贏在運(yùn)營(yíng)：微店引流、推廣、管理一本通

第1 章
定位：小而美，細(xì)分小眾垂直路
1．1 微店平臺(tái)定位//2
微店：潮人們的購(gòu)物天堂//2
微信小店：最具潛力的官方微店平臺(tái)//3
微店網(wǎng)：做全天下人的生意//4
中興微品會(huì)：專注品牌特賣//5
有贊微商城：微商城和微粉絲//5
喵喵微店：專為女性店主服務(wù)//6
1．2 微店風(fēng)格定位//7
店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格//7
商品風(fēng)格//7
1．3 微店品牌定位//8
商品質(zhì)量//8
商品價(jià)格定位//9
店鋪服務(wù)//10
供應(yīng)商的發(fā)展?jié)摿?/11
1．4 目標(biāo)消費(fèi)人群定位//12
目標(biāo)消費(fèi)人群的性別限制//12
目標(biāo)消費(fèi)人群的年齡范圍//13
目標(biāo)消費(fèi)人群的收入水平//14
目標(biāo)消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣//14
第2 章
微店注冊(cè)、登錄及基本設(shè)置
2．1 下載并安裝微店APP//18
2．2 注冊(cè)微店//19
進(jìn)入微店的注冊(cè)或登錄頁(yè)面//19
注冊(cè)微店賬號(hào)//20
2．3 登錄微店并查看14 個(gè)功能模塊//22
登錄微店//23
微店的14 個(gè)功能模塊//23
2．4 微店基本設(shè)置//33
2．5 如何添加商品//43
商品圖片//44
商品描述//46
商品價(jià)格//47
商品庫(kù)存//48
商品型號(hào)//49
對(duì)商品進(jìn)行分類//51
刪除商品//55
第3 章
引流：線上線下全方位用戶導(dǎo)入
3．1 顧客引流的渠道//58
微信引流//58
微博引流//59
APP 引流//59
QQ 空間引流//61
3．2 如何將顧客吸引到你的店鋪//61
好口碑是成長(zhǎng)的基石//62
好名字讓你一夜成名//63
社交營(yíng)銷要“接地氣”//64
3．3 如何通過(guò)節(jié)假日吸引顧客//67
借用節(jié)假日巧妙切入//67
埋下懸念讓粉絲互動(dòng)//68
踐行承諾繼續(xù)送出//68
保證活動(dòng)公平公正//69
3．4 線上引流的四種方法//69
尋找好友互推的盟友//70
建立或加入目標(biāo)顧客QQ 群//70
發(fā)表文章或回答他人的提問(wèn)//71
在論壇發(fā)帖或回復(fù)他人帖子//71
3．5 線下引流的四種方法//72
發(fā)送宣傳單//72
在商品包裝盒上貼上微店或微信二維碼//73
積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)//74
與其他店鋪聯(lián)盟//75
第4 章
無(wú)推廣，不營(yíng)銷
4．1 品牌基礎(chǔ)推廣//78
百科類推廣：在百度百科建立品牌詞條//78
問(wèn)答類推廣：在百度知道、搜搜問(wèn)問(wèn)、天涯問(wèn)答、新浪
愛(ài)問(wèn)等網(wǎng)站建立問(wèn)答//84
垂直社區(qū)：在知乎、豆瓣、微博等社交平臺(tái)中要有相應(yīng)
的內(nèi)容存在//86
4．2 論壇、貼吧推廣//88
論壇推廣//88
貼吧推廣//90
4．3 微博推廣//92
內(nèi)容//92
互動(dòng)：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號(hào)，保持互動(dòng)，提高品牌曝
光率//95
活動(dòng)：策劃活動(dòng)并通過(guò)微博轉(zhuǎn)發(fā)//96
4．4 微信推廣//98
內(nèi)容定位//98
種子用戶積累//99
小號(hào)積累：開(kāi)通微信小號(hào)，每天導(dǎo)入目標(biāo)顧客群//101
小號(hào)導(dǎo)大號(hào)：向微信小號(hào)積累的粉絲推薦微信公眾賬號(hào)，
將粉絲導(dǎo)入微信公眾賬號(hào)//102
微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微
信互推群//104
4．5 PR 傳播//105
一日三發(fā)，保持穩(wěn)定的曝光率//105
維護(hù)好已有的顧客資源，積極擴(kuò)展新顧客資源//107
選擇的渠道決定了傳播的效果//108
4．6 特殊推廣方式//110
