
5.3.1　廣告：把用戶(hù)賣(mài)給別人 205
5.3.2　電商：向用戶(hù)賣(mài)東西 207
5.3.3　用戶(hù)需求產(chǎn)生收入 208
5.4　3類(lèi)結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品決定結(jié)構(gòu) 213
5.4.1　單邊型：賣(mài)方和買(mǎi)方 213
5.4.2　平臺(tái)型：平臺(tái)和買(mǎi)賣(mài)雙方 215
5.4.3　增值型：核心產(chǎn)品和多業(yè)務(wù)方 217
5.5　總結(jié)：一張圖看清互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式 218
5.6　“互聯(lián)網(wǎng)+”和創(chuàng)業(yè)建議：3點(diǎn) 219
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