事件營(yíng)銷//110
口碑營(yíng)銷//111
第5 章
人人點(diǎn)贊：引人入勝的絕妙文案
5．1 寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)文案的五個(gè)步驟//116
成為商品或服務(wù)專家//116
了解目標(biāo)顧客//116
寫(xiě)下標(biāo)題與副標(biāo)題//117
撰寫(xiě)并編輯文案//119
醞釀后查看文案//119
5．2 優(yōu)質(zhì)文案的五個(gè)要求//120
切中顧客需求//120
聚焦商品賣點(diǎn)//121
延伸和精減要點(diǎn)//121
善用圖片突出優(yōu)勢(shì)//122
巧用文案防御攻擊//122
5．3 原創(chuàng)文章更能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴//122
商品詳情頁(yè)的文案策劃//123
店長(zhǎng)筆記的文案策劃//125
曬圖中的文案策劃//126
第6 章
促銷，打造爆款的秘密
6．1 打折促銷，永不過(guò)時(shí)的絕招//130
淡季打折//130
節(jié)日打折//131
生日打折//131
限時(shí)打折//132
限量打折//132
6．2 優(yōu)惠券促銷，吸引顧客的高招//133
確定使用優(yōu)惠券的營(yíng)銷目的//133
促使并引導(dǎo)顧客消費(fèi)//134
優(yōu)惠券設(shè)計(jì)和內(nèi)容要有吸引力//134
完善優(yōu)惠券的細(xì)節(jié)//135
6．3 捆綁銷售，擴(kuò)大銷售額的妙招//137
明確捆綁商品的定位//137
捆綁的商品屬于同一檔次或質(zhì)量水平//137
捆綁的商品具有相關(guān)性或配套性//138
捆綁商品的定價(jià)技巧//139
6．4 贈(zèng)品促銷，立竿見(jiàn)影的狠招//139
贈(zèng)品要具有實(shí)用性//139
贈(zèng)品要具有實(shí)惠性//140
贈(zèng)品要容易獲得//141
贈(zèng)品要符合顧客的即時(shí)需求//141
第7 章
實(shí)時(shí)查看并做好訂單管理
7．1 查看待發(fā)貨訂單并為顧客發(fā)貨//144
查看待發(fā)貨訂單//144
為顧客發(fā)貨//144
7．2 查看待付款訂單并與顧客溝通//147
查看待付款訂單//147
與顧客溝通//148
7．3 查看已完成訂單并查詢快遞//151
查看已完成訂單//152
查詢快遞//153
7．4 查看已關(guān)閉訂單并與顧客重新進(jìn)行溝通//154
查看已關(guān)閉訂單//154
與顧客重新進(jìn)行溝通//155
第8 章
微店運(yùn)營(yíng)效果評(píng)估
8．1 制定營(yíng)銷考核標(biāo)準(zhǔn)//160
明確考核的目的、形式和范圍//160
同時(shí)評(píng)估短期與長(zhǎng)期效果//160
不同商品和市場(chǎng)的回報(bào)率不同//161
區(qū)別投資總體回報(bào)和邊際報(bào)酬//161
區(qū)別營(yíng)銷收益和效力//161
為未來(lái)的決策提供信息//162
8．2 用好微店平臺(tái)的分析工具//162
成交訂單//163
成交金額//163
每日顧客//164
每日收藏//165
商品曝光量//165
8．3 如何評(píng)估微店運(yùn)營(yíng)效果//166
粉絲數(shù)量//166
商品轉(zhuǎn)化率//167
店鋪點(diǎn)擊率//167
店鋪收藏人數(shù)//168
顧客評(píng)價(jià)//168
分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)//168
互動(dòng)頻率//169
8．4 銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估//169
客單價(jià)//169
平均單價(jià)//170
商品銷售率//170
附加率//171
銷售費(fèi)用占比率//171
總銷售額//171
8．5 粉絲質(zhì)量評(píng)估//172
僵尸粉絲//172
潛在粉絲//172
普通粉絲//173
忠實(shí)粉絲//173
8．6 微店投資回報(bào)率評(píng)估//175
以百分比表示投資回報(bào)率//175
根據(jù)投資類別進(jìn)行分別計(jì)算//176
以“年”為一個(gè)周期來(lái)衡量//176